vphone+（ブイフォンプラス）

vphone+は、コールセンター向けとバックオフィス向けの2種類のライセンスを用意しています。コールセンター向けライセンスは、同時ログイン単位で利用可能。1ライセンス月額4,000円から導入でき、同時ログインするオペレーターの人数が月単位で変動するコールセンター委託代行会社に適しています。また、コールセンターブースだけでなく、周辺のバックオフィスの電話もクラウドに統合できるバックオフィス向けライセンスは、1席につき月額1,000円で提供します。

vphone+は、アウトバウンドとインバウンド両方の業務で利用できるよう開発設計されています。プレディクティブダイヤラーやクリックtoコールで効率的に架電でき、着信時にはCRM画面ポップアップや業務名表示でスムーズに受電可能です。さらに、業務内容に応じて画面項目をカスタマイズできるCRM機能を備え、顧客情報を一元管理できます。コールセンター運営に必要な機能が凝縮されています。

vphone+は、業務や運用に合わせて多種多様な設定を組み合わせられるため、異なる特性を持つ業務を複数同時に実行できます。さらに、顧客情報内の項目、ヒアリング項目、通話フラグなど管理したい項目を業務や案件ごとに自由にカスタムでき、高い柔軟性が特徴です。