楽天コネクト Speed

CTIシステム

楽天コネクト Speed

楽天コミュニケーションズ株式会社
出典:楽天コミュニケーションズ株式会社 https://connect.rakuten.co.jp/speed/

楽天コネクト Speedとは

楽天コネクト Speedは、楽天コミュニケーションズ株式会社提供のクラウド型CTIシステムです。1,200社の導入した実績を持ち、2017年ITトレンド年間ランキングコールセンターシステムでは総合第1位を獲得しています。小規模から始められ、いつでも拡大が可能。初期費用、保守・管理費がすべて無料。最短10営業日、インバウンドは1席2,000円、アウトバウンドは8,000円からというスピーディかつ低コストで導入できます。操作は簡単で使いやすく、顧客管理システム(CRM)との連携や着信処理、スケジュール管理、音声ガイダンス等の設定変更も楽々と行えます。オペレータの稼働状況が一目瞭然にすることで、管理集計業務の手間を削減。23時間365日の監視体制でサポート面も安心です。

楽天コネクト Speedの特徴・メリット

楽天コネクト Speedの3つの特徴やメリットをご紹介します。

01
簡単操作で手軽な運用をサポート

とにかく簡単かつ、シンプルな操作性にこだわって設計されています。発信中・着信中・離席中などオペレーターの対応状況がひと目でわかるだけでなく、保留、転送などの操作も画面をクリックするだけで簡単。管理者向けの着信処理やスケジュール設定、音声ガイダンス作成などの設定変更もらくらく行える仕様のため、手軽でありながら効果的な運用を実現します。

02
コールセンター業務の効率化機能が豊富

コールセンターに求められる機能を豊富に搭載しており、業務効率アップを期待できます。保留・転送・外線発着信などの基本機能はもちろん、レポート機能や稼働状況の監視機能まで搭載。「モニタリング&ささやき機能」で電話対応時に適宜指示・アドバイスを行えるため、対応品質向上につながるだけでなく、効率的な電話対応をサポートします。

03
短期間の導入に適したプラン

低コストかつ素早い導入が可能なため、短期間の導入に適しています。導入コストは1席2,000円(税抜)で最短5営業日から運用をスタートできるだけでなく、小規模導入から始めて必要なときに拡大も可能。さらに契約は1ヵ月単位のため、キャンペーンや期間限定のコールセンター運営など柔軟な対応が可能なうえ、初期費用や保守・管理費用が0円とコストパフォーマンスにも優れています。

楽天コネクト Speedの料金プラン

楽天コネクト Speedの料金プランをご紹介します。

BASIC ライセンス

2,000 円 / 席

初期費用

最低利用期間

5席

最低利用人数

なし

基本的なビジネスフォン機能

ライセンスの他に電話回線(IP電話サービス)回線費用が必要となります。

Call Center ライセンス

9,500 円 / 席

初期費用

最低利用期間

2席

最低利用人数

なし

コールセンター業務に必要な機能

ライセンスの他に電話回線(IP電話サービス)回線費用が必要となります。

楽天コネクト Speedの機能/連携サービス

楽天コネクト Speedの機能一覧

楽天コネクト Speedの機能をご紹介します。
サポート・ヘルプセンター

電話サポートあり

提供形態

クラウド(SaaS)

オンプレミス(パッケージ)

プロが代わりに探して紹介します!

こんなシステムを探していませんか?

要件に対応できる

初心者でも使いやすい

楽天コネクト Speedの運営会社

サービスを運営する楽天コミュニケーションズ株式会社の概要です。

会社名 楽天コミュニケーションズ株式会社
本社の国 日本
本社所在地 東京都世田谷区玉川一丁目14番1号 楽天クリムゾンハウス
拠点 東京都
大阪府
福岡県
設立 2000年3月
代表名 平井 康文
従業員規模  
事業内容 電気通信事業
資本金  
公式サイトの内容をもとにPRONIアイミツ編集部が編集しております。
レビューに関しましては弊社が独自に取得した内容を掲載しております。
質問に答えるだけであなたに最適な
「CTIシステム」
のサービスを見つけます。
まずは、事業形態を教えて下さい
企業・法人
個人事業主

CTIシステムのおすすめ記事

CTIシステムのランキング

1
株式会社エナジーパートナー
2
株式会社リンク
3
株式会社コムデザイン
Cloopen株式会社
ジェネシスクラウドサービス株式会社
ZVC JAPAN株式会社
課題、目的から探す
Search by Issue or Objective
あなたの課題や目的から最適なIT製品/SaaSを提案いたします。
以下の項目からあなたの状況に近い課題、目的をクリックしてください。
セキュリティ・インフラの課題を解決したい
PRONIアイミツSaaSとは?
What is PRONI imitsu?
※2023年9月期_指定領域における市場調査 調査機関:日本マーケティングリサーチ機構
あなたの会社を成長させる、
最適なSaaSが見つかる。
法人向けIT製品/SaaSを比較検討できるSaaSプラットフォーム。
営業・マーケティング・HR・情報システムなど、
様々な分野のSaaSを網羅し、それらの価格や機能、特徴など、比較に必要な情報をまとめてご紹介。
さらには、あなたの課題やご要望から最適なITサービスをコンシェルジュがご提案いたします。
プロに相談する
(無料)
SaaSの選び方
How to Select SaaS

選び方

SaaSを選ぶ際、まず初めにビジネスの課題を洗い出し、何を改善したいかを明確にすることが大切です。 SaaS選びで考慮すべき点は、価格や機能、使いやすさ、サポート、セキュリティ等です。
自社の課題に沿って、各ITサービスの機能や性能を比較、検討しましょう。

あなたの課題に寄り添った最適なSaaSを
プロに相談してみませんか?
コンシェルジュに相談する
(無料)
「優良なリード獲得したい」
「商談機会の増加を目指したい」
ベンダー企業の皆様へ
PRONIアイミツに
IT製品/SaaSを掲載しませんか?