HybridAIとは、電話だけでなくリアルタイムの文字起こし、チャットボットやビデオ通話など多彩なチャネルに対応したボイスボット・CTIシステムです。使いやすさに配慮されており、初めての導入や他システムからの移行もスムーズに行えます。業務の生産性を高め、コストの最適化や収益の向上にも貢献します。
HybridAIの3つの特徴やメリットをご紹介します。
HybridAIは、電話に加えてチャットボットやボイスボット、SMS、LINEなど複数のチャネルを一括で管理できるプラットフォーム統合型のシステムです。対応窓口をまとめることでコストの無駄を省き、オペレーターの負担軽減にもつながり、結果として業務の効率性と生産性の向上を後押しします。
HybridAIは、豊富なAPI連携実績があり、用途に応じて選べる複数の連携サービスを備えています。クリック発信や着信時の情報表示に加え、通話履歴や録音データの共有など、顧客の要望に応じた柔軟なシステム構築が可能です。
HybridAIは、リアルタイムでの状況把握を可能にするモニタリングや、詳細な分析を支援するレポート機能など、現場のニーズに細かく対応できる多彩な機能を備えています。さらに、03・050・0120・0800・0570といった多様な電話番号に加えて、大手通信キャリアの番号も利用できるため、運用スタイルや業種を問わず柔軟な導入が可能です。
| サービス名 |
HybridAI
|
|||
|---|---|---|---|---|
| 特徴・メリット |
|
|
|
|
| 料金 |
月
2,980
円
/1D
初期費用
2,980円～
|
月
150,000
円
初期費用
200,000円
(他1プラン)
|
問い合わせ
|
問い合わせ
|
| 導入実績社数 |
導入実績社数
情報なし
|
導入実績社数
1,500社以上
|
導入実績社数
120社（累計）
|
導入実績社数
情報なし
|
| 重要機能カバー率 |
50
%
（2/4）
|
100
%
（4/4）
|
75
%
（3/4）
|
100
%
（4/4）
|
| オペレーターへの転送（有人対応） |
|
|
|
|
| AIによるFAQ回答 |
|
|
|
|
| チューニング機能 |
|
|
|
|
HybridAIの料金プランをご紹介します。
標準プラン
月 2,980 円 ／ 1D
初期費用
2,980円～
最低利用期間
要問合せ
最低利用人数
要問合せ
HybridAIの利用料金です。
豊富な機能を標準搭載しています。
チューニング機能
話し方の癖を数字で調整できる
シナリオ設定
質問に合わせた話す流れを作成できる
オペレーターへの転送（有人対応）
必要時に人のオペレーターへつなげられる
AIによるFAQ回答
よくある質問にAIが自動で答えられる
SMS送信機能
チューニング機能
シナリオ設定
会話内容をテキスト化
オペレーターへの転送（有人対応）
AIによるFAQ回答
サービスを運営するAiBPO株式会社の概要です。
| 会社名 | AiBPO株式会社 |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 事業内容 | コンタクトサービスクラウド事業 AIソリューション事業 CPaaSプラットフォーム事業 電気通信事業 |
| 資本金 | 1000万円 |
