スマホコンシェルジュは、宿泊施設とゲスト双方の利便性を高める、宿泊業界特化システムです。ITに詳しくないスタッフでも直感的に運用でき、施設情報や周辺スポット、キャンペーン等をスマホ上で手軽に提供可能です。多言語対応AIチャットボットによる24時間サポートや、館内レストランやアメニティのオンライン注文機能も備わっており、印刷物の削減や設備投資を抑制しつつ、ゲスト満足度と売上向上を両立します。また、利用データを可視化し、マーケティング活動や運営改善にも活用できる点も強みです。
スマホコンシェルジュの3つの特徴やメリットをご紹介します。
スマホコンシェルジュは、直感的な管理画面により、スタッフが簡単に施設情報やキャンペーン、FAQなどを更新可能です。ゲストは会員登録やアプリのダウンロード不要でスマートフォンからアクセスでき、外出先でも簡単に情報を入手可能。フロントは業務負担が軽減され、運営コスト削減と顧客満足の向上を両立できます。
スマホコンシェルジュは、日本語・英語・中国語・韓国語に対応するAIチャットボットが24時間ゲストをサポートし、翻訳端末不要でインバウンド対応が可能です。さらに、館内レストラン・インルームダイニング・アメニティ注文をオンラインで受け付けられるため、注文処理の時間を大幅に短縮。ゲストは自室から手軽にサービスを利用でき、利便性や滞在体験が向上し、スタッフの業務効率も改善します。
スマホコンシェルジュは、ゲストの閲覧履歴をもとに興味やニーズを可視化できます。これにより、何が求められているのかを把握し、顧客視点に立ったサービス改善が可能です。また、閲覧データは営業やマーケティングにとっても有益な情報源となり、施策の裏付けやターゲティング精度の向上につながります。蓄積された行動データを活用することで、戦略的な施策強化を実現します。
スマホコンシェルジュの料金プランをご紹介します。
要問合せ
要問合せ
※詳細は運営企業へお問い合わせください。
チャットの設置
Webページに小さな相談用チャットを置いて質問受付ができる
チャットbot構築機能
質問に自動で返す会話文を作成できる
応対者の振り分け機能
問い合わせ内容に応じて、対応部署や担当者を振り分けられる
チャットログの管理機能
ユーザーとのチャット履歴を確認できる
顧客行動の分析レポート機能
顧客の行動履歴や購買履歴を分析レポートとして可視化できる
導入支援・運用支援あり
チャットサポートあり
メールサポートあり
電話サポートあり
オンプレミス（パッケージ）
クラウド（SaaS）
スマホアプリ（iOS）対応
スマホアプリ（Android）対応
モバイルブラウザ（スマホブラウザ）対応
ISMS
Pマーク
冗長化
通信の暗号化
IP制限
二要素認証・二段階認証
シングルサインオン
中国語
デンマーク語
オランダ語
英語
フランス語
ドイツ語
イタリア語
韓国語
ノルウェー語
ポルトガル語
ロシア語
スペイン語
タイ語
アラビア語
インドネシア語
トルコ語
ベトナム語
チャットの設置
チャットbot構築機能
チャット画面のカスタマイズ機能
ファイルの送信機能
自動翻訳・多言語対応
応対者の振り分け機能
チャットログの管理機能
チャットの営業時間指定
FAQの作成機能
会員情報の連携機能
ポップアップ表示機能
訪問者向けのクーポン発行機能
訪問者の行動トリガー管理機能
顧客行動の分析レポート機能
コンテンツの表示回数制限機能
コンテンツのABテスト機能
ユーザーのターゲティング機能
ユーザーへの企業情報付与機能
アンケートの表示機能
ユーザーの利用状況把握機能
ユーザーへのプッシュ通知機能
ユーザーへのレコメンド機能
ヒートマップ機能
スマホアプリ用SDKの提供
サービスを運営するTabi Life株式会社の概要です。
| 会社名 | Tabi Life株式会社 |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 神奈川県横浜市鶴見区鶴見中央3-20-9 鶴見大栄ビル2F 213号 |
| 拠点 | 神奈川県・東京都 |
| 設立 | 2020年6月 |
| 代表名 | 山中 隼人 |
| 事業内容 | ホテルシステムの開発、運営 |
| 資本金 | 57,000,000円 |
