COTOHA Call Center

サービス利用に必要なものはインターネット環境とWebブラウザのたった２つだけ。別途機器の設置や配線工事が不要で、場所に制限されないためテレワークにも対応します。自宅でもオフィスデモ同じ番号で発着信できるため、ハイブリッドな働き方を実現します！導入の際にネックになりがちな初期費用が無料な点もポイントのひとつ。利用開始に掛かるまでの時間もスピーディーで、急に必要になった際にも安心です。

操作画面はシンプルで分かりやすいデザインになっているので、PC業務に慣れない方や初めてCTIシステムを使う方でもすぐに基本操作ができるようになります。契約後はサポートサイトが用意されており、24時間フォームで受付・平日10時～17時で対応。操作や機能で分からない場合も気軽に問い合わせが出来るので安心です。

時間外や繁忙期など、どうしても応対しきれない時はAIオペレーターが代わりに応対してくれます。24時間365日の顧客対応が実現し、顧客満足度もUP！対応内容はテキスト化後メールで通知されるので、文面で確認が可能。Web上から通話録音の確認も可能なので、話し言葉特有のニュアンスによる受け取り方の相違も防ぐことができます。