FastVoiceは、音声データを自動でテキスト化し、問い合わせ記録の作成や情報共有を効率化するボイスボットです。電話応対やコールセンターでの会話をリアルタイムに文章化し、接客記録や対応履歴を素早く残せます。AIによる要約にも対応しており、担当者の事後作業を減らし、業務負担の軽減に役立ちます。
FastVoiceの3つの特徴やメリットをご紹介します。
FastVoiceは、通話音声をリアルタイムにテキスト化し、問い合わせ内容をすぐに確認できる点が特徴です。電話応対の記録作成を自動化することで、担当者の手入力作業を大幅に削減。記録の抜け漏れも防ぎ、応対品質の向上につながります。
FastVoiceは、テキスト化した通話内容をAIが自動で要約できます。長い通話でも重要ポイントを短時間でつかめるため、共有やナレッジ化がスムーズに進みます。振り返りや改善点の把握に役立ちます。
FastVoiceは、コールセンター・カスタマーサポート・窓口業務など幅広い場面で活用できます。記録が統一されることでチーム内の情報共有がスムーズになり、応対品質や対応スピードの向上につながります。
FastVoiceの料金プランをご紹介します。
要問合せ
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※詳細は運営企業へお問い合わせください。
チューニング機能
話し方の癖を数字で調整できる
シナリオ設定
質問に合わせた話す流れを作成できる
オペレーターへの転送（有人対応）
必要時に人のオペレーターへつなげられる
AIによるFAQ回答
よくある質問にAIが自動で答えられる
SMS送信機能
チューニング機能
シナリオ設定
会話内容をテキスト化
オペレーターへの転送（有人対応）
AIによるFAQ回答
サービスを運営するテクマトリックス株式会社の概要です。
| 会社名 | テクマトリックス株式会社 |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都港区港南1-2-70 品川シーズンテラス 24F |
| 拠点 | 東京都・大阪府・愛知県・福岡県 |
| 設立 | 1984年8月 |
| 代表名 | 矢井 隆晴 |
| 従業員規模 | 1,595名 [112名]（’24年9月末現在） |
| 事業内容 | サイバー攻撃から私たちの生活を守るネットワークセキュリティ関連事業、病院で発生する医用画像の管理、お客様相談室などのコンタクトセンター業務支援、自動車や家電製品に組み込まれたソフトウェアの安全・安心支援、教育機関向けのスクール・コミュニケーション・プラットフォーム＋校務支援システムなど |
| 資本金 | 12億9,812万円 |
