Mostable（モスタブル）とは、株式会社シナジーが提供するコール数約1.5倍、通話費最大50%削減、導入成功率98.7％の実績を持つクラウド型アウトバウンドCTIシステムです。クラウド型なので高価なシステムをそろえる必要がなく、PC、ヘッドセット、インターネット環境があればロケーションフリーですぐにコールセンター開設ができます。PCが不慣れな方でも問題なしの簡単操作、リアルタイムのモニタリング機能、ささやき機能、支店、各店舗、場所を選ばないリアルタイム連携、オートコール、再コールお知らせ機能、自動集計機能、リスト項目の内容修正、アンケートシステムなど多彩で効果的な機能を装備。「リアルタイム」「負担軽減」「チーム力」をテーマにコストの削減、業務効率の向上を実現します。
Mostableの特徴やメリットを3つ紹介します。
直感的に扱える操作性を備えており、パソコンの知識、年齢、経験を問わず簡単に操作が可能です。システム導入後の1名あたりのコール数、約1.5倍の実績を持ち、使い勝手の良さが特徴的。管理画面アプリ、架電専用アプリの2つを用意し、スタッフごとにアプリを使い分けることで、対応業務に特化した機能が利用できます。
豊富な機能を備えた架電専用アプリを提供しています。リスト情報・管理機能では、顧客ごとのステータスや基礎情報、架電時の録音などを聞くことができ、スムーズかつ適切な対応に貢献。架電時には、柔軟にカスタマイズ可能なチェック項目を選択するだけで迅速に履歴登録が可能なだけでなく、内線転送・外線転送、条件に合わせて絞り込みによる特定ターゲットの抽出など、架電時に役立つ機能が豊富に搭載されています。
コールセンター全体の状況把握やオペレーターの管理に役立つ機能が充実した、管理画面アプリが用意されています。アカウントは任意で作成、個別設定が可能となっており、モニタリング・ささやき設定も自由自在。顧客リストはデータファイルをCSV、Excelで取込みできるだけでなく、登録リストの追加・編集・書出しに加え、コール履歴や各種集計結果の出力にも対応しており、さまざまな分析に役立てられます。
Mostableと類似・競合サービスについて、料金や機能を一覧で比較できます。
| サービス名 |
Mostable
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|---|---|---|---|---|
| 特徴・メリット |
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| 料金 |
問い合わせ
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月
6,000
円 / ch
初期費用
300,000円
(他1プラン)
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月
5,000
円
/ライセンス
初期費用
5,000円
/ライセンス
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月
6,000
円
/席
初期費用
15,000円
/1ID
(他2プラン)
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| 導入実績社数 |
導入実績社数
200社超
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導入実績社数
導入実績750拠点以上
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導入実績社数
300社以上
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導入実績社数
情報なし
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Mostableの料金プランを紹介します。
プラン1
要問合せ
Mostableの機能・連携可能なサービスを紹介します。
Mostableの機能ごとの対応範囲を紹介します。
顧客情報のポップアップ機能
着信時、PC上に顧客情報を自動表示する
ダイヤルイン着信機能
担当者の番号へ直接つなぐことができる
ACD（着信の自動振り分け）機能
着信時に設定したルーティングでオペレーターへ自動振り分ける
通話の自動録音
全ての通話を自動で録音できる
IVR（自動音声応答）機能
着信時に自動音声を流し、番号入力で部署へ振り分けを行う
キュー（待ち呼）機能
着信の順番と待ち人数を自動管理する機能。
休日・祝日のカレンダー設定
ソフトフォン（PC電話）機能
専用ソフトをPCにインストールし、電話機なしに通話が行える
音声のテキスト化機能
オートコール（プレディクティブ）機能
空き状況を予測し、自動でオペレーターの数より多く発信する
オートコール（プログレッシブ）機能
空き予測せず、待機オペレーターと同じ数だけ自動発信する
ワンクリックコール機能
オペレーターがPC画面上でワンクリックして発信できる
対応内容のメモ機能
オペレーターの稼働状況確認機能
通話中・離席中など各オペレーターの状況を確認できる
通話モニタリング機能
上長や管理者などの第三者が、通話内容をリアルタイムで聞ける
Mostableの連携サービスを紹介します。
サービスを運営する株式会社シナジーの概要です。
| 会社名 | 株式会社シナジー |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 大阪府大阪市中央区南本町2-2-9 辰野南本町ビル7F |
| 拠点 | 大阪府 |
| 設立 | 2010年1月 |
| 代表名 | 田中 鋼二郎 |
| 従業員規模 | 280名※グループ計/アルバイトスタッフ含む |
| 事業内容 | WEB開発事業 / コンサルティング事業 / コールセンター事業 / マーケティング事業 |
| 資本金 | 3,000万円 |
| 提供サービス |
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