vphone+（ブイフォンプラス）とは、SD Research and Development株式会社が提供するクラウド型コールセンターCTIシステムです。新たに電話回線やPBX（主装置）を準備する必要がなく低コストで導入ができるため、インターネット環境とPCさえあれば場所を選ばずにコールセンターを開設することができます。PBX、通話録音、CRM、プレディクティブコールなどアウトバウンド業務を効率化する機能がすべて標準搭載。さらに通話料金を秒単位で課金できるため、通信コストの削減を実現します。導入後は、きめ細やかなサポートサービスを提供しているため、初めてコールセンターを開設する方も安心して利用できます。
vphone+の3つの特徴やメリットをご紹介します。
vphone+のCRM画面は受電業務、架電業務に関係なく、どの業種の方でも使えるようにレイアウトを自由に作成することができます。決められた形がなく、必要な管理項目だけで画面を作れるので無駄がありません。設定もドラッグ＆ドロップするだけでカンタンに行えます。商材ごとに専用のCRM画面を用意したり、受電用と架電用にそれぞれ画面を分けて設定することが可能です。
vphone+ではプレディクティブダイヤラーにより、一斉発信中に応答した相手のみを空いているオペレーターに自動接続することで、オペレーターの待機時間が削減され、通話に集中したまま架電ができるようになります。アウトバウンドのコールセンターにとって大幅なコストの削減・業務の効率化を実現します。架電件数を上げてなるべく多くのアポを取りたい、新規顧客の対応を増やし自分の見込案件を作りたい部署やチームに最適です。
vphone+は「秒課金制」を採用しており、1秒単位で通話時間を計算します。10秒間話したら10秒分の通話料、60秒間話したら60秒分の通話料しか発生しません。通話料は、固定電話宛ての発信、固定電話から0120宛ての着信が1秒0.06円、携帯電話宛ての発信、携帯電話から0120宛ての着信が0.25円を実現しています。
vphone+の使い方を画面イメージや動画でご紹介します。
中央のCRM画面は自由に設計できます。
vphone+の料金プランをご紹介します。
10席での概算
月 113,908 円
初期費用
243,800円
最低利用期間
12ヶ月
最低利用人数
なし
10席での利用の場合の概算です。
■初期費用には下記が含まれています。
・PC用ソフトフォン×10
・USBタイプ片耳ヘッドセット×10
・サーバー構築費×1
・導入設定費用×1
・外線番号手続費用×2
・ダイヤルイン工事費×2
・特定番号通知工事費×2
・0120番号工事費×2
■月額費用には下記が含まれています。
・vphone＋×10
・VPSサーバー利用料×1
・VPSサーバー追加料×5
・チャネル月額基本料×10
・ダイヤルイン（050）月額基本料×2
・特定番号通知サービス料×2
・0120月額基本料×2
・ユニバーサルサービス料×4
・明細作成サービス×1
30席での概算
月 335,408 円
初期費用
501,800円
最低利用期間
12ヶ月
最低利用人数
なし
30席での利用の場合の概算です。
■初期費用には下記が含まれています。
・PC用ソフトフォン×30
・USBタイプ片耳ヘッドセット×30
・サーバー構築費×1
・導入設定費用×1
・外線番号手続費用×2
・ダイヤルイン工事費×2
・特定番号通知工事費×2
・0120工事費×2
■月額費用には下記が含まれています。
・vphone＋×30
・VPSサーバー利用料×1
・VPSサーバー追加料×25
・チャネル月額基本料×30
・ダイヤルイン（050）月額基本料×2
・特定番号通知サービス料×2
・0120月額基本料×2
・ユニバーサルサービス料×4
・明細作成サービス×1
50席での概算
月 537,908 円
初期費用
759,800円
最低利用期間
12ヶ月
最低利用人数
なし
50席での利用の場合の概算です。
■初期費用には下記が含まれています。
・PC用ソフトフォン×50
・USBタイプ片耳ヘッドセット×50
・サーバー構築費×1
・導入設定費用×1
・外線番号手続費用×2
・ダイヤルイン工事費×2
・特定番号通知工事費×2
・フリーコール工事費×2
■月額費用には下記が含まれています。
・vphone＋×50
・VPSサーバー利用料×1
・VPSサーバー追加料×45
・チャネル月額基本料×50
・ダイヤルイン（050）月額基本料×2
・特定番号通知サービス料×2
・0120月額基本料×2
・ユニバーサルサービス料×4
・明細作成サービス×1
メールサポートあり
電話サポートあり
導入支援・運用支援あり
クラウド（SaaS）
サービスを運営するSD Research and Development株式会社の概要です。
| 会社名 | SD Research and Development株式会社 |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都豊島区南池袋1－16－15 ダイヤゲート池袋５階 |
| 拠点 | 東京都 |
| 設立 | 2022年4月 |
| 代表名 | 松本 明紘 |
| 従業員規模 | 13名 |
| 事業内容 | ＩＣＴシステムの開発・販売・運営・保守 経営効率化・合理化ソリューションの開発・販売・運営・保守 その他ソフトウェア、システム開発、サービス開発、及びその販売・運営・保守 |
| 資本金 | 1,000万円 |
SaaSを選ぶ際、まず初めにビジネスの課題を洗い出し、何を改善したいかを明確にすることが大切です。
SaaS選びで考慮すべき点は、価格や機能、使いやすさ、サポート、セキュリティ等です。
自社の課題に沿って、各ITサービスの機能や性能を比較、検討しましょう。
