EXLINK-CALLは、電話番号宛にシステムから自動で個別または一斉に架電する仕組みを提供するソリューションです。オペレーターの質に左右されず、短時間で大量の発信が可能。自動音声案内を通じて、双方向のやりとりやオペレーターへの転送します。興味を示した宛先にURL付きのSMSを送信し、効率的にWEBサイトへ誘導することも可能です。リアルタイムでの発信結果の確認や、CSV形式でのデータ出力ができるため、業務の透明性と効率性を向上させます。督促やアンケート調査、本人認証、リマインドなど多様な用途に活用でき、オペレーター業務の負担軽減やコスト削減を実現。API連携や柔軟なカスタマイズにも対応し、企業の運用に適した効率的な架電ソリューションを提供します。
EXLINK-CALLの3つの特徴やメリットをご紹介します。
EXLINK-CALLは、自動音声での案内、プッシュ選択による操作、オペレーターへの転送、SMS送信機能など、多彩なコールスクリプトに対応可能です。音声フローはGUI（グラフィカルユーザインターフェース）で簡単に設定でき、業務ごとの柔軟なカスタマイズを実現します。また、APIを用いた外部システムとの連携により、本人認証のPINコード通知やリマインド連絡などの自動化も可能で、運用の効率性と精度を高める仕組みを提供します。
EXLINK-CALLは、短時間に大量の宛先に均一な品質で発信できるのが特徴です。多回線を活用し、在宅率の高い時間帯に集中して発信することで接続率が大幅に向上します。また、均一な音声案内により、個々のオペレーターのスキルに依存せずに高い信頼性を実現。見込み客の発掘、リマインド連絡、顧客満足度調査など、様々な用途で効率的な大量発信をサポートします。
EXLINK-CALLは、オペレーターの確保や管理が不要であることから、架電業務に伴うコストや業務負担を最小化します。システム管理や回線管理が不要なため、全体的な運用コストの削減と業務効率の大幅な改善が期待できます。
EXLINK-CALLの料金プランをご紹介します。
占有回線プラン
月 3,000 円 / ch（契約回線数分必要）
初期費用
60,000円
最低利用期間
お問い合わせ
最低利用人数
お問い合わせ
通信回線を専有して利用できるプラン
初期費用：050番号を1つ含む
固定電話宛て：9円 / 1分
携帯電話宛て：28円 / 1分
共有回線プラン
月 30,000 円
初期費用
60,000円
最低利用期間
お問い合わせ
最低利用人数
お問い合わせ
転送機能は利用できません。
初期費用：050番号を1つ含む
固定電話宛て：9円 / 1分
携帯電話宛て：28円 / 1分
顧客情報のポップアップ機能
着信時、PC上に顧客情報を自動表示する
ダイヤルイン着信機能
担当者の番号へ直接つなぐことができる
ACD（着信の自動振り分け）機能
着信時に設定したルーティングでオペレーターへ自動振り分ける
通話の自動録音
全ての通話を自動で録音できる
IVR（自動音声応答）機能
着信時に自動音声を流し、番号入力で部署へ振り分けを行う
キュー（待ち呼）機能
着信の順番と待ち人数を自動管理する機能。
休日・祝日のカレンダー設定
ソフトフォン（PC電話）機能
専用ソフトをPCにインストールし、電話機なしに通話が行える
音声のテキスト化機能
オートコール（プレディクティブ）機能
空き状況を予測し、自動でオペレーターの数より多く発信する
オートコール（プログレッシブ）機能
空き予測せず、待機オペレーターと同じ数だけ自動発信する
ワンクリックコール機能
オペレーターがPC画面上でワンクリックして発信できる
対応内容のメモ機能
オペレーターの稼働状況確認機能
通話中・離席中など各オペレーターの状況を確認できる
通話モニタリング機能
上長や管理者などの第三者が、通話内容をリアルタイムで聞ける
導入支援・運用支援あり
チャットサポートあり
メールサポートあり
電話サポートあり
公的認証
ISMS
Pマーク
冗長化
通信の暗号化
IP制限
二要素認証・二段階認証
シングルサインオン
アカウント権限
オンプレミス（パッケージ）
クラウド（SaaS）
スマホアプリ（iOS）対応
スマホアプリ（Android）対応
モバイルブラウザ（スマホブラウザ）対応
中国語
デンマーク語
オランダ語
英語
フィンランド語
フランス語
ドイツ語
イタリア語
韓国語
ノルウェー語
ポルトガル語
ロシア語
スペイン語
スウェーデン語
タイ語
アラビア語
チェコ語
ヘブライ語
ポーランド語
トルコ語
顧客情報のポップアップ機能
ダイヤルイン着信機能
ACD（着信の自動振り分け）機能
通話の自動録音
IVR（自動音声応答）機能
Q&Aの登録
キュー（待ち呼）機能
ウィスパリング機能（通話前ガイダンス）
休日・祝日のカレンダー設定
ソフトフォン（PC電話）機能
音声のテキスト化機能
ビデオ通話機能
オートコール（プレディクティブ）機能
オートコール（プログレッシブ）機能
ワンクリックコール機能
SMS送信機能
通話内容のタグ付け管理機能
架電リスト作成機能
再発信リスト管理機能
架電リストのCSVインポート
対応内容のメモ機能
オペレーターの稼働状況確認機能
対応状況の統計グラフ表示
対応統計データのCSV出力
ささやき機能（通話中アドバイス）
通話モニタリング機能
03（東京の市外局番）の継続利用
042（東京の市外局番）の継続利用
048（埼玉の市外局番）の継続利用
06（大阪の市外局番）の継続利用
072（大阪の市外局番）の継続利用
0120（着信課金番号）の継続利用
0570（着信課金番号）の継続利用
0800（着信課金番号）の継続利用
03・06以外の市外局番の継続利用
03（東京の市外局番）の新規取得
042（東京の市外局番）の新規取得
048（埼玉の市外局番）の新規取得
06（大阪の市外局番）の新規取得
072（大阪の市外局番）の新規取得
0120（着信課金番号）の新規取得
0570（着信課金番号）の新規取得
0800（着信課金番号）の新規取得
03・06以外の市外局番の新規取得
サービスを運営する株式会社エクスリンクの概要です。
| 会社名 | 株式会社エクスリンク |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都中央区日本橋人形町1－6－10 ユニコム人形町ビル8階 |
| 拠点 | 東京都 |
| 設立 | 2006年4月 |
| 代表名 | 荘司 一行 |
| 事業内容 | 通信情報システムの企画運用代行（ASP、アウトソーシング事業） 通信情報システムの企画開発販売（受託開発、パッケージ商品販売） 各種通信情報システムの導入に関するコンサルティング |
| 資本金 | 30,000,000円 |
