ネオ・クイックコールとは、株式会社コスト削減グループが提供する格安で高機能なクラウド型CTIシステムです。クラウド型のため複雑な機器は不要で、工事不要で最短3営業日から初期費用0円(2ブース以上～)、月額費用6,000円で導入できます。03・06・092・011・052・050・0120の利用が可能。テレワークでの在宅業務にも最適です。コールセンターに必須の機能に加え、ボタンクリックで発信するプレビューコール / クリックトゥコール、一括管理が可能な顧客情報管理、通話内容の確認やオペレータのモニタリング、ささやきができるモニタリング/ささやき、全通話自動録音、架電結果ステータス管理 / 再コール、架電結果分析などその他にも多数の機能を搭載。システムアップデートも自動です。
ネオ・クイックコールの特徴やメリットを3つ紹介します。
電話営業やテレアポをはじめとした架電業務をスピーディに効率化させる営業支援コールシステムです。コールシステムと電話回線を一括で提供しており、パソコン・ネット環境・ヘッドセットがあれば工事不要で最短3営業日のスピーディ導入が可能。クラウド型のため、オペレーターは在宅でも会社と同じ番号を利用して架電できるだけでなく、電話番号を入力することなくマウスクリックのみで発信できます。
架電業務に特化した補助機能が充実しており、オペレーターの効率的かつ質の高い対応に貢献します。架電時にはあらかじめ登録した架電先の顧客情報が表示されるだけでなく、相手に訪ねたい質問事項をまとめて表示することで必要情報の取得をサポート。架電後には架電結果のステータス登録や架電禁止設定、再コール日時を設定できるほか自由に特記事項をメモ登録することも可能です。
スムーズに電話営業・テレアポ業務を行えるよう、充実したサポート体制が整えられています。通話料無料のフリーコールに加え、必要に応じて顧客のパソコンを遠隔操作しながらサポートするパソコンリモートサポートを提供。さらに、よくある質問や操作マニュアルをまとめたサポートサイトも用意しており、状況に応じたサポートで理想的な運用を助けます。
ネオ・クイックコールと類似・競合サービスについて、料金や機能を一覧で比較できます。
| サービス名 |
ネオ・クイックコール
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|---|---|---|---|---|
| 特徴・メリット |
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| 料金 |
月
6,000
円
/1ブース
初期費用
要問合せ
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月
6,000
円 / ch
初期費用
300,000円
(他1プラン)
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月
5,000
円
/ライセンス
初期費用
5,000円
/ライセンス
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月
6,000
円
/席
初期費用
15,000円
/1ID
(他2プラン)
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| 導入実績社数 |
導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
導入実績750拠点以上
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導入実績社数
300社以上
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導入実績社数
情報なし
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ネオ・クイックコールの料金プランを紹介します。
プラン1
月 6,000 円 / 1ブース
初期費用
要問合せ
ネオ・クイックコールの機能・連携可能なサービスを紹介します。
ネオ・クイックコールの機能ごとの対応範囲を紹介します。
顧客情報のポップアップ機能
着信時、PC上に顧客情報を自動表示する
ダイヤルイン着信機能
担当者の番号へ直接つなぐことができる
ACD（着信の自動振り分け）機能
着信時に設定したルーティングでオペレーターへ自動振り分ける
通話の自動録音
全ての通話を自動で録音できる
IVR（自動音声応答）機能
着信時に自動音声を流し、番号入力で部署へ振り分けを行う
キュー（待ち呼）機能
着信の順番と待ち人数を自動管理する機能。
休日・祝日のカレンダー設定
ソフトフォン（PC電話）機能
専用ソフトをPCにインストールし、電話機なしに通話が行える
音声のテキスト化機能
オートコール（プレディクティブ）機能
空き状況を予測し、自動でオペレーターの数より多く発信する
オートコール（プログレッシブ）機能
空き予測せず、待機オペレーターと同じ数だけ自動発信する
ワンクリックコール機能
オペレーターがPC画面上でワンクリックして発信できる
対応内容のメモ機能
オペレーターの稼働状況確認機能
通話中・離席中など各オペレーターの状況を確認できる
通話モニタリング機能
上長や管理者などの第三者が、通話内容をリアルタイムで聞ける
ネオ・クイックコールの連携サービスを紹介します。
サービスを運営する株式会社コスト削減グループの概要です。
| 会社名 | 株式会社コスト削減グループ |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 福岡県福岡市博多区博多駅東2丁目8-28 博多Qビル6階 |
| 拠点 | 福岡県 |
| 設立 | 2005年8月 |
| 代表名 | 高木 晟 |
| 従業員規模 | |
| 事業内容 | 通信回線販売 通信回線開設・移設関連工事 通信機器、関連端末の販売 システム開発 WEB制作 |
| 資本金 | 1,000万円 |
| 提供サービス |
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