無料のボイスボットおすすめ5選！有料プランとの違いも解説
詳細は運営企業へお問い合わせください。
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事前準備不要で迅速に導入可能
AI-bpoは、大量のFAQデータセットを事前に用意する必要がなく、迅速な導入が可能です。これにより、企業は短期間でAIを活用したコールセンター運営を開始でき、業務効率向上が図れます。
AI-bpoとは
AI-bpoは、AIシステムと人間によってコールセンター業務を効率化するサービスです。マスターピース・グループ株式会社が運営、AI、CTIの専門会社3社で共同開発しました。大量のFAQを事前に用意することなく、迅速に導入可能です。用語辞書機能やFAQ対応機能も備えており、各社の業務内容や表現に応じた柔軟なチューニングにも対応しています。
AI-bpoの特徴・メリット
AI-bpoの3つの特徴やメリットをご紹介します。
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柔軟なオペレーションチューニング機能
AI-bpoは辞書機能やFAQ機能を搭載し、各社のニーズに合わせたチューニングが可能です。これにより、企業独自の用語や表現にも対応し、精度の高い音声認識を実現します。
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AIによる回答補助でスキル均一化を支援
AI-bpoはベテランオペレーターの対応をリアルタイムでAIが学習し、新人オペレーターの対応時に適切な回答候補を提示します。これにより、経験の浅いオペレーターでもベテランと同等の対応が可能となり、コールセンター全体のスキルと品質の均一化を実現します。
AI-bpoの料金プラン
AI-bpoの料金プランをご紹介します。
お問い合わせ
要問合せ
AI-bpoの機能/連携サービス
AI-bpoの機能
重視される機能
チューニング機能
話し方の癖を数字で調整できる
シナリオ設定
質問に合わせた話す流れを作成できる
オペレーターへの転送（有人対応）
必要時に人のオペレーターへつなげられる
AIによるFAQ回答
よくある質問にAIが自動で答えられる
顧客対応機能
SMS送信機能
チューニング機能
シナリオ設定
インバウンド機能
会話内容をテキスト化
オペレーターへの転送（有人対応）
AIによるFAQ回答
AI-bpoの運営会社
サービスを運営するマスターピース・グループ株式会社の概要です。
| 会社名 | マスターピース・グループ株式会社 |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都港区西麻布1-8-12 MPG西麻布ビル |
| 拠点 | 東京都、大分県、バンコク、中国（北京、合肥、邯鄲）、香港、フィリピン、ミャンマー |
| 設立 | 1992年9月 |
| 代表名 | 中島 樹里 |
| 従業員規模 | 社員数 1,180人（2021年12月末現在） |
| 事業内容 | コンタクトセンター ウェブ監視サービス AI自動応答サービス アノテーション 人事アウトソーシング |
| 資本金 | 9,000万円 |
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レビューに関しましては弊社が独自に取得した内容を掲載しております。
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