ナレッジマネジメントシステムランキング

Confluenceは知識を集め、共同作業するためのツールです。検索のしやすさ、ドキュメントのつくりやすさ、 階層構造などが魅力。

NotePMとは、Web上でマニュアルをはじめ社内のナレッジを蓄積きるマニュアル作成ツールです。ウェキペディアのように書き込めるのが特徴。社員が持っているノウハウを共有しやすくなります。編集機能も充実しており、テンプレートも用意されているため、バラバラになりやすいマニュアルのフォーマットを統一できます。ツール内で管理している文章はファイルも含め検索が可能です。

DocBaseは、簡単使える情報共有ツールです。チーム内の連携を強化し、組織の成長をサポート。国内トップレベルのセキュリティ体制も特長で、テレワークに適した機能も多く備えています。

esaは、「チームで情報を育てる」という視点で作られた共有サービスです。3,000を超える企業・団体への導入実績があります。

Evernote Teams（エバーノートチームス）は、生産性向上に役立つツールです。チーム内での情報・ノウハウ共有にぴったりで、手書き機能や手書き検索などの機能が魅力です。

アルファスコープとは、FAQ・AIチャットボットを使って問題解決に必要なナレッジを一元管理・提供するFAQシステムです。オペレーター向けのシステムには、オペレーターがほしい情報に瞬時にアクセスできるよう、コールセンター内だけで参照可能なナレッジフィールドを搭載。ユーザー側のFAQ画面を共有でき、一画面であらゆる検索ができるなど、現場の使いやすさを重視した機能が充実。オペレーターの業務効率向上に貢献します。ユーザー向けシステムには、ワードクラウドや絞り込み機能などの使いやすい検索機能やレコメンド機能があり、FAQサイトとチャットボットの同時利用が可能です。ユーザー自身が疑問を瞬時に自己解決できることで顧客満足度を向上させます。

ナレッジリングとは、精度の高い検索機能が特徴のFAQシステムです。ファイル内のテキスト情報まで検知できる「ファイル内検索」機能や、検索数や閲覧数が多い情報を「知識ランキング」としてトップに表示させるなど、ユーザーが情報を見つけやすいよう配慮された機能が特徴。比較的低価格ながら、FAQシステムとして必要な機能を網羅しています。専門的な知識不要で誰にでも使えるシステムです。

チームの生産性を向上させるツール・Qiita Team。日報や議事録による情報共有を促進し、組織の見える化と属人化の排除を実現します。

CardPicks（カードピックス）は社内の資料や情報、ノウハウを整理して一元管理するクラウドツール。積・整理だけでなく、共有・利用まで実現し、チームの活性化を促進します。

COCOMITEは、オンラインマニュアル作成・運用ツールです。マニュアルやナレッジを蓄積・整理して共有。業務効率化と生産性向上を実現します。

Kibelaはビットジャーニーが提供するナレッジマネジメントツール。情報共有に役立つ多くの機能を、シンプルな画面で簡単に利用できます。

Knowledge Explorerは、図研プリサイトが提供するナレッジマネジメントツール。独自開発のAIによって手間なく情報を探し出すことができ、企業内の情報資産の利用を促進します。

exaBase FAQは、質問回答、文章分類、意味検索など、文章に関連した多くの課題を解決するツールです。コールセンターの業務支援、社内マニュアルの検索高度化など、さまざまなシーンでに活用できます。

トースターチームとは、noco株式会社が提供しているマニュアル作成ツールです。AIアシスタントによるマニュアルを自動作成が特徴。業務マニュアル・動画マニュアル・用語集の3種類に対応しています。

Qastは、属人化する情報・ノウハウを社内に蓄積できるナレッジマネジメントツールです。 業務上での「Q&A」を蓄積し、独自の「メモ」をチームに共有。業務の効率化を実現します。

SAVVY/EWAP（サヴィ イーワップ）は、超高速全文検索エンジンと多観点ツリーが特徴の情報検索システムです。強力で高性能な検索機能と、自由に階層構造を組み替えられる多観点ツリーにより、目的の情報を的確に抽出できます。

ABILI Clipとは、ClipLine株式会社が提供するナレッジマネジメントシステムです。

flouuは社内の情報・文書を集約し、業務効率化を図るオンラインツール。ナレッジ共有に必要な機能がシンプルにまとめられており、使いやすさが魅力です。

Stockは、簡単に使える情報共有ツールです。同時にタスク管理もでき、情報検索・整理の手間が省けます。スマホでも利用可能。

Accela BizAntenna（アクセラ ビズアンテナ）は業務の現場で生まれるナレッジを共有するツールです。マニュアル・指示書・報告書などを収集、この情報を検索しやすいよう整理、実際に活用する、というフローを実現、業務の一体化を目指します。

i-askとは、FAQのコンテンツ作成から分析までを一元管理できるクラウド型のFAQシステムです。大手企業を中心に250社以上の導入実績があり、サポートセンター業務の効率化や社内での業務ノウハウの共有に役立ちます。FAQの自然文検索やフリーワード検索など、検索機能が多彩。さらに絞り込み・サジェストなどの検索アシスト機能を備え、ユーザーが必要な情報にアクセスしやすいのも特徴です。レスポンシブデザインでスマホにも対応。シンプルで使いやすいエディタ機能で、FAQの追加・更新も簡単。閲覧ログなどの統計データ分析が可能で、ユーザーニーズのキャッチアップやFAQサイトの改善に活用できます。

HOT Knowledgeは、ノウハウなどさまざまな情報の共有を活性化するナレッジマネジメントツールです。使いやすさが魅力で、社内外問わずノウハウを共有・確認できます。

Salesforce Anywhere（セールスフォース エニウェア）は、営業チームの業務を効率化をするためのCRMツールです。AIで重要なアクションを表示させ、必要な情報だけを確認できるため、スピーディーな意思決定を可能にします。

Microsoft Whiteboard（マイクロソフト ホワイトボード）は、日本マイクロソフト株式会社が提供するデジタルキャンパスです。オンライン上で会議する際に参加者が同時にペンタブで書き込めるホワイトボードが用意されており、付箋や図形といったデジタルならではの機能が強みと言えます。

rakumo ボードとは、rakumo株式会社が提供しているGoogle Workspaceと連携したナレッジマネジメントシステムです。社内掲示板や社内ポータルとして利用が可能。社内チーム内の情報伝達はもちろん、社内コミュニケーションを活性化するためのグッジョブ！やコメント機能も備えています。Googleサイトと組み合わせた利用も可能です。

Gluegent Gadgets（グルージェント ガジェッツ）は、G Suiteを基盤とするクラウドサービスです。Googleサイトに掲示板などのポータル情報を埋め込みレイアウトすることができます。会社全体や部署のポータルを構築し、重要な情報にアクセスしやすい環境をつくることが可能です。

Wellは、株式会社Boulderが提供しているデータ分析ツールです。slack・teamsといったコミュニケーションツールのデータを集積し解析します。従業員ごとに抱える問題をテキストで出力。組織のマネジメントの際に役立てることができます。

Signtoneは、株式会社アイピークリエイトが提供する事象管理システムです。簡単に進捗管理ができリアルタイムに状況を共有することが可能。現場で起こっている課題を吸い上げ、解決するまでのスピードを加速させることができます。

GIJIは、会議の無駄を徹底的に排除するための議事録作成ツールです。誰でも記入しやすいフォーマットを採用しており、後に清書を行うことなく会議の場で議事録が完成できるのが特徴。メンバーとの同時編集も可能なため、効率よく会議を進めることができます。

Podioは、チーム全体でタスクの進捗、目標・目的を明確化できるツールです。コミュニケーションツールとしても活用できるためメールを打つ手間を省くことができます。会話を1ヵ所に集められるため必要な情報を探しやすくなります。

Kenja Roomsは、Kenja株式会社が提供するコラボレーションツールです。タスク管理や情報共有が簡単にでき、社内情報がまとまったポータルサイトも直感的な操作で作ることができます。日本だけでなく海外の企業からも支持されており、高品質なワークイノベーションを実現したい人におすすめです。

Avaya Spacesは、通話やビデオ会議、タスク管理、ファイル共有などが1つで完結する業務処理ツールです。部署を越えて利用することができるため、意思決定におけるスピードが各段に上がります。

recitとは、動画の作成・配信・共有（視聴）・分析が行える、動画特化のナレッジマネジメントシステムです。社内への情報共有から、お客様向けのマニュアルコンテンツまで、幅広い動画を動画をカンタンに作成し、高セキュリティに配信し、視聴状況の分析まで行えます。これまで200社を超える導入実績があります。

VideoStepとは、動画に特化したナレッジマネジメントシステムです。社内に存在する情報の壁を取り除き、かんたんに動画でナレッジ共有できます。文字中心マニュアルでは伝わらない、同じ質問の対応に時間がかかる、OJT教育の時間が十分に取れないなどの課題を動画マニュアルを驚くほどかんたんに作成できるVideoStepで解決。マニュアル化したい操作を録画するだけで自動で動画化可能です。パワポ感覚の操作感で動画に囲みや文字を挿入でき、音声AIを活用してテキストを入力するだけで多言語吹き込みもできます。若い世代を含め、文字より動画に慣れている方が増えていることもあり、マニュアルの改善や更なる活用を考えている企業におすすめです。

gamba!（ガンバ）とは、日報をより便利にする電子日報アプリです。PC、スマートフォンからいつでもどこでも日報を投稿できます。日報には写真や動画、Excelファイルなど、ファイルの種類を問わず添付可能。日報のテンプレートは項目を自由に設定できるため、情報のばらつきが少なく、管理者にとって必要な情報が漏れなく集まります。Googleカレンダーと連携すれば、日々の予定を簡単に共有できます。日報の投稿に合わせて簡易的な勤怠管理も可能です。日報にはコメントはもちろん、いいね！やスタンプも送信でき、社内コミュケーションの活性化に活用できます。業種を問わずさまざまな企業に利用されており、日報による社内コミュニケーションの活性化、経営判断の迅速化に貢献しています。無料トライアルも受け付けているため、導入前に使用感を確認できます。

Web社内報アプリ SOLANOWAとは、株式会社スカイアークが提供するナレッジマネジメントシステムです。いつでも、どこでも、アプリやPCから読むことができるWeb社内報サービスを提供しています。「みんなが会社のファンになる」をコンセプトに、社内コミュニケーションの課題解決に役立つ豊富な機能を搭載しています。2021年にはITR市場調査レポート「Web社内報作成支援市場」の大企業部門で3年連続シェアNo.1を獲得。国内・海外の70万ユーザーが利用しています。

Miroとは、チームでの共同作業を円滑にするナレッジマネジメントシステムです。ボード3つまでであればメンバー数無制限で無料で利用できます。

Microsoft OneNoteとは、チームで情報・アイデアを共有・創作できるナレッジマネジメントシステムです。

Notion（ノーション）とは、ユーザーが自由にカスタマイズしながら使えるナレッジマネジメントシステムです。

Groupfile（グループファイル）とは、部署導入に最適なPowerPointがWeb上で再生できるファイル転送サービスです。全国の営業マンや加盟店に商品資料を配布したり、セミナー動画を公開するのに最適な機能が備わっています。さらに、アップしたスライド資料はページごとに自動で書き起こしされ、ファイルを横断したスライドページの検索でナレッジ共有にも最適です。複数の資料をまとめて公開するLP機能や、パスワードをつけて配布する機能など、多彩な機能がありつつも、シングルサインオンによる管理機能で情シス部門の導入も簡単な高セキュリティを実現しています。全社導入のオンラインストレージは外部に配布するには使いづらいという企業から部署単位で導入する資料共有サービスとして支持されています。

Google Keepは、シンプルで使いやすいメモアプリです。テキストメモ、リスト、画像、音声メモの作成が可能で、日々のタスク管理やアイデアの記録に適しています。どのデバイスでも簡単にアクセスでき、どこからでもメモを作成、編集可能な他、チームメンバーと共有することで共同作業を効率化します。直感的なインターフェースとメモの色分けやラベル付けにより視覚的に整理しやすいのが特徴です。また、リマインダー機能では特定の時間や場所で通知を受け取ることができ、重要なタスクや締め切りを逃さないようにできます。

社内ChatAIは、法人向けに特化したチャットAI構築サービスです。社内データ・ナレッジと連携することで、社内情報に基づいてGPTが回答します。これにより社内FAQの作成などが可能です。効果的にGPTを活用するためのテンプレートがあり、様々な用途でのGPTの活用をサポート。会計、病院、建設、自治体、法律など様々な業界に特化したモデルを提供します。

PKSHA AI ヘルプデスクは社内の問い合わせ業務を自動化し、ナレッジマネジメントを効率化するSaaSサービスです。Microsoft Teams上に導入でき、生成AIを活用してFAQの自動生成や社内ドキュメントからの自動回答を提供します。AIと有人対応を組み合わせることで、問い合わせの質を向上させつつ、社内ナレッジを蓄積・共有することが可能。運用が進むにつれAIが対応精度を向上させ、業務をさらに効率化します。

SolutionDeskは、企業のナレッジやノウハウをAIと統合し、業務効率と問題解決力を向上させるプラットフォームです。FAQやマニュアル、過去の対応履歴を「超FAQ」として一元管理し、AIが必要な情報を自動的に提供します。ナレッジサプライチェーンの構築により、常に最新の情報を社内外に共有し、ビジネス全体の品質向上を実現。また、AI機能を活用して、言語の壁を越えたナレッジ活用も可能です。

KICK SEARCHは、GPT-4モデルを活用した次世代の社内ナレッジ検索サービスです。社内に蓄積された文書やナレッジを効率的に検索し、最適な回答を生成するため、企業のデータ活用を加速させることが可能です。また、企業内でのデータ利用に特化して設計されているため、データが外部に漏れることなく安全な環境で検索・回答の生成が行われます。

QuickSolutionは、住友電工情報システム株式会社が提供する純国産の企業内検索システムです。社内のファイルサーバやクラウドサービスに散在する多様な形式のファイルを横断的に全文検索でき、情報検索の効率化を支援します。AIを活用したセマンティック検索や画像OCR検索など高度な機能を備え、複雑な日本語表現や画像内の文字情報も正確に検索可能です。さらに、ChatGPTとの連携により、必要な情報への迅速なアクセスを実現。純国産製品ならではの充実したサポート体制も整備されており、企業の業務改革やDX推進を強力にサポートします。

Neuron ESは、企業向けに設計されたエンタープライズサーチシステムです。オンプレミスやクラウド環境の両方に対応し、多様な社内データソースを横断して迅速に情報を検索し、生成AIとの連携も可能。ファイルサーバやクラウドストレージ、社内ポータル、独自システムなどから、ファイル名だけでなく中身まで全文検索ができます。OCR機能により、スキャンデータ内の文字情報も検索対象とし、情報収集の時間を大幅に短縮します。さらに検索精度を高めるあいまい検索やセマンティック検索機能を標準装備。7年連続でエンタープライズサーチ部門No.1に選ばれる実績を誇り、多くの企業で導入されています。