AI Worker VoiceAgentの機能/連携サービス

コールセンターシステム
公式

サービス提供企業と連携して公式情報を掲載しています

AI Worker VoiceAgent

株式会社AI Shift
上場企業導入実績あり

AI Worker VoiceAgentの機能/連携サービス

コールセンターシステムの機能

AI Worker VoiceAgentの機能ごとの対応範囲を紹介します。

重視される機能
重要機能カバー率
100 %
対応 IVR(自動音声応答) 録音した案内音声を自動で流して問い合わせ内容を振り分けできる
対応 ACD(振り分け) 電話の内容別に担当へ回せる
対応 通話録音 通話内容を録音し後から聞き返せる
対応 CRM連携(CTI連携/SFA連携) 電話番号を自動照合して顧客情報を画面に表示できる

機能が足りるか 不安な方へ

このサービスが合うか診断する (無料)
インバウンド

対応 顧客情報のポップアップ機能

対応 IVR(自動音声応答)

対応 ACD(振り分け)

対応 通話録音

対応 FAQの管理

連携

対応 CRM連携(CTI連携/SFA連携)

スマホ・モバイル対応

非対応 スマホ・モバイル対応

ボイスボットの機能

AI Worker VoiceAgentの機能ごとの対応範囲を紹介します。

顧客対応機能

対応 SMS送信機能

対応 チューニング機能

対応 シナリオ設定

インバウンド機能

対応 会話内容をテキスト化

対応 オペレーターへの転送(有人対応)

対応 AIによるFAQ回答

AIエージェントの機能

AI Worker VoiceAgentの機能ごとの対応範囲を紹介します。

操作

対応 自然言語での対話

非対応 AIによる文書作成

非対応 ワークフロー自動実行

カスタマイズ

対応 細かなカスタマイズ

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