楽天コネクト Storm

楽天コネクト Stormは、小規模から大規模まで対応可能な無制限の拡張性を持っています。10,000席以上の運用にも対応し、突発的な需要にも耐えうる拡張性と信頼性が特徴。企業の成長に合わせて柔軟にシステムを拡張できるので、運用が複雑なサービスを展開する企業にもおすすめです。急な業務量の増加にも安心して対応できるため、大規模なコンタクトセンター運営には最適なCTIシステムです。

楽天コネクト Stormは、最新テクノロジーとの連携を強化しており、優れたUIのダッシュボードやルーティング機能、リアルタイムレポート機能を利用できます。コンタクトセンター全体の状況を把握しやすくなり、顧客が最適な窓口にアクセスできるメリットがあります。視認性が高く操作性に優れたインターフェースにより、業務の効率化と顧客満足度の向上を実現。最新テクノロジーを活用した操作性が良いシステムを導入したい企業には特におすすめです。

楽天コネクト Stormは、99.999%の高可用性を実現しており、医療機関、電力会社、公的機関など、クリティカルなコンタクトセンターでグローバルに採用されています。システムのダウンタイムがほとんどなく、常に安定したサービス提供が可能。また、多数の大規模コンタクトセンターでの導入実績もあり、信頼性の高さを実証しています。どのような業態・規模の企業でも安心して導入できるおすすめのCTIシステムです。