ACD（ルーティング）機能を搭載したCTIシステム9選【2024年最新】
2024.11.20
楽天コネクト SmaComの機能/連携サービス
楽天コネクト SmaComの機能一覧
楽天コネクト SmaComの機能をご紹介します。
サポート・ヘルプセンター
電話サポートあり
提供形態
クラウド（SaaS）
オンプレミス（パッケージ）
インバウンド機能
顧客情報のポップアップ機能
通話の自動録音
ウィスパリング機能（通話前ガイダンス）
ダイヤルイン着信機能
ACD（着信の自動振り分け）機能
IVR（自動音声応答）機能
休日・祝日のカレンダー設定
ソフトフォン（PC電話）機能
稼働状況の管理機能
オペレーターの稼働状況確認機能
対応統計データのCSV出力
ささやき機能（通話中アドバイス）
対応状況の統計グラフ表示
通話モニタリング機能
アウトバウンド機能
オートコール（プレディクティブ）機能
ワンクリックコール機能
対応内容のメモ機能
継続利用できる電話番号
0120（着信課金番号）の継続利用
0800（着信課金番号）の継続利用
楽天コネクト SmaComの連携サービス一覧(API,CSV等)
楽天コネクト SmaComが連携可能なサービスをご紹介します。APIやCSVを利用して連携が可能なサービスです。
1件の連携サービス
CRM
Salesforce
CTIシステムで検索されているワード
機能
導入実績 業界別
導入実績 企業規模別
公式サイトの内容をもとにPRONIアイミツ編集部が編集しております。
レビューに関しましては弊社が独自に取得した内容を掲載しております。
レビューに関しましては弊社が独自に取得した内容を掲載しております。
