クラウドCTIシステムおすすめ9選 | メリット・デメリットも解説
2024.08.19
ソクコムは、電話、メール、SMSなど多様な通信手段を一元化し、迅速かつ効率的な対応を実現するCTIシステムです。企業と顧客をつなぐオムニチャネル型コミュニケーションプラットフォームで、クラウドベースの特性により工事不要で導入可能。場所を選ばずに利用できリモートワークを推進する企業にもおすすめ。40種類以上の機能オプションから必要な機能だけを選ぶことができ、無駄なコストを削減します。外部SFAやCRMとも連携し、顧客管理もスムーズ。セキュリティ面でも安心して利用できるCTIシステムです。
ソクコムの3つの特徴やメリットをご紹介します。
ソクコムは自由なカスタマイズ性が特徴で、企業のニーズに合わせた機能選択が可能です。Web管理画面から利用人数やオプションを柔軟に調整でき、無駄なコストを削減しながら最適な環境を整えられます。企業は使いたい機能だけを選んで最大限に活用し、効率的な運用ができます。自社運用に合わせた最適なプラン設計をしたい企業におすすめのCTIシステムです。
ソクコムはクラウドPBXを利用しているため、場所に依存しない運用が可能です。リモートワークや多拠点業務でもスムーズなコミュニケーションを維持し、固定番号(03)やフリーコール番号(0120)、050番号を簡単に導入できます。柔軟な働き方をサポートしつつ、業務効率を向上します。ワークスタイルに合わせた運用をしたい企業におすすめです。
ソクコムは外部のSFAやCRMと連携し、システム内で顧客管理ができる点もメリット。カテゴリ項目は自由にカスタマイズでき、複数の条件でデータを絞り込むことが可能なため業務を効率化を図れます。ブラウザベースのため、大規模なデータベースから迅速に検索や処理が行えることも特徴。使いやすいCTIシステムを導入したい企業、CRM連携で顧客情報を連携したい企業には特におすすめです。
ソクコムの料金プランをご紹介します。
標準プラン
初期費用
ー
最低利用期間
ー
最低利用人数
なし
●月額料金には以下が含まれます。
・ユーザー料金:月1,480円/1ユーザー
・チャネル料金:月2,000円/1チャネル
・電話番号料金:月500円/1番号
・フリーダイヤル料金:月1,600円/1番号
●上記の価格はすべて税抜きです
●通話料金、SMS送信料金は従量課金
●オプション機能の利用料金は別途発生
詳細は運営企業へお問い合わせください。
サービスを運営するFoonz株式会社の概要です。
会社名 | Foonz株式会社 |
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本社の国 | 日本 |
本社所在地 | 神奈川県横浜市西区みなとみらい3丁目6−3 MMパークビル 11階 |
拠点 | 神奈川県 |
設立 | 2011年9月 |
代表名 | 星野 純一 |
従業員規模 | 144名 |
事業内容 | ・CP事業 (Communication Platform) ・CO事業 (Communication Outsourcing) ・CI事業 (Communication Infra) |
資本金 | 5,000 万円 |
SaaSを選ぶ際、まず初めにビジネスの課題を洗い出し、何を改善したいかを明確にすることが大切です。
SaaS選びで考慮すべき点は、価格や機能、使いやすさ、サポート、セキュリティ等です。
自社の課題に沿って、各ITサービスの機能や性能を比較、検討しましょう。