ボイスボットランキング

PKSHA VoiceAgentとは、AIを活用したボイスボットです。電話応答を自動化することで、入電削減と顧客満足を両立させます。ノーコードで対話フローを作成できるため、簡単に設定が可能です。また、日本語に特化した補正技術により、高い認識精度を実現。さらに、ローコストで電話窓口を24時間365日稼働でき、顧客体験を向上させます。導入から導入後の運用・メンテナンスまで導入実績豊富なメンバーがサポートします。

DHK CANVASとは、インバウンド・アウトバウンドの電話業務を一元化し、ノーコードでAIエージェントを構築できるプラットフォームです。FAQ対応や注文受付、契約確認、問い合わせ対応まで内容を自動判定し、最適な処理へ振り分ける仕組みを備えています。定型業務はシナリオ、複雑対応は生成AI、必要に応じてオペレーターへ連携することで、応答品質と効率の両立を実現します。

commubo（コミュボ）とは、業務の電話応対や一斉架電を社員に代わって行う AIボイスボットです。自然な会話の高速AI、Webからの簡単操作、システム連携など、自動化や効率化のための機能性だけでなく、導入企業ごとに異なる業務体制や業務フローに最適にフィットする柔軟性を兼ね備えています。顧客自身でシナリオ編集・運用ができるため、PDCAを回し、即時成果を出すことが可能です。さらに、現在利用中の電話システムに「内線電話」として接続できます。これまでコンタクトセンター業務を中心に、あふれ呼対策や注文受付、予約受付、督促業務など、受電業務・架電業務を問わず、さまざまな業界において電話業務の効率化や生産性向上を支援しています。

QANTとは、人とAIの協働でPDCAを継続的に​回す​「カスタマーサポートオートメーション」モデルをベースとするカスタマーサポートプラットフォームです。業務と顧客接点を結び、人とAIが連携して自律型な改善サイクルを形成します。持続的なPDCAにより、工数を削減しつつ問い合わせ数の抑制効果を最大化し、AI精度の劇的な向上、全社的に活用できるデータ基盤の構築を実現します。

THE CALL AIとは、電話業務を人間に近い高品質なリアルタイム音声で受信・発信ともに自動化するAIエージェントです。独自AIにより顧客の割込みにも適切に応答し、20ヵ国以上の多言語にも柔軟に対応します。24時間365日稼働・同時10回線での接続に加え、通話内容の録音・要約、CRM・予約ツールとのAPI連携も可能。多店舗クリニックでは、月100万円かかっていた電話対応コストを月18万円まで削減した事例もあり、店舗・不動産・インバウンド業務でも大幅なコスト削減が期待できます。

AIコンシェルジュとは、人に代わって注文などの受付業務や、発信業務など多様なコールセンター業務を自動化することができるボイスボットサービスです。音声認識技術を用いているため、声と声で顧客とコミュニケーションを図ることができます。また、名前や商品名のヒアリングなどを自動化し、様々なコールセンター業務で利用されています。さらに、API連携により既存システムとの連携が可能です。自動でのSMS送信や、必要時におけるオペレーターへの転送など多彩な機能を組み合わせ、顧客ごとにカスタマイズしたサービスを提供します。導入前の業務選定や導入後の目標達成まで伴奏し、人手不足解消や業務効率化、そして顧客満足度向上を実現します。

Amivoice ISR Studioとは、AIボイスボット（電話応答の自動化）サービスです。ユーザーからの問い合わせを高精度に音声認識し、電話の応対を自動化。生成AIによる意図解釈や自分で作成可能な分岐シナリオで対話を設定できます。音声認識には高精度なAmiVoiceを活用し、専門用語等のカスタマイズにも対応。電話転送、外部サービス連携などの多機能により、さまざまな電話シーンの自動化に対応します。

TMJ Voice Botとは、顧客からの問い合わせに自動で応答し、コールセンター業務の効率化と応対品質の向上を支援するボイスボットです。営業時間外や繁忙期の問い合わせにも対応可能で、FAQの自動応答や一次仕分けを行うことで、オペレーターが本当に必要な対応に集中できる環境を提供します。導入は既存システムとの連携も容易で、運用中の精度改善やサポート体制も充実。業務効率化と顧客満足度向上の両立に貢献します。

AI受付さんとは、中小企業の経営者向けに、最初の問い合わせ対応を行うAIボイスボットです。着信時に自然な音声で要件を聴取し、内容の文字起こしや要約を行い、LINEやSlack等へ即時通知。不要な電話を減らし、経営者の電話対応を自動化します。さらに、生産性向上と機会損失防止を同時に実現します。無料で導入でき、設定も簡単です。安心・安全に利用できます。

IVRy（アイブリー）とは、最短5分で利用開始が可能な電話自動応答サービス（IVR）です。自動応答機能では自由に分岐を設定でき、音声読み上げ・電話転送・SMS送信・録音を選択する機能を搭載。読み上げテキストも自由に設定ができます。電話の履歴も録音はもちろんのこと、録音データを文字起こしして確認することも可能です。営業時間の設定をしておくことで、営業時間内は電話を取り、営業時間外は録音・文字起こしに切り替えることもできます。50業種以上の企業導入されており、不要な営業電話にかかる時間の削減や、よくある問い合わせに対するSMS送信など、電話業務課題の解決につながった事例も多数。現在使用している電話番号はそのまま使え、機器の設置も不要で簡単に利用開始できます。

AI Messenger Voicebotとは、生成AIを活用して電話応対業務を自動化するIVR（自動音声応答システム）です。予約や注文受付、よくある問い合わせ対応など、企業におけるさまざまな電話業務を自動化し、カスタマーサポートの業務効率化や工数削減、そしてユーザー体験・売上の向上に貢献します。サポートが充実しているのも特徴のひとつです。導入の目的達成に向けた要件定義から、対話デザイン、導入後のAIチューニングまで一気通貫で依頼できます。累計300社以上の導入実績に基づきボイスボットを構築するため、導入当初から高い精度でご利用できるのも大きなメリットです。実際のボイスボットと顧客との対話を想定したデモなども実施しています。

ekubot VoiceLITEは、電話対応を自動化するIVR（自動音声応答システム）です。簡単な操作で誰でも編集でき、最短1日で導入可能です。プログラミングの知識がなくても設定ができ、設定漏れチェック機能やシナリオチェック機能も装備。業務の自動化を迅速かつ簡単に実現することが可能です。

AI電話サービスは、AIを活用し電話業務やPC操作を自動化するシステムです。ドコモの独自音声認識技術により、自然な会話が可能なボイスボット。音声通話を中心に多彩な機能を搭載し、顧客対応の効率化とコミュニケーションの質向上を実現します。特に、AIによる自動応答、通話内容の自動文字起こし機能、音声データの分析機能などの活用で、生産性を大幅に向上できます。また、CRMやチャットツールにような既存システムと柔軟に連携できる点もおすすめです。

MOBI VOICEは、「電話がつながらない」という課題を解消するボイスボットです。多くの大手企業や金融機関、自治体への導入実績を持ち、利用継続率は99%以上※を誇ります。操作が直感的に行え、社内の担当者が簡単にシナリオを作成・変更ができることが特徴。また、利用状況を一目で確認できるダッシュボードや、発話音声を自動でテキスト化する機能も搭載。専用環境では、標準で100件、最大で1,000件の同時対応が可能なこともおすすめできる理由です。（※2024年6月末時点）

CognigyはAIチャットボットを設計・開発するための対話型AIプラットフォームです。高度なエディタ機能によりローコードで直感的に設定でき、非技術者でも迅速に対話型システムを作成可能。また、20以上の言語に対応し、LINEやSlackなどのSNSとも簡単に連携できます。独自の自然言語理解エンジンを搭載し、ユーザーの対話履歴や属性情報を一元管理することで、さまざまな業務の自動化を実現します。

CAT.AI マルチAIエージェント for Voiceは、ボイスボットを基盤にLLMとチャットボットを連携したコールセンターシステムです。電話での音声対話に加え、スマートフォン画面での操作を組み合わせる「CXマルチモード」により、音声のみでは対応が難しかった複雑な手続きにも対応します。生成AIを活用することで、固定シナリオに依存しない柔軟な対話を実現。顧客の待ち時間を減らしながら、問い合わせ対応の自動化と自己解決率の向上を支援します。

AI-BPOは、AIシステムと人間によってコールセンター業務を効率化するサービスです。マスターピース・グループ株式会社が運営、AI、CTIの専門会社3社で共同開発しました。大量のFAQを事前に用意することなく、迅速に導入可能です。用語辞書機能やFAQ対応機能も備えており、各社の業務内容や表現に応じた柔軟なチューニングにも対応しています。

Terryは、産業技術総合研究所の最先端音声認識技術を活用した電話自動応答AIです。​コールセンター業務の無人化を実現し、通販商品の注文受付、修理予約、各種問い合わせ対応、アウトバウンドコールなど、複雑な電話対応も自動化します。​24時間365日の対応が可能で、人的負担やコストの削減、顧客満足度や応対品質の向上が可能です。

COTOHA Voice DXとは、エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社が提供するクラウド型のボイスボットツールです。テキストと音声を相互に変換することで、電話とチャットのハイブリッドなコミュニケーションを実現します。Slackなどのチャットツールから入力したテキストを合成音声で発信し、相手の応答はテキスト化されてチャット上に表示されます。さらに、工事や専用機器の導入が不要で、手軽に始められます。一斉発信や応答内容の可視化により、業務効率化とコミュニケーションの質向上を支援します。

AIボイスボットとは、株式会社サイネットが提供するボイスボットです。AIが電話の一次応対を自動で行い、コールセンターや代表電話の業務を効率化します。既存の電話回線に対応しており、専門的な設定不要で短期間の導入が可能です。応対内容は自動でテキスト化され、クラウドの管理画面から確認できるため、対応漏れや重複を防止します。トライアルプランも用意されており、導入前に機能や効果を確認できます。

CTC-AICON Voicebotとは、伊藤忠テクノソリューションズ株式会社が提供するボイスボットです。コンタクトセンター業務のDXを支援し、24時間365日の対応を実現します。音声認識・意図理解・音声合成・呼分配などを組み合わせ、自然な対話が可能です。既存のPBXやCRMシステムとも連携でき、業務効率と顧客満足度の向上を図ります。業務の自動化を進めたい企業におすすめです。

LINE WORKS AiCallとは、LINE WORKS株式会社が提供するIVR（自動音声応答システム）です。音声認識・合成、会話制御などの技術を組み合わせ、自然な対話を実現します。企業ごとのニーズに合わせたシナリオ設計やシステム連携が可能で、コールセンターの効率化や顧客満足度の向上に寄与します。月間250万件以上の対応実績があり、金融、通信、運輸などさまざまな業界で導入されています。

オトコルは、電話発信を自動化できるツールです。登録した音声メッセージや入力テキストをシステムが読み上げ、あらかじめ設定した順序や分岐スクリプトに従って発信します。1時間に最大5,000件まで架電可能で、短時間で大量の業務に対応できます。人件費の削減はもちろん、社員教育や採用コストも不要のため、効率的な運用が可能です。未入金顧客への督促、イベント前の確認連絡、営業電話など、幅広い用途に活用できます。

SyncLect IVRは、株式会社ヘッドウォータースが提供する電話AIボットです。音声認識とAIチャットボットを組み合わせ、入電時に利用者の発話から意図を理解し、FAQで応答できる内容であれば自動応答。不可の場合はオペレーターに繋ぐ流れを構築できます。WebサイトのFAQやマニュアル情報を自動で収集・整理することで、音声だけでなくチャット・メールなど他チャネルのFAQ応答への展開も可能です。

FastVoiceは、音声データを自動でテキスト化し、問い合わせ記録の作成や情報共有を効率化するボイスボットです。電話応対やコールセンターでの会話をリアルタイムに文章化し、接客記録や対応履歴を素早く残せます。AIによる要約にも対応しており、担当者の事後作業を減らし、業務負担の軽減に役立ちます。

NEC Communication Agentは、生成AIと高精度な音声認識技術を組み合わせたコンタクトセンター向けAIソリューションです。電話対応を自動化するボイスボットと、WebやSNSの問い合わせに対応するチャットボットを統合し、複数チャネルで一貫した顧客対応を実現します。NEC独自の生成AI「cotomi」を含む複数のLLMを用途に応じて選択できる点も特徴です。さらに、誤回答（ハルシネーション）を抑える対話制御機能を備え、高精度な応答を提供。導入前のコンサルティングからシステム構築、運用までを一体で支援し、コンタクトセンターのDX推進と顧客体験の向上をサポートします。

Agentforce Voiceは、電話、Web、モバイルにAI音声機能を導入できる音声AIエージェントです。自然でスピーディな会話により、複雑な問い合わせにリアルタイムで対応します。「Agentforce Builder」を使い、既存のAIエージェントにも音声機能を追加可能。CRM、フロー、APIと連携したタスク処理にも対応します。Salesforce上のアクションやデータを活用し、複数チャネルで一貫した顧客体験を提供できる点が特徴です。ブランドに合わせた声や話し方も設定できます。