比較表あり｜タイプ別カスタマーサポートツールのおすすめ12選！選び方やメリットも解説
01
知識不要！誰でも簡単に操作が可能
Onboardingはノーコードで誰でも簡単にプロダクトツアーを作成できるのが大きな特徴です。専門的な技術知識やエンジニアのヘルプがなくても、直感的な操作でユーザーを導くガイドやポップアップを表示できます。
Onboardingとは
Onboardingとは、Webサービスをノーコードで改善できるツールです。ユーザーの状況や属性に応じてさまざまな条件設定をすることで、ユーザーごとに最適なUI/UXを提供できます。ノーコードの直感的な操作で多彩な表現ができるのが特徴のひとつ。専門的な知識やエンジニアのヘルプは必要ありません。機能活用レポートでは、ユーザーごとのガイド利用率、ログイン頻度、機能活用状況も可視化。ユーザーの行動データを分析して施策改善につなげられます。
Onboardingの特徴・メリット
Onboardingの特徴やメリットを3つ紹介します。
02
ユーザーごとに最適なガイドを表示
Onboardingはユーザーごとに最適なガイド表示ができるのも特徴のひとつです。チュートリアル形式やヒント形式のガイドを、ユーザーの属性や習熟度に応じて、さまざまな条件設定をして表示できます。ユーザーごとに最適なUI/UXを提供することで、機能活用を促進します。
03
機能活用レポートでユーザーの行動を分析
Onboardingは機能活用レポート機能を搭載しており、ユーザーごとのガイド利用率やログイン頻度、機能活用状況をグラフなどで視覚的に確認できます。どの部分でユーザーがつまずいているかを確実に把握することで、的確な施策改善が可能になります。
Onboardingと類似サービスとの比較
Onboardingと類似・競合サービスについて、料金や機能を一覧で比較できます。
| サービス名 |
Onboarding
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| 特徴・メリット |
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| 料金 |
問い合わせ
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問い合わせ
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問い合わせ
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問い合わせ
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| 導入実績社数 |
導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
800サイト
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導入実績社数
9,000社（累計）
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Onboardingの料金プラン
Onboardingの料金プランを紹介します。
お問い合わせ
要問合せ
Onboardingの機能・連携サービス
Onboardingの機能・連携可能なサービスを紹介します。
Onboardingの機能
Onboardingの機能ごとの対応範囲を紹介します。
重視される機能
ヘルススコア機能
ユーザのヘルススコアを可視化できる
取引先管理
取引先情報を管理できる
契約管理
契約情報を管理できる
ログイン状況の分析
ログイン状況を可視化できる
ユーザ単位の利用状況分析
ユーザ単位で利用状況を確認できる
解約リスクの予測
ユーザの解約リスクを可視化できる
ダッシュボード作成
利用状況のダッシュボードを作成できる
レポート作成
利用状況のレポートを作成できる
グループ・ユーザの権限設定
コミュニティ内のグループ・ユーザの権限設定ができる
Onboardingの連携サービス
Onboardingの連携サービスを紹介します。
Onboardingの評判（口コミ・レビュー）
Onboardingの評判（口コミ・レビュー）を1件掲載しています。口コミは、PRONIアイミツSaaSが独自に収集した内容です。
導入推進者
投稿日：2025/10/22
かゆいところに手が届くサービス
事業形態：法人
業界：IT・インターネット
従業員数：100～299名
部署：開発・情報システム部門
サービス導入のきっかけ・課題
自社の新規サービス開発で、細かい部分まで修正する工数が足りなかったので導入。
自社開発でクイックにできない部分を営業担当が編集できるようにするツールとして。
導入効果・成果
アクティベーション施策の必須ツールになった
よくある問い合わせ（特に機能変更時にわからないという旨のもの）がすぐに減らせるようになった
導入決定の決め手
デモのわかりやすさと導入のハードルの低さ。
現場メンバーですぐにほしい！となった。開発もコア機能に集中できる為賛成が早かった。
同時検討サービス
該当なし
良いと感じたポイントは何でしょうか？
機能がシンプルで、マニュアルなしでも使えた。
かゆいところに手が届く作り。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
機能としては軽い部分ばかり使ったので、使用機能範囲に応じた料金プランがあると嬉しい
製品・サービスの利用状況
利用していた時期
2023年
サービスの利用期間
1年以上〜3年未満
他製品・サービスからの乗り換えですか？
新規導入
契約・利用の種別
有償利用
導入・管理について
製品・サービスの導入から稼働開始までの期間
2日〜1ヶ月未満
導入にかかった初期費用
10〜49万円
年間費用
※ソフトウェア保守やサポートサービスを含む
50〜99万円
想定する投資回収期間
半年〜1年未満
社内の利用人数
10～49人
Onboardingの運営会社
サービスを運営する株式会社STANDSの概要です。
| 会社名 | 株式会社STANDS |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都中央区京橋３丁目６-１８ 東京建物京橋ビル5階 ｘBridge-Kyobashi内 |
| 拠点 | 東京都 |
| 設立 | 2018年9月 |
| 代表名 | 露木 諒 |
| 事業内容 | B2B SaaS 「Onboarding」の開発提供 |
| 資本金 | 1億円（資本準備金含む） |
| 提供サービス |
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カスタマーサクセスツールで検索されているワード
カスタマーサクセスツールで検索されているワードを紹介します。
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