楽テルは、株式会社ラクスが提供するクラウド型のCRMシステムです。顧客情報や問い合わせ履歴を一元管理し、検索時間の短縮や対応漏れを防ぎます。CTIシステムと連携すれば、着信時のポップアップ表示やクリック発信といった便利な機能も活用可能です。ノーコードによる柔軟なカスタマイズに加え、業種別テンプレートも用意されており、専門知識がなくてもすぐに運用を始められます。リアルタイム集計や分析機能も備えており、対応品質の向上と業務効率化の両立を支援します。
楽テルの3つの特徴やメリットをご紹介します。
楽テルは、顧客情報や問い合わせ履歴、対応ステータスなどを一元管理し、対応漏れや検索時間を削減します。情報がリアルタイムで共有されるため、複数の担当者や部門間でもスムーズな引き継ぎが可能です。過去の履歴や対応状況を即座に確認できるため、属人化を防ぎ、対応品質の標準化にもつながります。
楽テルは、ノーコードで画面項目や入力内容を自由にカスタマイズできるため、自社の業務に合わせた柔軟な運用が可能です。さらに、コールセンター向けのテンプレートが初期搭載されており、導入直後からすぐに活用できます。専門知識がなくても直感的に操作できるインターフェースで、現場主導の業務改善を実現。従来のExcel管理やアナログ作業からの脱却を後押しし、業務フローを最適化できます。
楽テルは、10社以上のCTIシステムと連携でき、着信時のポップアップ表示やクリック発信などに対応しています。これにより、電話対応のスピードと正確性が向上します。さらに、リアルタイムでの集計・分析機能により、日々の対応状況やKPIを簡単に可視化できます。定型業務の自動化と情報共有により、社内全体の対応品質を継続的に高められます。
| サービス名 |
楽テル
トライアルあり
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| 特徴・メリット |
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| 料金 |
問い合わせ
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月
12,000
円
/ユーザー
初期費用
要問合せ
(他3プラン)
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問い合わせ
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月
3,000
円
/ユーザー
初期費用
要問合せ
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| 導入実績社数 |
導入実績社数
18,500ユーザー
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導入実績社数
世界15万社以上
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導入実績社数
1万社
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導入実績社数
15万社以上 （2025年5月時点）
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| 重要機能カバー率 |
33
%
（4/12）
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92
%
（11/12）
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17
%
（2/12）
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83
%
（10/12）
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| 顧客管理機能 |
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| 見込み顧客の管理機能 |
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| メール一斉配信 |
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楽テルの料金プランをご紹介します。
要問合せ
要問合せ
※月額費用は利用ユーザ数やデータベース作成数に応じて変動します。詳細は運営企業へお問い合わせください。
顧客管理機能
社名や所在地、担当者情報など顧客情報を一元管理できる
見込み顧客の管理機能
リード情報を管理しステータスや規模で検索できる
メール一斉配信
CRMからリードや顧客へメールを一斉配信できる
問い合わせ管理機能
顧客からの問い合わせ内容を履歴として保存できる
ダッシュボード機能
流入状況や配信結果などをダッシュボードで可視化できる
レポートのカスタマイズ設定
テンプレート以外に独自のレポートも作成できる
案件管理機能
リード情報や営業フェーズなど案件情報を管理できる
予実管理機能
担当者別や部署別など多角的に売上情報を把握できる
スケジュール管理機能
部下やメンバーの予定確認や同行調整など組織で管理できる
リードナーチャリング機能
営業フェーズに合わせて最適な情報発信ができる
営業データの分析機能
顧客や案件など蓄積データを組み合わせて分析できる
リードスコアリング機能
リードにスコアを付けて優先度の判断ができる
クラウド（SaaS）
オンプレミス（パッケージ）
スマホアプリ（Android）対応
スマホアプリ（iOS）対応
モバイルブラウザ（スマホブラウザ）対応
Mac対応
Windows対応
タブレット対応
顧客管理機能
見込み顧客の管理機能
メール一斉配信
問い合わせ管理機能
ダッシュボード機能
顧客情報の重複データ除外機能
レポートのカスタマイズ設定
リードのタグ設定
企業情報の自動取得機能
名刺管理機能
案件管理機能
予実管理機能
スケジュール管理機能
見積書作成機能
日報管理機能
リードナーチャリング機能
営業データの分析機能
リードスコアリング機能
LINEメッセージ配信機能
SMS配信機能
データのインポート機能
アンケート作成機能
ダッシュボードのカスタマイズ対応
電話サポートあり
メールサポートあり
チャットサポートあり
ISMS
Pマーク
冗長化
通信の暗号化
IP制限
二要素認証・二段階認証
シングルサインオン
英語
中国語
デンマーク語
オランダ語
フィンランド語
フランス語
ドイツ語
イタリア語
韓国語
ノルウェー語
ポルトガル語
ロシア語
スペイン語
スウェーデン語
タイ語
アラビア語
インドネシア語
ブルガリア語
クロアチア語
チェコ語
ヘブライ語
ヒンディー語
ハンガリー語
ポーランド語
トルコ語
ベトナム語
サービスを運営する株式会社ラクスの概要です。
| 会社名 | 株式会社ラクス |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿7階 |
| 拠点 | 東京都・大阪府・北海道・静岡県・愛知県・新潟県・広島県・福岡県 |
| 設立 | 2000年11月 |
| 代表名 | 中村 崇則 |
| 従業員規模 | 連結：3,086人 単体：1,907人（2025年3月31日時点） |
| 事業内容 | クラウド事業 |
| 資本金 | 3億7,837万8千円 |
