SolutionDeskは、企業のナレッジやノウハウをAIと統合し、業務効率と問題解決力を向上させるプラットフォームです。FAQやマニュアル、過去の対応履歴を「超FAQ」として一元管理し、AIが必要な情報を自動的に提供します。ナレッジサプライチェーンの構築により、常に最新の情報を社内外に共有し、ビジネス全体の品質向上を実現。また、AI機能を活用して、言語の壁を越えたナレッジ活用も可能です。
SolutionDeskの3つの特徴やメリットをご紹介します。
SolutionDeskは企業内のナレッジを一元化し、部門間や拠点間で情報をシームレスに共有します。タグ付け機能によりナレッジの検索が容易になり、誰でも必要な情報にアクセスできるため、社内の知識活用が飛躍的に向上します
SolutionDeskは社内ナレッジを対象としたAI機能を搭載し、効率的に問題解決をサポートします。例えば、ChatGPTなどの生成AIを使用して、ナレッジに基づく回答を迅速に提供し、業務をスムーズに進行させます。さらに、データセキュリティにも配慮しており、APIによる学習データ蓄積を行わない設定も可能で、安心してAI機能を利用できます。
SolutionDeskはチャットとチケット管理を統合し、顧客や社内メンバーとのコミュニケーションを効率化します。問合せはチケットとして記録され、優先度に応じた対応が可能です。進捗状況の可視化により、対応漏れを防ぎ、迅速なエスカレーションを実現。これにより、問合せ遅延の削減や、問題解決までのプロセスが簡潔かつ効果的になります。
SolutionDeskの料金プランをご紹介します。
エントリー
初期費用
要問合せ
最低利用期間
お問い合わせ
最低利用人数
お問い合わせ
組織内での他部門向けサービスデスク提供など
年契約の場合
1ユーザID 2,000 円 / 月
基本料金 0 円/月
スタンダード
初期費用
要問合せ
最低利用期間
お問い合わせ
最低利用人数
お問い合わせ
エントリープランの他に、ストレージの追加などが可能
年契約の場合
1ユーザID 3,000 円 / 月
基本料金 40,000 円/月
プレミアム
初期費用
要問合せ
最低利用期間
お問い合わせ
最低利用人数
お問い合わせ
スタンダードプランの他に、ナレッジロボなどを利用可能
年契約の場合
1ユーザID 4,000 円 / 月
基本料金 80,000 円/月
ドキュメントのテンプレート機能
リアルタイムでの共同編集機能
ドキュメントへのコメント追加機能
フリーテキストでの検索機能
ファイルの全文検索機能
変更履歴の管理機能
更新履歴を自動的に記録し、変更箇所をハイライト表示できる
過去のバージョンへの復元機能
ページツリー機能
ページをフォルダごとに整理して、ツリー状に階層化できる
メール連携
ドキュメントの公開・更新時にメールで通知を受けることができる
導入支援・運用支援あり
チャットサポートあり
メールサポートあり
電話サポートあり
オンプレミス（パッケージ）
クラウド（SaaS）
スマホアプリ（iOS）対応
スマホアプリ（Android）対応
モバイルブラウザ（スマホブラウザ）対応
ISMS
Pマーク
冗長化
通信の暗号化
IP制限
二要素認証・二段階認証
シングルサインオン
アクセスコントロール
パスワード設定
リンクの有効期限設定
中国語
デンマーク語
オランダ語
英語
フランス語
ドイツ語
イタリア語
韓国語
ノルウェー語
ポルトガル語
ロシア語
スペイン語
スウェーデン語
タイ語
インドネシア語
チェコ語
ヘブライ語
ヒンディー語
ハンガリー語
ポーランド語
トルコ語
ベトナム語
ドキュメントのテンプレート機能
ドキュメントへのタグ付け機能
ドキュメントの下書き保存機能
グラフやPDFなどの埋め込み機能
オフラインへの編集機能
リアルタイムでの共同編集機能
ドキュメントへのコメント追加機能
Markdownへの対応
オートコンプリート機能
フリーテキストでの検索機能
タグの検索機能
ファイルの全文検索機能
手書き文字での検索機能
更新情報のタイムラインでの確認機能
ドキュメント更新などの通知機能
未読の確認機能
変更履歴の管理機能
過去のバージョンへの復元機能
閲覧履歴の管理機能
ドキュメントのお気に入り登録機能
ドキュメントへのリアクション機能
絵文字への対応
ページツリー機能
ページの複製機能
ページの外部共有機能
PDF形式でのデータエクスポート機能
CSV形式でのデータエクスポート機能
メール連携
データのインポート機能
サービスを運営するアクセラテクノロジ株式会社の概要です。
| 会社名 | アクセラテクノロジ株式会社 |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー13F |
| 拠点 | 東京都 |
| 設立 | 2001年7月 |
| 代表名 | 進藤 達也 |
| 事業内容 | 知識活用ソリューションAccela（アクセラ）シリーズの開発・販売、業務における知識活用のコンサルテーションの提供など |
| 資本金 | １億円 |
