T-Macssとは、株式会社クロノスが提供する多機能なクラウドPBXです。基本的なオフィス電話の機能に加え、着信の自動振り分け（ACD）機能や自動音声応答（IVR）など、コールセンター向けのオプション機能を豊富に搭載しているのが特徴です。各種機能は管理画面で簡単に設定でき、電話機の追加も自社で行えるので、完全自社運用も実現できます。また、現在利用中のCRMやCTIシステムと連携することで、通話履歴の取り込みやユーザーの一元化も可能です。また、モバイル内線化にも対応。使い慣れているスマートフォンへソフトフォンアプリをインストールするだけで、自宅や外出先でも会社宛の電話の着信・転送が可能です。いつでもどこでも電話に出られるようになり、大切な取引先との連絡もスムーズになります。
T-Macssの3つの特徴やメリットをご紹介します。
基本的なオフィス電話の機能はもちろん、コールセンター向けの機能も搭載しているのが特徴。担当オペレーターへの自動振り分けを設定する機能（ACD）や、通話の開始前にガイダンスを再生する応答時アナウンス機能など、コールセンター運用に欠かせない機能を網羅しています。既に利用しているCRMやCTIシステムとも連携可能です。
ご利用中のスマートフォンにソフトフォンアプリをインストールするだけで、ビジネスホンと同じ機能を使えます。内線・転送・03番号への着信などが、自宅や外出先でも可能になります。現在利用中の番号（0AB-J番号）をそのまま引き継げるので、取引先への案内など番号変更に伴う作業が発生しないのもうれしいポイントです。
IVRやACDなどのオプション機能もライセンスの追加だけで利用可能。新たな電話機の追加も自社でできるので、急ぎの場合も素早く対応ができます。1台のサーバーでの管理が可能なので、別途録音システム用などの機器を購入する必要はありません。もちろんアフターサポートもしっかりあるので、設定に困った際は気軽に相談ができるので安心です。
T-Macssの料金プランをご紹介します。
要問合せ
料金情報がありません。運営会社に直接お問い合わせください。
冗長化
予備の設備などで二重化し、障害時も止まらない仕組み
通信の暗号化
SSLやTLSを用いて通信を暗号化している
3名以上の同時通話
転送機能
保留機能
代表番号での発信
アプリを使い、スマホから会社番号で発信ができる
複数電話機のグループ着信機能
番号毎に複数の電話機をグループ化し着信させることができる
ソフトフォン（PC電話）機能
パソコンにアプリを入れて電話の発着信ができる
着信・発信制御のスケジュール設定
曜日、月日、時間を指定して発信・着信を制御できる
ACD（着信の自動振り分け）機能
空いている担当者へ着信を自動的に振り分けられる
通話自動録音
IVR（自動音声応答）機能
音声案内とボタン操作で適切な窓口へ誘導できる
スマホアプリ（iOS）対応
スマホアプリ（Android）対応
050（IP電話番号）の新規取得
03（東京の市外局番）の新規取得
06（大阪の市外局番）の新規取得
0120（着信課金番号）の新規取得
03・06以外の市外局番の新規取得
03（東京の市外局番）の継続利用
06（大阪の市外局番）の継続利用
0120（着信課金番号）の継続利用
03・06以外の市外局番の継続利用
ISMS
Pマーク
冗長化
通信の暗号化
二要素認証・二段階認証
IP制限
シングルサインオン
アカウント権限
外線接続機能
内線基本機能
国際電話対応
3名以上の同時通話
転送機能
保留機能
代表番号での発信
複数電話機のグループ着信機能
留守番電話の録音機能
ソフトフォン（PC電話）機能
マルチライン機能
規制番号のCSV取込
チャネル数の確認機能
迷惑電話のフィルタ機能
電話帳未登録者名の表示機能
着信・発信制御のスケジュール設定
シングルナンバーリーチ機能
番号管理・番号制御機能
ビデオ通話機能
ACD（着信の自動振り分け）機能
チャット機能
通話履歴の表示
通話自動録音
IVR（自動音声応答）機能
ネットFAX対応
通話モニタリング機能
導入支援・運用支援あり
チャットサポートあり
メールサポートあり
電話サポートあり
オンプレミス（パッケージ）
クラウド（SaaS）
スマホアプリ（iOS）対応
スマホアプリ（Android）対応
モバイルブラウザ（スマホブラウザ）対応
Mac対応
Windows対応
中国語
デンマーク語
オランダ語
英語
フィンランド語
フランス語
ドイツ語
イタリア語
韓国語
ノルウェー語
ポルトガル語
ロシア語
スペイン語
スウェーデン語
ポーランド語
IT導入補助金対象
050（IP電話番号）の新規取得
03（東京の市外局番）の新規取得
042（東京の市外局番）の新規取得
048（埼玉の市外局番）の新規取得
06（大阪の市外局番）の新規取得
072（大阪の市外局番）の新規取得
0120（着信課金番号）の新規取得
0570（着信課金番号）の新規取得
0800（着信課金番号）の新規取得
03・06以外の市外局番の新規取得
03（東京の市外局番）の継続利用
042（東京の市外局番）の継続利用
048（埼玉の市外局番）の継続利用
06（大阪の市外局番）の継続利用
072（大阪の市外局番）の継続利用
0120（着信課金番号）の継続利用
0570（着信課金番号）の継続利用
0800（着信課金番号）の継続利用
03・06以外の市外局番の継続利用
サービスを運営する株式会社クロノスの概要です。
| 会社名 | 株式会社クロノス |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都港区西新橋2-13-10 SKI虎ノ門7F |
| 拠点 | 東京都 |
| 設立 | 2011年9月 |
| 代表名 | 前澤 芳樹 |
| 事業内容 | ショートメッセージ配信サービス i-Macss /OCTPASSの開発・販売事業 クラウド型PBX/IVRシステム T-Macss の開発・販売事業 法人向けデータセンタ事業 法人向けコンサルティング事業 法人向けレンタル事業 |
| 資本金 | 5000万円 |
