HybridConnectとは、電話機能に加え、リアルタイム文字起こし機能、チャットボット、ボイスボット、ビデオ通話など、さまざまなチャネルを利用できるCTIシステムです。直感的に操作が可能で、切り替えや初めての導入でも安心して利用できます。業務効率化をサポートし、売上向上やコスト削減に貢献します。
Hybridconnectの特徴やメリットを3つ紹介します。
HybridConnectは、電話機能に加え、チャットボット、ボイスボット、SMS、LINEまど、さまざまなプラットフォームを一元化できます。これにより、無駄なコストを削減し、オペレーターの業務負担を軽減。業務の効率化と生産性向上を実現します。
HybridConnectは、API連携の実績も豊富で、CRMやその他システムと連携できます。用途に応じて、選択可能な複数のAPI連携サービスを提供。クリックコールや着信ポップアップはもちろん、通話履歴や音声録音データの連携など、顧客のニーズに合わせて最適なシステムを構築します。
HybridConnectは、充実したレポート機能やリアルタイムモニタリング機能をはじめ、「かゆいところに手が届く」便利な機能を多数搭載しています。また、電話番号は、03・050・0120・0800・0570といった各種番号の他、主要キャリアの番号も取り扱っており、幅広いビジネスシーンや運用ニーズに応じた柔軟な運用が可能です。
Hybridconnectと類似・競合サービスについて、料金や機能を一覧で比較できます。
| サービス名 |
Hybridconnect
トライアルあり
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|---|---|---|---|---|
| 特徴・メリット |
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| 料金 |
月
2,980
円
/1D
初期費用
2,980円～
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月
6,000
円 / ch
初期費用
300,000円
(他1プラン)
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月
5,000
円
/ライセンス
初期費用
5,000円
/ライセンス
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月
6,000
円
/席
初期費用
15,000円
/1ID
(他2プラン)
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| 導入実績社数 |
導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
導入実績750拠点以上
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導入実績社数
300社以上
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導入実績社数
情報なし
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| 重要機能カバー率 |
93
%
（14/15）
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93
%
（14/15）
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93
%
（14/15）
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73
%
（11/15）
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| 顧客情報のポップアップ機能 |
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| ダイヤルイン着信機能 |
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| ACD（着信の自動振り分け）機能 |
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Hybridconnectの料金プランを紹介します。
標準プラン
月 2,980 円 / 1D
初期費用
2,980円～
Hybridconnectの機能・連携可能なサービスを紹介します。
Hybridconnectの機能ごとの対応範囲を紹介します。
顧客情報のポップアップ機能
着信時、PC上に顧客情報を自動表示する
ダイヤルイン着信機能
担当者の番号へ直接つなぐことができる
ACD（着信の自動振り分け）機能
着信時に設定したルーティングでオペレーターへ自動振り分ける
通話の自動録音
全ての通話を自動で録音できる
IVR（自動音声応答）機能
着信時に自動音声を流し、番号入力で部署へ振り分けを行う
キュー（待ち呼）機能
着信の順番と待ち人数を自動管理する機能。
休日・祝日のカレンダー設定
ソフトフォン（PC電話）機能
専用ソフトをPCにインストールし、電話機なしに通話が行える
音声のテキスト化機能
オートコール（プレディクティブ）機能
空き状況を予測し、自動でオペレーターの数より多く発信する
オートコール（プログレッシブ）機能
空き予測せず、待機オペレーターと同じ数だけ自動発信する
ワンクリックコール機能
オペレーターがPC画面上でワンクリックして発信できる
対応内容のメモ機能
オペレーターの稼働状況確認機能
通話中・離席中など各オペレーターの状況を確認できる
通話モニタリング機能
上長や管理者などの第三者が、通話内容をリアルタイムで聞ける
Hybridconnectの連携サービスを紹介します。
AmiVoice Communication Suite
AI Voice Recorder
Zoho CRM
Salesforce
FlexCRM
楽テル
HubSpot
kintone
Slack
Chatwork
サービスを運営するAiBPO株式会社の概要です。
| 会社名 | AiBPO株式会社 |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 事業内容 | コンタクトサービスクラウド事業 AIソリューション事業 CPaaSプラットフォーム事業 電気通信事業 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 提供サービス |
CTIシステムで検索されているワードを紹介します。
