クラウド型のおすすめナレッジマネジメントツール12選【2025年最新】
01
統合されたナレッジ管理でシームレスな情報共有
SolutionDeskは企業内のナレッジを一元化し、部門間や拠点間で情報をシームレスに共有します。タグ付け機能によりナレッジの検索が容易になり、誰でも必要な情報にアクセスできるため、社内の知識活用が飛躍的に向上します
SolutionDeskとは
SolutionDeskは、企業のナレッジやノウハウをAIと統合し、業務効率と問題解決力を向上させるプラットフォームです。FAQやマニュアル、過去の対応履歴を「超FAQ」として一元管理し、AIが必要な情報を自動的に提供します。ナレッジサプライチェーンの構築により、常に最新の情報を社内外に共有し、ビジネス全体の品質向上を実現。また、AI機能を活用して、言語の壁を越えたナレッジ活用も可能です。
SolutionDeskの特徴・メリット
SolutionDeskの特徴やメリットを3つ紹介します。
02
AI機能活用で問題解決を効率化
SolutionDeskは社内ナレッジを対象としたAI機能を搭載し、効率的に問題解決をサポートします。例えば、ChatGPTなどの生成AIを使用して、ナレッジに基づく回答を迅速に提供し、業務をスムーズに進行させます。さらに、データセキュリティにも配慮しており、APIによる学習データ蓄積を行わない設定も可能で、安心してAI機能を利用できます。
03
問合せ管理と優先順位設定が簡単
SolutionDeskはチャットとチケット管理を統合し、顧客や社内メンバーとのコミュニケーションを効率化します。問合せはチケットとして記録され、優先度に応じた対応が可能です。進捗状況の可視化により、対応漏れを防ぎ、迅速なエスカレーションを実現。これにより、問合せ遅延の削減や、問題解決までのプロセスが簡潔かつ効果的になります。
SolutionDeskと類似サービスとの比較
SolutionDeskと類似・競合サービスについて、料金や機能を一覧で比較できます。
| サービス名 |
SolutionDesk
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|---|---|---|---|---|
| 特徴・メリット |
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| 料金 |
問い合わせ
(他2プラン)
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問い合わせ
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月
250,000
円～
初期費用
0円
(他1プラン)
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月
400
円
/ID
初期費用
0円
(他2プラン)
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| 導入実績社数 |
導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
390社
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SolutionDeskの料金プラン
SolutionDeskの料金プランを紹介します。
エントリー
初期費用
要問合せ
スタンダード
初期費用
要問合せ
プレミアム
初期費用
要問合せ
SolutionDeskの機能・連携サービス
SolutionDeskの機能・連携可能なサービスを紹介します。
SolutionDeskの機能
SolutionDeskの機能ごとの対応範囲を紹介します。
重視される機能
ドキュメントのテンプレート機能
リアルタイムでの共同編集機能
ドキュメントへのコメント追加機能
フリーテキストでの検索機能
ファイルの全文検索機能
変更履歴の管理機能
更新履歴を自動的に記録し、変更箇所をハイライト表示できる
過去のバージョンへの復元機能
ページツリー機能
ページをフォルダごとに整理して、ツリー状に階層化できる
メール連携
ドキュメントの公開・更新時にメールで通知を受けることができる
SolutionDeskの連携サービス
SolutionDeskの連携サービスを紹介します。
SolutionDeskの運営会社
サービスを運営するアクセラテクノロジ株式会社の概要です。
| 会社名 | アクセラテクノロジ株式会社 |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー13F |
| 拠点 | 東京都 |
| 設立 | 2001年7月 |
| 代表名 | 進藤 達也 |
| 事業内容 | 知識活用ソリューションAccela（アクセラ）シリーズの開発・販売、業務における知識活用のコンサルテーションの提供など |
| 資本金 | １億円 |
| 提供サービス |
ナレッジマネジメントシステムで検索されているワード
ナレッジマネジメントシステムで検索されているワードを紹介します。
機能
導入実績 業界別
導入実績 企業規模別
※企業からの提供情報および公式サイトの公開情報を基に、PRONIアイミツ編集部が編集しています。詳細は直接サービスへお問い合わせください。
