TMJ Voice Botとは、顧客からの問い合わせに自動で応答し、コールセンター業務の効率化と応対品質の向上を支援するボイスボットです。営業時間外や繁忙期の問い合わせにも対応可能で、FAQの自動応答や一次仕分けを行うことで、オペレーターが本当に必要な対応に集中できる環境を提供します。導入は既存システムとの連携も容易で、運用中の精度改善やサポート体制も充実。業務効率化と顧客満足度向上の両立に貢献します。
TMJ Voice Botの3つの特徴やメリットをご紹介します。
TMJ Voice Botは、電話での問い合わせに自動で応答し、FAQ対応や一次仕分けを行うことで、オペレーターの負荷を軽減します。営業時間外や繁忙期でも安定した対応が可能で、顧客満足度を維持しながら業務効率化を実現します。
TMJ Voice Botは、既存のコールセンターシステムとの連携が容易で、短期間で導入が可能です。問い合わせ内容や応答パターンに応じて柔軟に設定変更ができ、実際の運用に合わせたチューニングを継続的に行うことで、より高精度な応答を実現します。
TMJ Voice Botでは、導入後も定期的な精度改善や運用状況の確認を通じて、現場の声を反映した最適化をサポートします。管理者向けの操作教育やトラブル対応体制も整備されており、安心して運用できる環境を提供し、業務効率化と顧客体験向上を両立します。
TMJ Voice Botの料金プランをご紹介します。
ライト
要問合せ
※詳細は運営企業へお問い合わせください。
ベーシック
要問合せ
※詳細は運営企業へお問い合わせください。
プレミアム
要問合せ
※詳細は運営企業へお問い合わせください。
チューニング機能
話し方の癖を数字で調整できる
シナリオ設定
質問に合わせた話す流れを作成できる
オペレーターへの転送（有人対応）
必要時に人のオペレーターへつなげられる
AIによるFAQ回答
よくある質問にAIが自動で答えられる
SMS送信機能
チューニング機能
シナリオ設定
会話内容をテキスト化
オペレーターへの転送（有人対応）
AIによるFAQ回答
サービスを運営する株式会社TMJの概要です。
| 会社名 | 株式会社TMJ |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル |
| 拠点 | 東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ） |
| 設立 | 1992年4月1日 |
| 代表名 | 丸山 英毅 |
| 従業員規模 | 2,621名 ※2025年3月末現在 |
| 事業内容 | BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供 |
| 資本金 | 1億円 |
