Mostable（モスタブル）とは、株式会社シナジーが提供するコール数約1.5倍、通話費最大50%削減、導入成功率98.7％の実績を持つクラウド型アウトバウンドCTIシステムです。クラウド型なので高価なシステムをそろえる必要がなく、PC、ヘッドセット、インターネット環境があればロケーションフリーですぐにコールセンター開設ができます。PCが不慣れな方でも問題なしの簡単操作、リアルタイムのモニタリング機能、ささやき機能、支店、各店舗、場所を選ばないリアルタイム連携、オートコール、再コールお知らせ機能、自動集計機能、リスト項目の内容修正、アンケートシステムなど多彩で効果的な機能を装備。「リアルタイム」「負担軽減」「チーム力」をテーマにコストの削減、業務効率の向上を実現します。
Mostableの3つの特徴やメリットをご紹介します。
直感的に扱える操作性を備えており、パソコンの知識、年齢、経験を問わず簡単に操作が可能です。システム導入後の1名あたりのコール数、約1.5倍の実績を持ち、使い勝手の良さが特徴的。管理画面アプリ、架電専用アプリの2つを用意し、スタッフごとにアプリを使い分けることで、対応業務に特化した機能が利用できます。
豊富な機能を備えた架電専用アプリを提供しています。リスト情報・管理機能では、顧客ごとのステータスや基礎情報、架電時の録音などを聞くことができ、スムーズかつ適切な対応に貢献。架電時には、柔軟にカスタマイズ可能なチェック項目を選択するだけで迅速に履歴登録が可能なだけでなく、内線転送・外線転送、条件に合わせて絞り込みによる特定ターゲットの抽出など、架電時に役立つ機能が豊富に搭載されています。
コールセンター全体の状況把握やオペレーターの管理に役立つ機能が充実した、管理画面アプリが用意されています。アカウントは任意で作成、個別設定が可能となっており、モニタリング・ささやき設定も自由自在。顧客リストはデータファイルをCSV、Excelで取込みできるだけでなく、登録リストの追加・編集・書出しに加え、コール履歴や各種集計結果の出力にも対応しており、さまざまな分析に役立てられます。
Mostableの料金プランをご紹介します。
プラン1
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導入支援・運用支援あり
チャットサポートあり
メールサポートあり
電話サポートあり
クラウド（SaaS）
サービスを運営する株式会社シナジーの概要です。
| 会社名 | 株式会社シナジー |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 大阪府大阪市中央区南本町2-2-9 辰野南本町ビル7F |
| 拠点 | 大阪府 |
| 設立 | 2010年1月 |
| 代表名 | 田中 鋼二郎 |
| 従業員規模 | 280名※グループ計/アルバイトスタッフ含む |
| 事業内容 | WEB開発事業 / コンサルティング事業 / コールセンター事業 / マーケティング事業 |
| 資本金 | 3,000万円 |
SaaSを選ぶ際、まず初めにビジネスの課題を洗い出し、何を改善したいかを明確にすることが大切です。
SaaS選びで考慮すべき点は、価格や機能、使いやすさ、サポート、セキュリティ等です。
自社の課題に沿って、各ITサービスの機能や性能を比較、検討しましょう。
