おもてなしSuiteとは、AIチャットボット、有人チャット、ローコードフォーム作成などの機能を通じ、企業と顧客のオンラインコミュニケーションを支援するWeb接客ツールです。JavaScriptタグ1行の挿入で導入でき、最短1日でオンライン窓口の設置が可能です。直感的な管理画面により、専門知識がなくても操作でき、kintoneとの連携によりデータ管理も効率化できます。中小企業から自治体まで幅広い業種での導入実績があり、顧客対応の効率化と満足度向上を実現するツールです。
おもてなしSuiteの3つの特徴やメリットをご紹介します。
おもてなしSuiteは、AIチャットボットによる24時間365日の自動応答と、必要に応じた有人チャットへのシームレスな切り替えを実現。顧客からの問い合わせに迅速かつ適切に対応でき、顧客満足度の向上につながります。また、チャットボットのモニタリング機能やオペレーターによる割り込み対応も可能で、複雑な質問にも柔軟に対応できます。さらに、LINEやSlackなどの多様なチャネルとの連携により、顧客との接点を広げることができます。
おもてなしSuiteのフォーム作成機能は、ドラッグ＆ドロップの直感的な操作で、問い合わせフォームやアンケートなどを簡単に作成できます。作成したフォームはkintoneと連携でき、入力されたデータを自動でkintoneに登録が可能です。また、EFO（入力フォーム最適化）やeKYC（オンライン本人確認）などのアドオン機能も提供されており、用途に応じたカスタマイズが可能です。
おもてなしSuiteは、ISO 27001認証を取得しており、定期的な脆弱性診断や多要素認証、IPアドレス制限などの高度なセキュリティ対策を実施しています。また、導入から運用までを専門チームがサポートし、チャットボットの構築や設定、運用中の課題解決まで、手厚い支援を提供します。
おもてなしSuiteの料金プランをご紹介します。
要問合せ
要問合せ
※詳細は運営企業へお問い合わせください。
チャットの設置
Webページに小さな相談用チャットを置いて質問受付ができる
チャットbot構築機能
質問に自動で返す会話文を作成できる
応対者の振り分け機能
問い合わせ内容に応じて、対応部署や担当者を振り分けられる
チャットログの管理機能
ユーザーとのチャット履歴を確認できる
顧客行動の分析レポート機能
顧客の行動履歴や購買履歴を分析レポートとして可視化できる
導入支援・運用支援あり
チャットサポートあり
メールサポートあり
電話サポートあり
オンプレミス（パッケージ）
クラウド（SaaS）
スマホアプリ（iOS）対応
スマホアプリ（Android）対応
モバイルブラウザ（スマホブラウザ）対応
ISMS
Pマーク
冗長化
通信の暗号化
IP制限
二要素認証・二段階認証
シングルサインオン
中国語
デンマーク語
オランダ語
英語
フランス語
ドイツ語
イタリア語
韓国語
ノルウェー語
ポルトガル語
ロシア語
スペイン語
タイ語
アラビア語
インドネシア語
トルコ語
ベトナム語
チャットの設置
チャットbot構築機能
チャット画面のカスタマイズ機能
ファイルの送信機能
自動翻訳・多言語対応
応対者の振り分け機能
チャットログの管理機能
チャットの営業時間指定
FAQの作成機能
会員情報の連携機能
ポップアップ表示機能
訪問者向けのクーポン発行機能
訪問者の行動トリガー管理機能
顧客行動の分析レポート機能
コンテンツの表示回数制限機能
コンテンツのABテスト機能
ユーザーのターゲティング機能
ユーザーへの企業情報付与機能
アンケートの表示機能
ユーザーの利用状況把握機能
ユーザーへのプッシュ通知機能
ユーザーへのレコメンド機能
ヒートマップ機能
スマホアプリ用SDKの提供
サービスを運営する株式会社ショーケースの概要です。
| 会社名 | 株式会社ショーケース |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都港区六本木一丁目9−9 六本木ファーストビル14階 |
| 拠点 | 東京都 |
| 設立 | 1996年2月 |
| 代表名 | 平野井 順一 |
| 事業内容 | DXクラウド事業 EFO・eKYC・Web接客プラットフォームなどのSaaSツールを提供するSaaS事業 広告・メディア事業 SNSと動画を中心とした広告配信サービス スマホ関連情報メディアやライフスタイル関連メディア等のオウンドメディアの運営 投資関連事業（株式会社Showcase Capital） スタートアップと事業会社・投資家をつなぐプラットフォーム「SmartPitch」の運営 国内外における技術ベンチャー企業への投資事業 資金調達支援事業 |
| 資本金 | 389,047千円（2024年12月31日時点） |
