Voiper

Voiper Callは、リアルタイムモニタリングとウィスパー機能によって、オペレーター対応中に即時で管理者がアドバイスできます。会話内容をリアルタイムで把握し、問題発生時や品質チェック時にすぐにフォローできる仕組みが備わっているため、新人の成長スピードや全体の対応品質が向上します。さらに、通話録音と検索機能で過去のやりとりを振り返りやすく、トレーニング資料として活用することで、組織的なスキル向上にも貢献します。

Voiper Callは、アウトバウンドの統合管理を実現します。クラウド型ならではの柔軟性により、オンプレミス型に比べて初期費用を最大90%削減可能です。さらに、AliveLine回線を併用することで、県外通話料を最大95%、携帯通話料も最大50%削減でき、通信コストを抑えられます。

Voiper Callは、インターネット環境さえあれば、5席から即時に導入可能で、立ち上げまでのスピードが求められる現場にも対応できます。スポット拡張機能により、繁忙期やキャンペーン期間中のみ席数を柔軟に追加できる従量課金制を採用。無駄なコストを抑えながら最適な席数運用が可能です。さらに、SalesforceなどのCRMとの連携やマルチテナント機能も搭載し、複数業務を一元的に並行管理できる高い拡張性を備えています。