【2024年11月】Web接客ツール（2ページ目）のランキング

minarai CS chat

株式会社Nextremer

出典：株式会社Nextremer https://www.cschat.io/

トライアルあり 上場企業導入実績あり

minarai CS chatとは、社内問い合わせやコールセンター、運用保守業務を効率化できるチャットボットです。高度な自然言語処理機能を持つ対話エンジンを搭載したAIにより、24時間365日の自動応答、定型対応可能な簡単な質問の自動応答が可能になります。チャットボットで対応できない問い合わせを有人チャットに引き継ぐ、リアルタイムチャットで有人オペレーターによって問題を解決するなどの、AIと人間との協働によってユーザビリティーを高める機能も豊富にそろっています。ユーザー情報や対話ログ、問い合わせ内容の記録・管理データを活用することでコンバージョンの改善も可能です。

料金：月50,000円

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デクワス.RECO

サイジニア株式会社

出典：サイジニア株式会社 https://www.deqwas.com/service/reco.html

デクワス.RECO（デクワス レコ）は、リアルタイム処理によって、サイト内にユーザにおすすめの情報を表示するWeb接客ツールです。ユーザの購買意欲を高め、購入単価向上、再購入率向上の底上げに貢献します。

料金：月200,000円

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A-BiSU

株式会社ユニソンプラネット

出典：株式会社ユニソンプラネット https://a-bisu.jp/

A-BiSU（エビス）は、独自技術で既存サイトを簡単にCMS化、Webマーケティングをオールインワンで実現できるWeb接客ツールです。ユーザーのパーソナライズ化や問い合わせ対応などのWeb接客機能も充実しています。

料金：お問い合わせ

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アイジェント・レコメンダー

シルバーエッグ・テクノロジー株式会社

出典：シルバーエッグ・テクノロジー株式会社 https://www.silveregg.co.jp/service/recommender.html

上場企業導入実績あり

アイジェント・レコメンダーは、リアルタイム・レコメンドサービスが可能なWeb接客ツールです。ユーザーの閲覧・行動をリアルタイムに分析。一人ひとりの嗜好に合ったおすすめの情報を瞬時に表示します。

料金：月120,000円

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OneSignal

OneSignal, Inc.

出典：OneSignal, Inc. https://onesignal.com/

トライアルあり 無料プランあり

OneSignalは、顧客のエンゲージメントを獲得するために各種プッシュ通知、アプリ内でのポップアップやバナーの展開などが可能なWeb接客ツールです。その他にも顧客にダイレクトにアプローチ可能なwebメール機能なども充実しています。

料金：月9$

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AI-FAQボット

株式会社L is B

出典：株式会社L is B https://faq-bot.ai/ja/

トライアルあり 上場企業導入実績あり

AI－FAQボットとは、自然文を理解するオリジナルAIによるチャットボットを活用した社内・社外向けの自動問い合わせ対応FAQシステムです。ユーザーがチャットボットと話すだけで、お問い合わせからお申込みまで自動対応。人が話す自然な文章をAIが理解し、用意された回答群から最適解を導きます。QAデータをExcelファイルでアップロードし、表示したいWebページにタグを加えるだけで、AIチャットボットを組み込めます。オンラインの分かりやすい管理画面で定期メンテナンスも簡単。電話やメールでの問い合わせ対応業務を削減。個人による回答内容のばらつきがなくなり、対応品質が向上します。

料金：月30,000円

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Freshchat

Freshworks Inc.

出典：Freshworks Inc. https://www.freshworks.com/jp/live-chat-software/

トライアルあり 無料プランあり

Freshchatは、営業やマーケティング、サポートなどさまざまな部門で顧客とのコミュニケーションをサポートするWeb接客ツールです。ECサイト離脱を防ぐためのボットやユーザープロフィールを活用した顧客との密接なコミュニケーションをとる機能が搭載されています。

料金：月19$/ユーザー

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LivePerson

LivePerson

出典：LivePerson https://jp.liveperson.com/

　　

料金：ー

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Ve

Ve

出典：Ve https://ja.ve.com/

料金：お問い合わせ

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SaleCycle

株式会社スクデット

出典：株式会社スクデット https://salecycle.scudettoasia.com/

SaleCycle（セールサイクル）は、ECサイトでのかご落ち対策が可能なWeb接客ツールです。買い物かごから離脱した顧客を呼び戻す、離脱しそうな潜在顧客を取りこぼさないなどの効果が得られます。

料金：月100,000円~

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Webica

スプリームシステム株式会社

出典：スプリームシステム株式会社 https://www.supreme-system.com/product/webica/

Webicaは、One to Oneでメッセージを送ることができるWeb接客ツールです。サイト内のアクションだけではなく、過去の購買や行動を条件にポップアップやレコメンドを展開することができます。

料金：お問い合わせ

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tripla Bot

tripla株式会社

出典：tripla株式会社 https://tripla.io/ai-chatbot/

tripla Botとは、自社開発のAIエンジンを搭載したチャットボットです。日々のオペレーションによりAIの機械学習を積み上げられます。triplaのCMSを利用することでユーザーが問い合わせで使った言い回しを随時AIに追加トレーニングできるのが特徴のひとつです。サービス利用開始後1ヶ月で85%のAI回答率を達成できます。使うほどに回答精度は上がりますが、AIが回答できない場合やユーザーが希望する場合には有人オペレーター対応への切り替えも可能です。そのほか、LINE@およびFacebookメッセンジャーのSNSとの連携機能、チャット内でのホテル予約完結機能、ユーザーの利用状況の社内共有機能など、多彩な機能を搭載しています。

料金：月25,000円

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Twilio Flex

Twilio Inc.

出典：Twilio Inc. https://www.twilio.com/ja/flex

トライアルあり

Twilio Flex（トゥィリオ フレックス）は、コンタクトセンターをクラウド化することができるWeb接客ツールです。チャットボットなどを活用することで定型的な対応を自動化することが可能。

料金：時間1$

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ChatSeller

株式会社Cien

出典：株式会社Cien https://chatseller.net/

ChatSellerとは、接客に必要な高性能のチャットbotと接客スタッフの連携をweb上で行うチャットボットです。当サービスでは、高精度CRMとAIを採用しており、接客する上で必要なKPIトラッキングや機械学習による効率化を実現できます。サービス導入時は、チャットの設計やKPI設計、定常的な課題抽出と改善提案まで幅広くサポートすることができるため、導入時のトラブルが起こりづらくなっています。また、多様な業界・業種・商材に対応できる専門家人材ネットワークを利用でき、システムの導入後も月単位で専門化人材の増員が可能となっています。実績として、ボットと人による提案によってユーザーのクリック率を約300%向上させたこと、旅行業 ・ サービスプロバイダセールスにおいては、平均で14%の成約率を実現していること、などが挙げられます。

料金：お問い合わせ

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Gigabyte Push

イヴセンス株式会社

出典：イヴセンス株式会社 https://contents.eve-sense.com/gigabyte-push/

Gigabyte Pushは、ECサイト利用者にリアルタイムでプッシュ通知などの情報発信が可能なWeb接客ツールです。イメージ・テキスト・新商品などを顧客のスマホ・PCへスピーディに通知を送る事ができます。

料金：月3$

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Fanplayr

JAMU株式会社

トライアルあり 上場企業導入実績あり

Fanplayr（ファンプレイヤー）とは、世界100か国以上、1,500社以上の導入実績を持ち、AIレコメンドなど便利な機能を提供するWeb接客ツールです。シリコンバレー発の金融システムの解析技術をベースとして作られており、リアルタイムなユーザーの行動解析と、それに基づく細やかなパーソナライズ、豊富なアクションの実行が特徴です。個々のユーザーに合わせた接客アプローチを実現することで、情報のミスマッチを防ぎ、顧客の購買欲求を促進します。また、専任の運用チームによる力強いサポートも特徴。初めてWeb接客ツールを導入する組織でも安心して利用できます。ユーザーの行動解析、ターゲティング、評価までがこのツールひとつで完結し、組織の販売力強化と新規顧客の獲得に大きく貢献します。

料金：お問い合わせ

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STAFF START

株式会社バニッシュ・スタンダード

上場企業導入実績あり

STAFF START（スタッフスタート）は、店舗スタッフをDX化させ、自社ECサイトでオンライン接客を可能にするWeb接客ツールです。コーディネート投稿や動画、レビューなどの多様なコンテンツを通じてEC上でも店舗スタッフが顧客に接客を行い、その売上や貢献を可視化。個人や所属する店舗の評価につなげます。

料金：－

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PUSH ONE

株式会社シグニティ

上場企業導入実績あり

PUSH ONEは株式会社シグニティが提供するWeb接客ツールです。WEBプッシュ通知とは、アプリ不要でスマホ/PCにプッシュ通知を送る仕組みです。リターゲティング広告/リマーケティング広告の規制が注目されている今、「PUSH ONE」によりコアユーザーへ能動的にアプローチを行えます。 また、サイトの認知率の改善、カート落ち・フォーム落ちによるCV改善が可能になります。 既に多くのサイトで導入があり、月間60億超の配信と数千万ユーザーを抱える国内最大規模の実績を誇ります。 通常は配信数が増えることで配信速度が遅くなりますが、弊社では独自のロジックにより配信先を管理することで、リアルタイム近い時間でに超大量、超高速の配信に対応。また各サイトDMPとの連携無しにユーザーの属性（性別・年代・地域）ごとに配信ができることで、WEBマーケティングの効果を最大限に発揮できます。

料金：お問い合わせ

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ライコマ

株式会社The Unit

トライアルあり 上場企業導入実績あり

ライコマとは、ライブコマースの本格運用を目指す企業様向けに、自社ECサイトへ埋め込み型の独自のライブコマースツール提供から、導入〜効果的な活用までの運用サポートを一気通貫で提供するWeb接客ツールです。「独自のツール提供」と「運用の徹底サポート」が特徴。ユーザーが快適にライブ配信を観ながらショッピングができるようUI/UXにこだわった視聴画面に加え、ライブ配信時のシームレスな購入導線、分析機能も充実させ中長期的に活用できるような設計にされた独自のツールを提供しています。また、ライブコマースの成功において最も重要なことは、配信するコンテンツ（企画内容）や動画コンテンツの活用方法です。ライブコマース／マーケティング領域の経験豊富なコンサルタントによるサポートも行っています。

料金：月30,000円

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Alive

K合同会社

無料プランあり

Aliveとは、K合同会社が提供するチャットボットです。

料金：月1,500円

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NO LOGO

OPTIO

ログリー株式会社

トライアルあり

OPTIOとは、ユーザーニーズ調査とCV獲得を両立を実現するノーコードのWeb接客ツールです。動的な診断・アンケート、クイズ、CTA、ポップアップをノーコードで簡単に作成できます。HTMLやCSSなどサイト制作の知識がなくても操作できるため、エンジニアやデザイナーなど外部に依頼する手間を省けます。またGoogleアナリティクスと連携すれば、来訪ユーザーのニーズ分析や効果測定も可能。さらにサポートが充実しているため、Googleアナリティクスの知識や分析経験がなくても安心して運用できます。

料金：お問い合わせ

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NO LOGO

Siencaエンゲージ

株式会社クロスリスティング

Siencaエンゲージとは、見込み顧客獲得とリピート顧客拡大を支援するマーケティングオートメーションツール（MA）です。初心者にも使いやすい直感的な管理画面が特徴です。Web接客やメール配信、LINE配信など多様な機能を搭載しており、顧客ニーズの見える化を実現。ABテストやヒートマップ解析機能も搭載しており、自社サイトの検証を簡単に行えます。また導入支援や運用開始後のサポートも充実しており、専任のコンサルタントによる施策立案や運用、レポーティングまでのトータルサポートを受けられます。

料金：お問い合わせ

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NO LOGO

ROOMS

株式会社Bloom Act

ROOMSとは、店舗窓口のDXを実現するWeb接客ツールです。スマホやタブレットから、アプリを利用することなくワンクリックで接続できるのが大きな特徴。表示資料のお渡しもワンクリックで完了するだけでなく、ログも残るため目論見書や重要事項説明書の電子交付も可能です。AIによる日程調整や商談記録の可視化・分析機能により、商談のデジタル化ができるのも特徴の一つ。商談の効率化と成果の最大化に貢献します。さらに、店舗スタッフのオンライン活用により、リソースの有効活用や事業継続性の確保にも役立ちます。

料金：月35,000円/〜

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NO LOGO

Thumva BIZ

株式会社メディサージュ

トライアルあり

Thumva BIZは、店舗での相談窓口をオンライン化するWeb接客ツールです。ブラウザからアクセスした顧客を、エントランスページでスタッフが迎えることで、対面と同じ感覚でコミュニケーションを取れるのが特徴です。4つの受付タイプ（今すぐ相談、順番待ち、時間予約、担当者指名予約）があり、保険や不動産、旅行代理店などの業界に適しています。ビデオチャットや画面共有、録画、ファイル送付などの機能が充実しており、オンラインでの相談・商談を効率的に進められます。

料金：お問い合わせ

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NO LOGO

Onboarding

株式会社STANDS

Onboardingとは、Webサービスをノーコードで改善できるツールです。ユーザーの状況や属性に応じてさまざまな条件設定をすることで、ユーザーごとに最適なUI/UXを提供できます。ノーコードの直感的な操作で多彩な表現ができるのが特徴のひとつ。専門的な知識やエンジニアのヘルプは必要ありません。機能活用レポートでは、ユーザーごとのガイド利用率、ログイン頻度、機能活用状況も可視化。ユーザーの行動データを分析して施策改善につなげられます。

料金：お問い合わせ

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NO LOGO

テレ窓

ギンガシステム株式会社

トライアルあり

テレ窓とは、簡単に設置して使えるリモート接客や窓口業務に最適化されたWeb接客ツールです。専用端末を置くだけで簡単に導入でき、設置場所からボタンをひとつ押すだけですぐに相手とつながるシンプルな操作性が特徴。特に自治体や企業の窓口業務の効率化に貢献し、顧客満足度の向上に寄与します。支援も充実しており、トラブル発生時も国内電話サポート窓口が対応してくれるため安心して利用できます。

料金：お問い合わせ

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NO LOGO

MATTRZ CX

Mattrz株式会社

MATTRZ CXとは、Web接客や離脱防止、チャットボット、プッシュ通知など、豊富な機能を搭載したWeb接客ツールです。専属担当者による手厚いサポートが特徴のひとつ。操作方法などの問い合わせ対応から施策の設定代行まで、基本料金内で対応します。また、タグを1個設置するだけで簡単に導入できるため、サイト改修が不要なのも強みの一つ。豊富な機能とサポートにより、Webサイトの集客から購入までを効率的に支援します。

料金：月60,000円/1,000,000PVまで

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NO LOGO

Niuman AI

株式会社ニュウジア

Niuman AIは株式会社ニュウジアが提供するAIデジタルヒューマンサービスです。多言語対応のバーチャルキャラクターとして、ショップアシスタントや観光案内、企業の広報など幅広いビジネス領域で活用可能。24時間365日無休で稼働し、モデルやイメージキャラクターとしても利用できるため、労働力の確保やコスト削減に貢献します。

料金：ー

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NO LOGO

BOTCHAN AI

株式会社wevnal

BOTCHAN AIは生成AI搭載でオンライン接客の自動化を実現するチャットボットです。24時間365日対応し、ユーザーからの質問に迅速かつ正確に対応することで、コスト削減と売上向上を実現します。Azure OpenAIを活用し、高度なセキュリティ対策を提供。また、顧客のニーズを予測する曖昧検索や、ユーザーインサイトの可視化をサポートすることで、より効果的なブランド体験を提供します。

料金：お問い合わせ

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Third AI レコメンドアイ

JTP株式会社

出典：JTP株式会社 https://ai.jtp.co.jp/products/recommend-ai/

Third AI レコメンドアイはAI画像検索機能を搭載したWeb接客ツールです。ユーザーが商品画像をアップロードすると、その画像の特徴を基に類似商品を瞬時に提示します。ファッションや家具のECサイトなどで直感的な商品検索が可能で、画像から高精度なレコメンドが得られる点が特長です。さらに、カテゴリ認識機能や特定部分を検出するピンポイント機能も備わっています。

料金：月300,000円～

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バーチャル・コンシェルジュ METENA

三菱電機インフォメーションシステムズ株式会社

出典：三菱電機インフォメーションシステムズ株式会社 https://www.mdis.co.jp/service/rpagent/metena.html

バーチャルコンシェルジュMETENAは、アバター型チャットボットサービスです。よくある問い合わせへの自動応答を無人エリアで行い、対応が難しい場合には社員がビデオ会議で応対できます。ビデオ会議機能にはリアルタイム翻訳が搭載されており、外国人にもスムーズな対応が可能です。さらに、画面共有機能を用いてリモートで書類の記入説明ができるため、手続きの効率が向上。シナリオ型と音声応答型のチャットボット端末の二種類があり、業種や利用シーンに応じて選べます。また、アニメーションやオリジナルキャラクターデザイン、音声開発のオプションを提供し、顧客に親しみやすい体験を実現します。

料金：お問い合わせ

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