ネオ・クイックコールとは、株式会社コスト削減グループが提供する格安で高機能なクラウド型CTIシステムです。クラウド型のため複雑な機器は不要で、工事不要で最短3営業日から初期費用0円(2ブース以上～)、月額費用6,000円で導入できます。03・06・092・011・052・050・0120の利用が可能。テレワークでの在宅業務にも最適です。コールセンターに必須の機能に加え、ボタンクリックで発信するプレビューコール / クリックトゥコール、一括管理が可能な顧客情報管理、通話内容の確認やオペレータのモニタリング、ささやきができるモニタリング/ささやき、全通話自動録音、架電結果ステータス管理 / 再コール、架電結果分析などその他にも多数の機能を搭載。システムアップデートも自動です。
ネオ・クイックコールの3つの特徴やメリットをご紹介します。
電話営業やテレアポをはじめとした架電業務をスピーディに効率化させる営業支援コールシステムです。コールシステムと電話回線を一括で提供しており、パソコン・ネット環境・ヘッドセットがあれば工事不要で最短3営業日のスピーディ導入が可能。クラウド型のため、オペレーターは在宅でも会社と同じ番号を利用して架電できるだけでなく、電話番号を入力することなくマウスクリックのみで発信できます。
架電業務に特化した補助機能が充実しており、オペレーターの効率的かつ質の高い対応に貢献します。架電時にはあらかじめ登録した架電先の顧客情報が表示されるだけでなく、相手に訪ねたい質問事項をまとめて表示することで必要情報の取得をサポート。架電後には架電結果のステータス登録や架電禁止設定、再コール日時を設定できるほか自由に特記事項をメモ登録することも可能です。
スムーズに電話営業・テレアポ業務を行えるよう、充実したサポート体制が整えられています。通話料無料のフリーコールに加え、必要に応じて顧客のパソコンを遠隔操作しながらサポートするパソコンリモートサポートを提供。さらに、よくある質問や操作マニュアルをまとめたサポートサイトも用意しており、状況に応じたサポートで理想的な運用を助けます。
ネオ・クイックコールの料金プランをご紹介します。
プラン1
月 6,000 円 ／ 1ブース
初期費用
要問合せ
最低利用期間
要問合せ
最低利用人数
要問合せ
通話料、通信料が別途発生
顧客情報のポップアップ機能
着信時、PC上に顧客情報を自動表示する
ダイヤルイン着信機能
担当者の番号へ直接つなぐことができる
ACD（着信の自動振り分け）機能
着信時に設定したルーティングでオペレーターへ自動振り分ける
通話の自動録音
全ての通話を自動で録音できる
IVR（自動音声応答）機能
着信時に自動音声を流し、番号入力で部署へ振り分けを行う
キュー（待ち呼）機能
着信の順番と待ち人数を自動管理する機能。
休日・祝日のカレンダー設定
ソフトフォン（PC電話）機能
専用ソフトをPCにインストールし、電話機なしに通話が行える
音声のテキスト化機能
オートコール（プレディクティブ）機能
空き状況を予測し、自動でオペレーターの数より多く発信する
オートコール（プログレッシブ）機能
空き予測せず、待機オペレーターと同じ数だけ自動発信する
ワンクリックコール機能
オペレーターがPC画面上でワンクリックして発信できる
対応内容のメモ機能
オペレーターの稼働状況確認機能
通話中・離席中など各オペレーターの状況を確認できる
通話モニタリング機能
上長や管理者などの第三者が、通話内容をリアルタイムで聞ける
導入支援・運用支援あり
チャットサポートあり
メールサポートあり
電話サポートあり
公的認証
ISMS
Pマーク
冗長化
通信の暗号化
IP制限
二要素認証・二段階認証
シングルサインオン
アカウント権限
オンプレミス（パッケージ）
クラウド（SaaS）
スマホアプリ（iOS）対応
スマホアプリ（Android）対応
モバイルブラウザ（スマホブラウザ）対応
中国語
デンマーク語
オランダ語
英語
フィンランド語
フランス語
ドイツ語
イタリア語
韓国語
ノルウェー語
ポルトガル語
ロシア語
スペイン語
スウェーデン語
タイ語
アラビア語
チェコ語
ヘブライ語
ポーランド語
トルコ語
顧客情報のポップアップ機能
ダイヤルイン着信機能
ACD（着信の自動振り分け）機能
通話の自動録音
IVR（自動音声応答）機能
Q&Aの登録
キュー（待ち呼）機能
ウィスパリング機能（通話前ガイダンス）
休日・祝日のカレンダー設定
ソフトフォン（PC電話）機能
音声のテキスト化機能
ビデオ通話機能
オートコール（プレディクティブ）機能
オートコール（プログレッシブ）機能
ワンクリックコール機能
SMS送信機能
通話内容のタグ付け管理機能
架電リスト作成機能
再発信リスト管理機能
架電リストのCSVインポート
対応内容のメモ機能
オペレーターの稼働状況確認機能
対応状況の統計グラフ表示
対応統計データのCSV出力
ささやき機能（通話中アドバイス）
通話モニタリング機能
03（東京の市外局番）の継続利用
042（東京の市外局番）の継続利用
048（埼玉の市外局番）の継続利用
06（大阪の市外局番）の継続利用
072（大阪の市外局番）の継続利用
0120（着信課金番号）の継続利用
0570（着信課金番号）の継続利用
0800（着信課金番号）の継続利用
03・06以外の市外局番の継続利用
03（東京の市外局番）の新規取得
042（東京の市外局番）の新規取得
048（埼玉の市外局番）の新規取得
06（大阪の市外局番）の新規取得
072（大阪の市外局番）の新規取得
0120（着信課金番号）の新規取得
0570（着信課金番号）の新規取得
0800（着信課金番号）の新規取得
03・06以外の市外局番の新規取得
サービスを運営する株式会社コスト削減グループの概要です。
| 会社名 | 株式会社コスト削減グループ |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 福岡県福岡市博多区博多駅東2丁目8-28 博多Qビル6階 |
| 拠点 | 福岡県 |
| 設立 | 2005年8月 |
| 代表名 | 高木 晟 |
| 従業員規模 | |
| 事業内容 | 通信回線販売 通信回線開設・移設関連工事 通信機器、関連端末の販売 システム開発 WEB制作 |
| 資本金 | 1,000万円 |
