スマホコンシェルジュは、宿泊施設とゲスト双方の利便性を高める、宿泊業界特化システムです。ITに詳しくないスタッフでも直感的に運用でき、施設情報や周辺スポット、キャンペーン等をスマホ上で手軽に提供可能です。多言語対応AIチャットボットによる24時間サポートや、館内レストランやアメニティのオンライン注文機能も備わっており、印刷物の削減や設備投資を抑制しつつ、ゲスト満足度と売上向上を両立します。また、利用データを可視化し、マーケティング活動や運営改善にも活用できる点も強みです。
スマホコンシェルジュの特徴やメリットを3つ紹介します。
スマホコンシェルジュは、直感的な管理画面により、スタッフが簡単に施設情報やキャンペーン、FAQなどを更新可能です。ゲストは会員登録やアプリのダウンロード不要でスマートフォンからアクセスでき、外出先でも簡単に情報を入手可能。フロントは業務負担が軽減され、運営コスト削減と顧客満足の向上を両立できます。
スマホコンシェルジュは、日本語・英語・中国語・韓国語に対応するAIチャットボットが24時間ゲストをサポートし、翻訳端末不要でインバウンド対応が可能です。さらに、館内レストラン・インルームダイニング・アメニティ注文をオンラインで受け付けられるため、注文処理の時間を大幅に短縮。ゲストは自室から手軽にサービスを利用でき、利便性や滞在体験が向上し、スタッフの業務効率も改善します。
スマホコンシェルジュは、ゲストの閲覧履歴をもとに興味やニーズを可視化できます。これにより、何が求められているのかを把握し、顧客視点に立ったサービス改善が可能です。また、閲覧データは営業やマーケティングにとっても有益な情報源となり、施策の裏付けやターゲティング精度の向上につながります。蓄積された行動データを活用することで、戦略的な施策強化を実現します。
スマホコンシェルジュと類似・競合サービスについて、料金や機能を一覧で比較できます。
| サービス名 |
スマホコンシェルジュ
トライアルあり
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| 特徴・メリット |
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| 料金 |
問い合わせ
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問い合わせ
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問い合わせ
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月
50,000
円
初期費用
50,000円
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| 導入実績社数 |
導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
600社以上（サービス稼働数・2025年6月時点）
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導入実績社数
数百社
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導入実績社数
1,500社以上
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スマホコンシェルジュの料金プランを紹介します。
要問合せ
要問合せ
スマホコンシェルジュの機能・連携可能なサービスを紹介します。
スマホコンシェルジュの機能ごとの対応範囲を紹介します。
チャットの設置
Webページに小さな相談用チャットを置いて質問受付ができる
チャットbot構築機能
質問に自動で返す会話文を作成できる
応対者の振り分け機能
問い合わせ内容に応じて、対応部署や担当者を振り分けられる
チャットログの管理機能
ユーザーとのチャット履歴を確認できる
顧客行動の分析レポート機能
顧客の行動履歴や購買履歴を分析レポートとして可視化できる
スマホコンシェルジュの連携サービスを紹介します。
サービスを運営するTabi Life株式会社の概要です。
| 会社名 | Tabi Life株式会社 |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 神奈川県横浜市鶴見区鶴見中央3-20-9 鶴見大栄ビル2F 213号 |
| 拠点 | 神奈川県・東京都 |
| 設立 | 2020年6月 |
| 代表名 | 山中 隼人 |
| 事業内容 | ホテルシステムの開発、運営 |
| 資本金 | 57,000,000円 |
| 提供サービス |
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