SolutionDeskは、企業のナレッジやノウハウをAIと統合し、業務効率と問題解決力を向上させるプラットフォームです。FAQやマニュアル、過去の対応履歴を「超FAQ」として一元管理し、AIが必要な情報を自動的に提供します。ナレッジサプライチェーンの構築により、常に最新の情報を社内外に共有し、ビジネス全体の品質向上を実現。また、AI機能を活用して、言語の壁を越えたナレッジ活用も可能です。
SolutionDeskの料金プランをご紹介します。
SolutionDeskの3つの特徴やメリットをご紹介します。
SolutionDeskは企業内のナレッジを一元化し、部門間や拠点間で情報をシームレスに共有します。タグ付け機能によりナレッジの検索が容易になり、誰でも必要な情報にアクセスできるため、社内の知識活用が飛躍的に向上します
SolutionDeskは社内ナレッジを対象としたAI機能を搭載し、効率的に問題解決をサポートします。例えば、ChatGPTなどの生成AIを使用して、ナレッジに基づく回答を迅速に提供し、業務をスムーズに進行させます。さらに、データセキュリティにも配慮しており、APIによる学習データ蓄積を行わない設定も可能で、安心してAI機能を利用できます。
SolutionDeskはチャットとチケット管理を統合し、顧客や社内メンバーとのコミュニケーションを効率化します。問合せはチケットとして記録され、優先度に応じた対応が可能です。進捗状況の可視化により、対応漏れを防ぎ、迅速なエスカレーションを実現。これにより、問合せ遅延の削減や、問題解決までのプロセスが簡潔かつ効果的になります。
サービスを運営するアクセラテクノロジ株式会社の概要です。
SolutionDeskは、企業のナレッジやノウハウをAIと統合し、業務効率と問題解決力を向上させるプラットフォームです。FAQやマニュアル、過去の対応履歴を「超FAQ」として一元管理し、AIが必要な情報を自動的に提供します。ナレッジサプライチェーンの構築により、常に最新の情報を社内外に共有し、ビジネス全体の品質向上を実現。また、AI機能を活用して、言語の壁を越えたナレッジ活用も可能です。
SolutionDeskの3つの特徴やメリットをご紹介します。
SolutionDeskは企業内のナレッジを一元化し、部門間や拠点間で情報をシームレスに共有します。タグ付け機能によりナレッジの検索が容易になり、誰でも必要な情報にアクセスできるため、社内の知識活用が飛躍的に向上します
SolutionDeskは社内ナレッジを対象としたAI機能を搭載し、効率的に問題解決をサポートします。例えば、ChatGPTなどの生成AIを使用して、ナレッジに基づく回答を迅速に提供し、業務をスムーズに進行させます。さらに、データセキュリティにも配慮しており、APIによる学習データ蓄積を行わない設定も可能で、安心してAI機能を利用できます。
SolutionDeskはチャットとチケット管理を統合し、顧客や社内メンバーとのコミュニケーションを効率化します。問合せはチケットとして記録され、優先度に応じた対応が可能です。進捗状況の可視化により、対応漏れを防ぎ、迅速なエスカレーションを実現。これにより、問合せ遅延の削減や、問題解決までのプロセスが簡潔かつ効果的になります。
サービスを運営するアクセラテクノロジ株式会社の概要です。
SolutionDesk以外のナレッジマネジメントシステムについてご紹介します。
ナレッジマネジメントシステムに関連する記事をご紹介します。
