バーチャルコンシェルジュMETENAは、アバター型チャットボットサービスです。よくある問い合わせへの自動応答を無人エリアで行い、対応が難しい場合には社員がビデオ会議で応対できます。ビデオ会議機能にはリアルタイム翻訳が搭載されており、外国人にもスムーズな対応が可能です。さらに、画面共有機能を用いてリモートで書類の記入説明ができるため、手続きの効率が向上。シナリオ型と音声応答型のチャットボット端末の二種類があり、業種や利用シーンに応じて選べます。また、アニメーションやオリジナルキャラクターデザイン、音声開発のオプションを提供し、顧客に親しみやすい体験を実現します。
バーチャル・コンシェルジュ METENAの特徴やメリットを3つ紹介します。
バーチャルコンシェルジュMETENAは、AIによる自動応答機能で繰り返し対応が求められる問い合わせを効率化します。さらに、応答が困難な場面ではビデオ会議にシームレスに連携し、社員が顔を見ながら相談できる環境を提供します。リアルタイム翻訳機能も搭載されており、外国語でのスムーズな応対をサポート。これにより、業務効率化と顧客満足度向上を両立します。
バーチャルコンシェルジュMETENAは、音声による発話やアニメーションによる動作が可能で、ユーザーとのコミュニケーションをより自然にします。音声応答型の端末では自由な言語入力が可能なため、大規模なFAQが求められる自治体や企業でも活用が進んでいます。さらに、専用キャラクターデザインや音声の開発ができるため、ブランドに沿ったカスタマイズが可能です。
バーチャルコンシェルジュMETENAは画面共有機能を搭載しており、オンラインで書類を共有しながら記入箇所を分かりやすく説明できます。これにより、顧客は手続きの際の混乱を減らし、担当者も効率的に対応できるようになります。自治体の受付や企業のカスタマーサポートでも、遠隔地の顧客への迅速なサービス提供が可能になり、場所にとらわれない業務対応を実現します。
バーチャル・コンシェルジュ METENAと類似・競合サービスについて、料金や機能を一覧で比較できます。
| サービス名 |
バーチャル・コンシェルジュ METENA
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| 特徴・メリット |
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| 料金 |
問い合わせ
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月
1,500
円
初期費用
0円
(他5プラン)
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月
12,000
円
/ユーザー
初期費用
要問合せ
(他3プラン)
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月
9,800
円
初期費用
0円
(他2プラン)
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| 導入実績社数 |
導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
20,000社以上
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導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
情報なし
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バーチャル・コンシェルジュ METENAの料金プランを紹介します。
お問い合わせ
要問合せ
バーチャル・コンシェルジュ METENAの機能・連携可能なサービスを紹介します。
バーチャル・コンシェルジュ METENAの機能ごとの対応範囲を紹介します。
有人対応機能
自動返信が難しい場合、即座に有人チャットへ切り替えられる
特定ルールの設定
特定のルールを予め設定し、表示や返信を自動化する
Q&A登録
事前にQ&Aを登録することで、質問に応じた返答ができる
リード情報（アドレス）の取得機能
メールアドレスを取得するために自動でポップアップを表示する
レポートの作成機能
リード数やクリック数などを基に利用状況のレポートを作成できる
起動率やCVRの分析機能
どのボットを利用し、どの程度CVに繋がったか計測できる
ABテスト機能
複数のメッセージを比較し効果を検証するABテストを行える
バーチャル・コンシェルジュ METENAの連携サービスを紹介します。
サービスを運営する三菱電機インフォメーションシステムズ株式会社の概要です。
| 会社名 | 三菱電機インフォメーションシステムズ株式会社 |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都港区三田3-5-19 東京三田ガーデンタワー |
| 拠点 | 東京都 |
| 設立 | 2001年4月 |
| 代表名 | 中野 隆雅 |
| 従業員規模 | 1,282人（2024年3月末） |
| 事業内容 | 情報システムの企画設計・開発・製作ならびに販売、ソリューションの提供 |
| 資本金 | 26億円 |
| 提供サービス |
チャットボットで検索されているワードを紹介します。
