commubo（コミュボ）とは、コールセンターや企業の電話業務を自動化するAIボイスボットです。業務に応じて「シナリオ型」と「生成AI型」を使い分けられることが特徴。予約受付・変更、代表電話受付、問い合わせ対応、督促など、インバウンド・アウトバウンド双方の電話業務に対応します。定型的で確実な処理が求められる業務にはシナリオ型、FAQなど柔軟な応答が必要な場面には生成AI型を活用するなど、業務要件に合わせて適切な方式を選択・組み合わせることが可能です。さらに、既存のCTI・PBXやCRMなどの外部システムとの連携、Webダッシュボードによる運用・改善にも対応しています。
commuboの特徴やメリットを3つ紹介します。
commuboでは、定型業務には業務フローを確実に進めやすいシナリオ型、柔軟な問い合わせには生成AI型を活用できます。生成AI型は、プロンプトによる役割・ルールの設定や、自社ナレッジを参照した応対にも対応しています。生成AIにすべてを任せるのではなく、業務内容や求められる確実性に応じて適切な方式を選択・組み合わせることができます。
commuboは、既存のCTI/PBXと接続し、現在の電話環境を活かした導入が可能です。API連携では、通話中にCRMや業務システムの情報を参照・更新でき、電話応対から後続処理までをつなげて自動化できます。有人対応が必要な場合はオペレーターへのスムーズな引き継ぎにも対応します。
commuboは、Webダッシュボードからシナリオの編集や通話履歴・録音の確認が可能。導入後も応対状況を確認しながら自社で改善できるため、業務変更への対応や、成果が出た業務から別業務への横展開を進めやすい設計です。
commuboの使い方や機能を、画面イメージや動画で紹介します。
かんたん操作で現場で使いやすく自走できる
commuboと類似・競合サービスについて、料金や機能を一覧で比較できます。
| サービス名 |
commubo
トライアルあり
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| 特徴・メリット |
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| 料金 |
問い合わせ
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問い合わせ
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問い合わせ
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問い合わせ
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| 導入実績社数 |
導入実績社数
400社以上
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導入実績社数
導入実績750拠点以上
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導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
情報なし
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| 重要機能カバー率 |
75
%
（3/4）
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100
%
（4/4）
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100
%
（4/4）
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50
%
（2/4）
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| オペレーターへの転送（有人対応） |
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| AIによるFAQ回答 |
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| チューニング機能 |
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commuboの料金プランを紹介します。
お問い合わせ
要問合せ
commuboの機能・連携可能なサービスを紹介します。
commuboの機能ごとの対応範囲を紹介します。
チューニング機能
話し方の癖を数字で調整できる
シナリオ設定
質問に合わせた話す流れを作成できる
オペレーターへの転送（有人対応）
必要時に人のオペレーターへつなげられる
AIによるFAQ回答
よくある質問にAIが自動で答えられる
commuboの導入実績数と、代表的な導入企業を紹介します。
導入実績数 400社以上
サービスを運営する株式会社ソフトフロントジャパンの概要です。
| 会社名 | 株式会社ソフトフロントジャパン |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都千代田区九段南四丁目8番19号 CIRCLES+市ヶ谷駅前 11階 |
| 拠点 | 東京都 |
| 設立 | 2016年8月 |
| 代表名 | 髙須 英司 |
| 事業内容 | 音声・映像・メッセージングによるリアルタイムコミュニケーション関連プロダクト・サービスの開発・販売および関連する受託開発 |
| 資本金 | 9,000万円 |
| 提供サービス |
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