AI Worker VoiceAgent

コールセンターや電話窓口を運営されている企業様を中心に、電話受電業務の自動化を通じて、工数削減・人件費削減を目的としてご導入をいただいております。 特に、予約・注文受付、よくある問い合わせなどの入電業務が発生する事業者様での導入が多く、業界・業種問わず、幅広くご採用いただいております。 繁忙期のあふれ呼対策や営業時間外の入電への24時間対応、オペレーターの採用難への対応など、企業様ごとの経営課題に合わせて最適なご提案が可能です。

「あふれ呼による機会損失を解消でき、売上向上に繋がった」「予約や注文受付などの電話手続き業務を自動化することで、本来注力すべき業務にスタッフが集中できるようになった」といったお声をいただいております。 また「営業時間外の入電にも24時間対応できるようになり、顧客満足度が向上した」「オペレーター採用難の中でも安定した電話対応品質を維持できている」など、経営課題の解決に繋がった評価もいただいており、業務効率化にとどまらず、事業成長と顧客体験の向上の両立に貢献できていると実感しております。

導入後の支援体制として、各社ごとにプロジェクトメンバーを編成し、伴走します。 導入して終わりではなく、定期的な運用状況のヒアリング、会話の完了率や切断箇所など運用データに基づく課題のすり合わせ、ご状況・課題に応じた改善提案、機能アップデートに合わせた活用支援まで、継続的に伴走することを重視しております。 単なる導入支援にとどまらず、お客様の業務成果を最大化することをゴールとし、長期的なパートナーとして支援体制を整えております。