Qumo-Pとは、ユニファイドコミュニケーションズ株式会社が提供するIP-PBX機能を実装した小規模から大規模まで利用可能なクラウド型IP-PBX / CTIシステムです。クラウド型なので高価な機材を用意する必要はなく、必要な席数の料金のみで利用できます。ハードウェアの管理をサービスプロバイダーが行うのでシステム管理者不要。既存の電話番号をそのまま使うことができ、ソフトウェアIPフォンにも対応しています。部門番号への一斉着信やパーク保留など低コストかつ高性能な機能を多数搭載しています。
Qumo-Pの特徴やメリットを2つ紹介します。
クラウド型である特性も活かし、幅広い利用環境で導入可能です。数多くの通信事業者の電話回線との接続認証を取得しており、ほとんどの環境で既存の電話番号をそのまま利用可能。また、複数の電話機をサポートしているため、利用目的に合わせて最適な機種を選べるだけでなく、部門番号への一斉着信やパーク保留といった日本の商習慣にマッチした機能を搭載しています。
シチュエーションに合わせて使い分けられる複数の自動音声応対機能を搭載しています。時間や状況に合わせて、お待たせアナウンス、夜間アナウンス、待ち呼混雑時アナウンスと、アナウンス内容の変更が可能。オペレーターによる対応と組み合わせることでスムーズな顧客対応が可能となるだけでなく、顧客満足度向上にも役立ちます。
Qumo-Pと類似・競合サービスについて、料金や機能を一覧で比較できます。
| サービス名 |
Qumo-P
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|---|---|---|---|---|
| 特徴・メリット |
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| 料金 |
問い合わせ
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月
6,000
円 / ch
初期費用
300,000円
(他1プラン)
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月
5,000
円
/ライセンス
初期費用
5,000円
/ライセンス
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月
6,000
円
/席
初期費用
15,000円
/1ID
(他2プラン)
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| 導入実績社数 |
導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
導入実績750拠点以上
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導入実績社数
300社以上
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導入実績社数
情報なし
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Qumo-Pの料金プランを紹介します。
お問い合わせ
要問合せ
Qumo-Pの機能・連携可能なサービスを紹介します。
Qumo-Pの機能ごとの対応範囲を紹介します。
顧客情報のポップアップ機能
着信時、PC上に顧客情報を自動表示する
ダイヤルイン着信機能
担当者の番号へ直接つなぐことができる
ACD（着信の自動振り分け）機能
着信時に設定したルーティングでオペレーターへ自動振り分ける
通話の自動録音
全ての通話を自動で録音できる
IVR（自動音声応答）機能
着信時に自動音声を流し、番号入力で部署へ振り分けを行う
キュー（待ち呼）機能
着信の順番と待ち人数を自動管理する機能。
休日・祝日のカレンダー設定
ソフトフォン（PC電話）機能
専用ソフトをPCにインストールし、電話機なしに通話が行える
音声のテキスト化機能
オートコール（プレディクティブ）機能
空き状況を予測し、自動でオペレーターの数より多く発信する
オートコール（プログレッシブ）機能
空き予測せず、待機オペレーターと同じ数だけ自動発信する
ワンクリックコール機能
オペレーターがPC画面上でワンクリックして発信できる
対応内容のメモ機能
オペレーターの稼働状況確認機能
通話中・離席中など各オペレーターの状況を確認できる
通話モニタリング機能
上長や管理者などの第三者が、通話内容をリアルタイムで聞ける
Qumo-Pの連携サービスを紹介します。
FastHelp5
サービスを運営するユニファイドコミュニケーションズ株式会社の概要です。
| 会社名 | ユニファイドコミュニケーションズ株式会社 |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都港区西新橋3-24-9 飯田ビル8F |
| 拠点 | 東京都 |
| 設立 | 1997年6月 |
| 代表名 | 大田 保紀 |
| 従業員規模 | |
| 事業内容 | システム製品の提供 自社製品開発と販売 他社製品の販売、構築 関連する技術サービスの提供 プロフェッショナル・サービス 24時間x365日運用のシステム・サポート業務 海外/国内メーカーとの協業 販路開発(国内/海外) 技術サービス |
| 資本金 | 1億円 |
| 提供サービス |
CTIシステムで検索されているワードを紹介します。
