Web接客ツール（2ページ目）ランキング

デクワス.RECO（デクワス レコ）は、リアルタイム処理によって、サイト内にユーザにおすすめの情報を表示するWeb接客ツールです。ユーザの購買意欲を高め、購入単価向上、再購入率向上の底上げに貢献します。

A-BiSU（エビス）は、独自技術で既存サイトを簡単にCMS化、Webマーケティングをオールインワンで実現できるWeb接客ツールです。ユーザーのパーソナライズ化や問い合わせ対応などのWeb接客機能も充実しています。

アイジェント・レコメンダーは、リアルタイム・レコメンドサービスが可能なWeb接客ツールです。ユーザーの閲覧・行動をリアルタイムに分析。一人ひとりの嗜好に合ったおすすめの情報を瞬時に表示します。

OneSignalは、モバイルプッシュ通知、Webプッシュ、メール、SMS、アプリ内メッセージなど、複数チャネルを統合管理できるWeb接客ツールです。開発者やマーケティング担当者がユーザー行動や属性に応じて配信内容を最適化でき、ABテストやリアルタイム分析を通じて施策の効果検証も可能。ユーザーごとに最適なタイミングでメッセージを届けることで、エンゲージメント向上や離脱防止、コンバージョン改善といった成果につながります。

AI－FAQボットとは、自然文を理解するオリジナルAIによるチャットボットを活用した社内・社外向けの自動問い合わせ対応FAQシステムです。ユーザーがチャットボットと話すだけで、お問い合わせからお申込みまで自動対応。人が話す自然な文章をAIが理解し、用意された回答群から最適解を導きます。QAデータをExcelファイルでアップロードし、表示したいWebページにタグを加えるだけで、AIチャットボットを組み込めます。オンラインの分かりやすい管理画面で定期メンテナンスも簡単。電話やメールでの問い合わせ対応業務を削減。個人による回答内容のばらつきがなくなり、対応品質が向上します。

Freshchatは、営業やマーケティング、サポートなどさまざまな部門で顧客とのコミュニケーションをサポートするWeb接客ツールです。ECサイト離脱を防ぐためのボットやユーザープロフィールを活用した顧客との密接なコミュニケーションをとる機能が搭載されています。

SaleCycle（セールサイクル）は、ECサイトでのかご落ち対策が可能なWeb接客ツールです。買い物かごから離脱した顧客を呼び戻す、離脱しそうな潜在顧客を取りこぼさないなどの効果が得られます。

Webicaは、One to Oneでメッセージを送ることができるWeb接客ツールです。サイト内のアクションだけではなく、過去の購買や行動を条件にポップアップやレコメンドを展開することができます。

tripla Botとは、自社開発のAIエンジンを搭載したチャットボットです。日々のオペレーションによりAIの機械学習を積み上げられます。triplaのCMSを利用することでユーザーが問い合わせで使った言い回しを随時AIに追加トレーニングできるのが特徴のひとつです。サービス利用開始後1ヶ月で85%のAI回答率を達成できます。使うほどに回答精度は上がりますが、AIが回答できない場合やユーザーが希望する場合には有人オペレーター対応への切り替えも可能です。そのほか、LINE@およびFacebookメッセンジャーのSNSとの連携機能、チャット内でのホテル予約完結機能、ユーザーの利用状況の社内共有機能など、多彩な機能を搭載しています。

Twilio Flex（トゥィリオ フレックス）は、コンタクトセンターをクラウド化することができるWeb接客ツールです。チャットボットなどを活用することで定型的な対応を自動化することが可能。

ChatSellerとは、接客に必要な高性能のチャットbotと接客スタッフの連携をweb上で行うチャットボットです。当サービスでは、高精度CRMとAIを採用しており、接客する上で必要なKPIトラッキングや機械学習による効率化を実現できます。サービス導入時は、チャットの設計やKPI設計、定常的な課題抽出と改善提案まで幅広くサポートすることができるため、導入時のトラブルが起こりづらくなっています。また、多様な業界・業種・商材に対応できる専門家人材ネットワークを利用でき、システムの導入後も月単位で専門化人材の増員が可能となっています。実績として、ボットと人による提案によってユーザーのクリック率を約300%向上させたこと、旅行業 ・ サービスプロバイダセールスにおいては、平均で14%の成約率を実現していること、などが挙げられます。

Gigabyte Pushは、ECサイト利用者にリアルタイムでプッシュ通知などの情報発信が可能なWeb接客ツールです。イメージ・テキスト・新商品などを顧客のスマホ・PCへスピーディに通知を送る事ができます。

チャネルトークとは、接客を増やしてCVRとリピート率を上昇させるチャットボットです。Webサイトに訪問した顧客がどんな人なのか、どのページを見ているのかを把握し、顧客ごとにチャットボットのシナリオの出し分けが可能です。Webサイトやモバイルアプリから離脱しても、メールやSMSでもやり取りができます。自動で問い合わせをカテゴライズし、改善点を発見することで週次レポートのお手伝いをします。顧客管理ができるCRM機能では直接お声がけをする、いわば攻めのCSができるのが特徴です。CRMマーケティングでは、ABテスト機能や顧客のフィルタリング機能、ポップアップの表示形式変更など、ユーザー体験の向上につながる機能を提供しています。ビジネスチャットでは、グループチャットや非公開/公開設定、ダイレクトメッセージなどのプロジェクト形態に合わせた会話の作成など、業務の効率化に役立つ機能を多数搭載しています。

Fanplayr（ファンプレイヤー）とは、世界100か国以上、1,500社以上の導入実績を持ち、AIレコメンドなど便利な機能を提供するWeb接客ツールです。シリコンバレー発の金融システムの解析技術をベースとして作られており、リアルタイムなユーザーの行動解析と、それに基づく細やかなパーソナライズ、豊富なアクションの実行が特徴です。個々のユーザーに合わせた接客アプローチを実現することで、情報のミスマッチを防ぎ、顧客の購買欲求を促進します。また、専任の運用チームによる力強いサポートも特徴。初めてWeb接客ツールを導入する組織でも安心して利用できます。ユーザーの行動解析、ターゲティング、評価までがこのツールひとつで完結し、組織の販売力強化と新規顧客の獲得に大きく貢献します。

STAFF START（スタッフスタート）は、店舗スタッフをDX化させ、自社ECサイトでオンライン接客を可能にするWeb接客ツールです。コーディネート投稿や動画、レビューなどの多様なコンテンツを通じてEC上でも店舗スタッフが顧客に接客を行い、その売上や貢献を可視化。個人や所属する店舗の評価につなげます。

PUSH ONEは株式会社シグニティが提供するWeb接客ツールです。WEBプッシュ通知とは、アプリ不要でスマホ/PCにプッシュ通知を送る仕組みです。リターゲティング広告／リマーケティング広告の規制が注目されている今、コアユーザーへ能動的にアプローチを行えます。また、サイトの認知率の改善、カート落ち・フォーム落ちによるCV改善が可能になります。既に多くのサイトで導入があり、月間60億超の配信と数千万ユーザーを抱える実績を誇ります。独自のロジックにより配信先を管理することで、リアルタイム近い時間でに超大量、超高速の配信に対応。また各サイトDMPとの連携無しにユーザーの属性（性別・年代・地域）ごとに配信ができることで、WEBマーケティングの効果を最大限に発揮できます。

ライコマとは、ライブコマースの本格運用を目指す企業様向けに、自社ECサイトへ埋め込み型の独自のライブコマースツール提供から、導入〜効果的な活用までの運用サポートを一気通貫で提供するWeb接客ツールです。「独自のツール提供」と「運用の徹底サポート」が特徴。ユーザーが快適にライブ配信を観ながらショッピングができるようUI/UXにこだわった視聴画面に加え、ライブ配信時のシームレスな購入導線、分析機能も充実させ中長期的に活用できるような設計にされた独自のツールを提供しています。また、ライブコマースの成功において最も重要なことは、配信するコンテンツ（企画内容）や動画コンテンツの活用方法です。ライブコマース／マーケティング領域の経験豊富なコンサルタントによるサポートも行っています。

Aliveは、ランディングページやECサイト、企業の問い合わせページなどで効果的な顧客対応を実現するチャットボットです。企業や店舗ごとにカスタマイズ可能な「生成AI機能」を搭載。ChatGPT技術を活用した高精度なチャットボットが顧客と自然に対話します。管理画面から簡単に応答内容を設定でき、AIが販売促進の役割を担うことでコンバージョン率の向上に貢献。オンライン接客の質を高めながら、AIがよりスムーズなコミュニケーションを実現します。

AItoとは、カスタマーサポート業務を自動化するAIエージェントです。チャットボット、メールボット、ボイスボット、FAQ検索ページなど、あらゆるサポートチャネルを統合して管理・運用でき、迅速かつ正確に顧客の問い合わせに対応します。共通ナレッジデータベースを採用しており、すべてのチャネルからアクセスして一元管理できるのが特徴のひとつです。ナレッジの二重管理を防ぎます。最新の大規模言語モデル（LLM）とRAG技術を活用し、自然で精度の高い対話を提供しているのも魅力です。顧客体験の向上とサポート業務の効率化を両立し、ビジネスの成長を後押しします。カスタマーサポートからカスタマーサクセスへ、AIとともに歩みを進められるサービスです。

LOGLY Engage（旧：OPTIO）とは、ユーザーニーズ調査とCV獲得を両立を実現するノーコードのWeb接客ツールです。動的な診断・アンケート、クイズ、CTA、ポップアップをノーコードで簡単に作成できます。HTMLやCSSなどサイト制作の知識がなくても操作できるため、エンジニアやデザイナーなど外部に依頼する手間を省けます。またGoogleアナリティクスと連携すれば、来訪ユーザーのニーズ分析や効果測定も可能。さらにサポートが充実しているため、Googleアナリティクスの知識や分析経験がなくても安心して運用できます。

Siencaエンゲージとは、見込み顧客獲得とリピート顧客拡大を支援するマーケティングオートメーションツール（MA）です。初心者にも使いやすい直感的な管理画面が特徴です。Web接客やメール配信、LINE配信など多様な機能を搭載しており、顧客ニーズの見える化を実現。ABテストやヒートマップ解析機能も搭載しており、自社サイトの検証を簡単に行えます。また導入支援や運用開始後のサポートも充実しており、専任のコンサルタントによる施策立案や運用、レポーティングまでのトータルサポートを受けられます。

ROOMSとは、店舗窓口のDXを実現するWeb接客ツールです。スマホやタブレットから、アプリを利用することなくワンクリックで接続できるのが大きな特徴。表示資料のお渡しもワンクリックで完了するだけでなく、ログも残るため目論見書や重要事項説明書の電子交付も可能です。AIによる日程調整や商談記録の可視化・分析機能により、商談のデジタル化ができるのも特徴の一つ。商談の効率化と成果の最大化に貢献します。さらに、店舗スタッフのオンライン活用により、リソースの有効活用や事業継続性の確保にも役立ちます。

Thumva BIZは、店舗での相談窓口をオンライン化するWeb接客ツールです。ブラウザからアクセスした顧客を、エントランスページでスタッフが迎えることで、対面と同じ感覚でコミュニケーションを取れるのが特徴です。4つの受付タイプ（今すぐ相談、順番待ち、時間予約、担当者指名予約）があり、保険や不動産、旅行代理店などの業界に適しています。ビデオチャットや画面共有、録画、ファイル送付などの機能が充実しており、オンラインでの相談・商談を効率的に進められます。

Onboardingとは、Webサービスをノーコードで改善できるツールです。ユーザーの状況や属性に応じてさまざまな条件設定をすることで、ユーザーごとに最適なUI/UXを提供できます。ノーコードの直感的な操作で多彩な表現ができるのが特徴のひとつ。専門的な知識やエンジニアのヘルプは必要ありません。機能活用レポートでは、ユーザーごとのガイド利用率、ログイン頻度、機能活用状況も可視化。ユーザーの行動データを分析して施策改善につなげられます。

テレ窓とは、簡単に設置して使えるリモート接客や窓口業務に最適化されたWeb接客ツールです。専用端末を置くだけで簡単に導入でき、設置場所からボタンをひとつ押すだけですぐに相手とつながるシンプルな操作性が特徴。特に自治体や企業の窓口業務の効率化に貢献し、顧客満足度の向上に寄与します。支援も充実しており、トラブル発生時も国内電話サポート窓口が対応してくれるため安心して利用できます。

MATTRZ CXとは、Web接客や離脱防止、チャットボット、プッシュ通知など、豊富な機能を搭載したWeb接客ツールです。専属担当者による手厚いサポートが特徴のひとつ。操作方法などの問い合わせ対応から施策の設定代行まで、基本料金内で対応します。また、タグを1個設置するだけで簡単に導入できるため、サイト改修が不要なのも強みの一つ。豊富な機能とサポートにより、Webサイトの集客から購入までを効率的に支援します。

Niuman AIは株式会社ニュウジアが提供するAIデジタルヒューマンサービスです。多言語対応のバーチャルキャラクターとして、ショップアシスタントや観光案内、企業の広報など幅広いビジネス領域で活用可能。24時間365日無休で稼働し、モデルやイメージキャラクターとしても利用できるため、労働力の確保やコスト削減に貢献します。

BOTCHAN AIは生成AI搭載でオンライン接客の自動化を実現するチャットボットです。24時間365日対応し、ユーザーからの質問に迅速かつ正確に対応することで、コスト削減と売上向上を実現します。Azure OpenAIを活用し、高度なセキュリティ対策を提供。また、顧客のニーズを予測する曖昧検索や、ユーザーインサイトの可視化をサポートすることで、より効果的なブランド体験を提供します。

Third AI レコメンドアイはAI画像検索機能を搭載したWeb接客ツールです。ユーザーが商品画像をアップロードすると、その画像の特徴を基に類似商品を瞬時に提示します。ファッションや家具のECサイトなどで直感的な商品検索が可能で、画像から高精度なレコメンドが得られる点が特長です。さらに、カテゴリ認識機能や特定部分を検出するピンポイント機能も備わっています。

バーチャルコンシェルジュMETENAは、アバター型チャットボットサービスです。よくある問い合わせへの自動応答を無人エリアで行い、対応が難しい場合には社員がビデオ会議で応対できます。ビデオ会議機能にはリアルタイム翻訳が搭載されており、外国人にもスムーズな対応が可能です。さらに、画面共有機能を用いてリモートで書類の記入説明ができるため、手続きの効率が向上。シナリオ型と音声応答型のチャットボット端末の二種類があり、業種や利用シーンに応じて選べます。また、アニメーションやオリジナルキャラクターデザイン、音声開発のオプションを提供し、顧客に親しみやすい体験を実現します。

Branch Popとは、ノーコードで簡単に利用できるWeb接客ツールです。デジタルマーケティングとデザイン施策をひとつのツールで実現でき、ユーザーの行動やデータに応じて最適なポップアップを表示します。テンプレートも豊富で、目的に合ったデザインをすぐに作成可能。一人ひとりに合わせた情報や案内をタイミングよく表示し、より効果的なコミュニケーションを支援します。

grip spaceとは、Web接客・CRM・帳票作成の機能を統合したWeb接客ツールです。ユーザーの行動に応じたポップアップ表示で離脱を防ぎ、ページの閲覧数を増やします。見積書や請求書の作成、受発注・検収といった帳票業務も一元管理が可能です。さらに、案件ごとの売上や利益を可視化でき、会計ソフトfreeeと連携することで経理業務の効率と正確性も向上。Webを活用した営業活動を強化したい企業におすすめです。

Marketing Cloud Personalizationとは、AIとリアルタイムデータを活用し、Webやアプリ、メール上で顧客ごとに商品やコンテンツを出し分けできるWeb接客ツールです。閲覧履歴や行動に応じてレコメンドを提示したり、メールの内容を動的に変えることで、購入促進やエンゲージメント向上を実現します。Sales CloudやService Cloudと連携すれば、営業やサポートでも一貫した顧客対応が可能になり、クロスチャネルでの成果最大化を支援します。

おもてなしSuiteとは、AIチャットボット、有人チャット、ローコードフォーム作成などの機能を通じ、企業と顧客のオンラインコミュニケーションを支援するWeb接客ツールです。JavaScriptタグ1行の挿入で導入でき、最短1日でオンライン窓口の設置が可能です。直感的な管理画面により、専門知識がなくても操作でき、kintoneとの連携によりデータ管理も効率化できます。中小企業から自治体まで幅広い業種での導入実績があり、顧客対応の効率化と満足度向上を実現するツールです。

DECA AI接客とは、株式会社ギブリーが提供するWeb接客ツールです。社内外のナレッジを活用し、生成AIがチャットボット・メール返信・ビデオ接客など多様なチャネルでの顧客対応を自動化・効率化します。FAQの自動生成や接客履歴の要約機能も搭載されており、オペレーターの負担を軽減しながら対応品質を標準化。対応時間の短縮や応対精度の向上に貢献します。コンタクトセンターやカスタマーサポートの業務効率を高めたい企業におすすめです。

スマホコンシェルジュは、宿泊施設とゲスト双方の利便性を高める、宿泊業界特化システムです。ITに詳しくないスタッフでも直感的に運用でき、施設情報や周辺スポット、キャンペーン等をスマホ上で手軽に提供可能です。多言語対応AIチャットボットによる24時間サポートや、館内レストランやアメニティのオンライン注文機能も備わっており、印刷物の削減や設備投資を抑制しつつ、ゲスト満足度と売上向上を両立します。また、利用データを可視化し、マーケティング活動や運営改善にも活用できる点も強みです。

コネクトさんは、オンラインでのテレビ電話予約から通話までを一元管理できる予約受付システムです。管理画面でセッション時間を入力するだけで簡単に予約スケジュールを作成可能で、パソコン操作が苦手な方にも適しています。ホームページやSNSに予約カレンダーを設置し、ID交換不要でスムーズに通話を開始できます。画面共有や音声のみでの通話にも対応しており、柔軟なコミュニケーションを実現。さらに、SMSでのリマインド通知機能により予約忘れを防止し、Googleカレンダーとの連携でダブルブッキングも回避できます。個人・法人を問わずクレジットカード決済機能を導入でき、無断キャンセル対策にも有効です。

アバター接客さくらさんは、AIアバターを活用した窓口接客・案内システムです。訪問者の悩みや質問に自動応答で答え、80言語以上の多言語対応も可能。さらに、画面越しに“顔”として案内役を務めます。24時間365日対応でスタッフの負担を軽減し、案内の質を一定に保ちます。25年以上のWeb制作ノウハウを学習したAIが自己学習を継続するため、導入はチューニング不要で即稼働可能です。

アドポップは、マニュアル不要で直感的に導入できるサイト接客ツールです。導入はGTMタグ1つを設置するだけで完了し、利用開始日から施策の実行が可能です。ポップアップ表示、ユーザー条件によるターゲティング、施策ごとの数値レポートなどの機能を提供しています。直感的なUIと豊富なテンプレートや手厚いサポート体制により、Web経験が浅い人でも、少ない工数で効果的な改善が図れます。

VOICHATサポート 有人接客プランは、チャットボットによる24時間の自動応答と、有人スタッフによるリアルタイム対応を自在に切り替えられるWeb接客サービスです。自社サイト訪問者の「今すぐ知りたい」ニーズに応えることで商談機会損失を防ぎ、リード獲得数と商談化率の向上につながります。テキスト・音声・画面共有に対応し、やりとりの理解促進と顧客満足度の向上を実現します。

teamLab Recommendは、ユーザの行動履歴やアイテムのテキスト・画像情報を解析し、パーソナライズされた商品レコメンドを提供するエンジンです。協調フィルタリングやコンテンツマッチ技術に加え、Matrix Factorizationやディープラーニングを活用し、ログの少ない商品にも精度高く対応可能です。さらに、リアルタイム伝搬機能により、ユーザの行動に即応したレコメンドを実現。サイト回遊率やコンバージョン率の向上といった成果に貢献します。

Tag＋（タグプラス）は、WebサイトにHTMLタグを1行追加するだけで導入できるCRO（コンバージョン率最適化）ツールです。チャットボット、ポップアップ配信、離脱防止、ABテスト、レコメンド、ヒートマップなどの多様な機能をワンストップで利用可能。ユーザー体験を高めながらWebサイトの成果を最大限に引き出します。

Promolayerは、Webサイト上での離脱防止ポップアップやコンバージョン最適化キャンペーンを、コード知識なしで設計・運用できるツールです。ライトボックス、フルスクリーン、スライドインなど多様なポップアップ形式を備え、モバイル対応・アニメーション・クーポンルーレットなどで効果的にユーザーの行動を促します。メールアドレス収集、平均注文金額向上、SNS誘導、カゴ落ち対策などさまざまな目的に対応します。

うちのAIは、ChatGPTをベースに企業独自のデータを学習させて運用するAIチャットボットです。Webサイト上に24時間365日対応のAI社員として設置でき、専門用語を理解した自然な対話で接客・営業対応を自動化します。高度な対話能力と情報処理力を備え、顧客対応の質を飛躍的に向上させます。接客スタッフや営業マンとしての活用はもちろん、データ分析業務にも応用可能です。

うちのAI Avatarは、企業独自の知識を学習させたAIが接客・対応を行うサービスです。スマホ・タブレット、デジタルサイネージ、Webサイトなど多様なチャネルに展開可能で、場所を選ばず導入できます。ChatGPTベースの高精度AIが最大15言語に対応し、24時間365日稼働します。サポート業務の負担を最大70%軽減し、顧客満足度は94%を記録しています。