アポ王コネクトは、テレアポ業務を最適化するコールシステムです。最短2日で導入できます。リスト管理やデータ集計、通話録音、モニタリング機能に加え、不在や欠番を自動除外するクリーニング機能も搭載。さらに、ウィスパー機能や通話転送で新人オペレーターも安心して業務に取り組めます。
アポ王コネクトの特徴やメリットを3つ紹介します。
アポ王コネクトには、不在・欠番番号を自動でリストから除外する「リストクリーニング」や「不在クリーニング」が搭載されています。繰り返し架電してもつながらない番号を除外することで、架電の無駄を削減します。さらに、プレディクティブコールによりシステムが効率よく発信先を判断するため、オペレーターの待機時間を最小限に抑えながら業務を促進。日々の架電業務の生産性を高めます。
アポ王コネクトでは、通話録音機能によりオペレーターの応対を振り返り活用でき、指導や新人教育にも効果的です。また、管理者がリアルタイムに通話をモニタリングし、「ウィスパー機能」でオペレーターに内緒の指示を送ることが可能。さらに、通話途中に管理者へ転送してフォローできるなど、品質管理と即時支援が組み合わさり、応対品質の向上と即時対応力の強化を同時に実現します。
アポ王コネクトは、履歴・通話データの詳細分析、クレーム管理、見込み管理に加え、管理業務サポートや離席管理、ソフトフォン対応など、多彩な機能を網羅しています。さらに、顧客の業務フローに合わせた豊富なカスタマイズ性を備えており、既存の業務プロセスに柔軟に適応可能。さまざまな業界や現場のニーズに対応しやすく、スムーズに運用できます。
アポ王コネクトと類似・競合サービスについて、料金や機能を一覧で比較できます。
| サービス名 |
アポ王コネクト
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|---|---|---|---|---|
| 特徴・メリット |
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| 料金 |
問い合わせ
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月
6,000
円 / ch
初期費用
300,000円
(他1プラン)
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月
5,000
円
/ライセンス
初期費用
5,000円
/ライセンス
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月
6,000
円
/席
初期費用
15,000円
/1ID
(他2プラン)
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| 導入実績社数 |
導入実績社数
600社以上
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導入実績社数
導入実績750拠点以上
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導入実績社数
300社以上
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導入実績社数
情報なし
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アポ王コネクトの料金プランを紹介します。
要問合せ
要問合せ
アポ王コネクトの機能・連携可能なサービスを紹介します。
アポ王コネクトの機能ごとの対応範囲を紹介します。
顧客情報のポップアップ機能
着信時、PC上に顧客情報を自動表示する
ダイヤルイン着信機能
担当者の番号へ直接つなぐことができる
ACD（着信の自動振り分け）機能
着信時に設定したルーティングでオペレーターへ自動振り分ける
通話の自動録音
全ての通話を自動で録音できる
IVR（自動音声応答）機能
着信時に自動音声を流し、番号入力で部署へ振り分けを行う
キュー（待ち呼）機能
着信の順番と待ち人数を自動管理する機能。
休日・祝日のカレンダー設定
ソフトフォン（PC電話）機能
専用ソフトをPCにインストールし、電話機なしに通話が行える
音声のテキスト化機能
オートコール（プレディクティブ）機能
空き状況を予測し、自動でオペレーターの数より多く発信する
オートコール（プログレッシブ）機能
空き予測せず、待機オペレーターと同じ数だけ自動発信する
ワンクリックコール機能
オペレーターがPC画面上でワンクリックして発信できる
対応内容のメモ機能
オペレーターの稼働状況確認機能
通話中・離席中など各オペレーターの状況を確認できる
通話モニタリング機能
上長や管理者などの第三者が、通話内容をリアルタイムで聞ける
アポ王コネクトの連携サービスを紹介します。
サービスを運営する株式会社WinSoftの概要です。
| 会社名 | 株式会社WinSoft |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 大阪府大阪市中央区常盤町1-2-12 ユニオン谷町ビル4F |
| 拠点 | 大阪府 |
| 設立 | 2005年6月 |
| 代表名 | 四方 勝英 |
| 従業員規模 | 14名 |
| 事業内容 | パッケージ・ソフトウェア販売、ソフトウェア開発、システムコンサルティング、Webシステム構築 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 提供サービス |
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