CAT.AI マルチAIエージェント for Voice

CAT.AI マルチAIエージェント for Voiceは、ナビゲーション機能を搭載しています。住所入力や日程選択など、音声だけでは誤認識が起きやすい操作を画面上で行えるため、ユーザーは正確に情報を入力できます。音声と画面操作を組み合わせることで、従来のボイスボットでは難しかった複雑な手続きにも対応可能です。有人対応に切り替えることなく、AIのみで問い合わせ対応が完結します。

CAT.AI マルチAIエージェント for Voiceは、LLM（大規模言語モデル）を活用し、シナリオに依存しない柔軟な対話を実現します。ユーザーの曖昧な発話や言い直しにも対応し、文脈を理解しながら会話を進められます。さらに、自社開発の音声認識エンジンにより、騒音環境でも高い認識精度を維持。自然なコミュニケーションを可能にすることで、顧客対応の品質向上と業務効率化を両立します。

CAT.AI マルチAIエージェント for Voiceは、導入後の運用支援にも対応しています。専門チームが対話ログを分析し、応答精度や解決率の向上に向けたチューニングを継続的に実施します。企業側で高度なAI運用の知識がなくても、分析と改善をサポートする体制が整っている点が特徴です。継続的な改善を通じてAIの対応品質を高め、問い合わせ対応の効率化と運用効果の最大化を支援します。