Thumva BIZは、店舗での相談窓口をオンライン化するWeb接客ツールです。ブラウザからアクセスした顧客を、エントランスページでスタッフが迎えることで、対面と同じ感覚でコミュニケーションを取れるのが特徴です。4つの受付タイプ（今すぐ相談、順番待ち、時間予約、担当者指名予約）があり、保険や不動産、旅行代理店などの業界に適しています。ビデオチャットや画面共有、録画、ファイル送付などの機能が充実しており、オンラインでの相談・商談を効率的に進められます。
Thumva BIZの3つの特徴やメリットをご紹介します。
Thumva BIZは直感的に使えるシンプルな画面が特徴の一つです。顧客側の操作はブラウザ上でワンクリックするだけなので、初めての方でも迷うことなく安心して使えます。その後は実店舗と同じように、エントランス（受付）ページにスタッフが迎えにいくため、そのまま商談を開始可能。エントランスページは業種・業態に合わせた自由なカスタマイズが可能です。
Thumva BIZは、4つの受付タイプが用意されているのも特徴です。顧客のニーズや店舗の状況に合わせて「今すぐ相談」「順番待ち」「時間予約」「担当者指名予約」の4パターンから選択できます。受付の段階から、顧客に合わせた柔軟な対応が可能です。
Thumva BIZは、商談に役立つさまざまな機能を搭載しています。オンライン商談ルーム内で顧客の氏名や問い合わせ項目を確認できる顧客情報開示機能や、顧客に見えないようにメモを残せる商談メモ機能など、商談をスムーズに進めるのに役立つ機能が豊富です。
Thumva BIZの料金プランをご紹介します。
お問い合わせ
要問合せ
詳細は運営企業へお問い合わせください。
チャットの設置
Webページに小さな相談用チャットを置いて質問受付ができる
チャットbot構築機能
質問に自動で返す会話文を作成できる
応対者の振り分け機能
問い合わせ内容に応じて、対応部署や担当者を振り分けられる
チャットログの管理機能
ユーザーとのチャット履歴を確認できる
顧客行動の分析レポート機能
顧客の行動履歴や購買履歴を分析レポートとして可視化できる
導入支援・運用支援あり
チャットサポートあり
メールサポートあり
電話サポートあり
オンプレミス（パッケージ）
クラウド（SaaS）
スマホアプリ（iOS）対応
スマホアプリ（Android）対応
モバイルブラウザ（スマホブラウザ）対応
ISMS
Pマーク
冗長化
通信の暗号化
IP制限
二要素認証・二段階認証
シングルサインオン
中国語
デンマーク語
オランダ語
英語
フランス語
ドイツ語
イタリア語
韓国語
ノルウェー語
ポルトガル語
ロシア語
スペイン語
タイ語
アラビア語
インドネシア語
トルコ語
ベトナム語
チャットの設置
チャットbot構築機能
チャット画面のカスタマイズ機能
ファイルの送信機能
自動翻訳・多言語対応
応対者の振り分け機能
チャットログの管理機能
チャットの営業時間指定
FAQの作成機能
会員情報の連携機能
ポップアップ表示機能
訪問者向けのクーポン発行機能
訪問者の行動トリガー管理機能
顧客行動の分析レポート機能
コンテンツの表示回数制限機能
コンテンツのABテスト機能
ユーザーのターゲティング機能
ユーザーへの企業情報付与機能
アンケートの表示機能
ユーザーの利用状況把握機能
ユーザーへのプッシュ通知機能
ユーザーへのレコメンド機能
ヒートマップ機能
スマホアプリ用SDKの提供
サービスを運営する株式会社メディサージュの概要です。
| 会社名 | 株式会社メディサージュ |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 大阪府大阪市中央区内平野町1丁目3番7号 |
| 拠点 | 大阪府 |
| 設立 | 2010年8月 |
| 代表名 | 郷田 哲夫 |
| 事業内容 | ・電子カルテ等の医療情報システムの開発・販売 ・管理業務の受託 |
| 資本金 | 500万円 |
