「検証まで3ヵ月」が即日に｜TETORIが語るWeb接客のPDCA

目次
• TETORIとは？
• TETORIが評価される3つのポイント
• TETORI導入企業の声・事例
• TETORIが選ばれる企業・利用シーン
• 成果を出すための運用のコツと今後の展望
• まとめ：TETORIは「アクセスをCVにつなげたい」企業におすすめ
• よくある質問

TETORIとは？

TETORIとは、グルービーモバイル株式会社が提供する、ポップアップや生成AIチャットボットなど、Web接客に必要な機能をノーコードで扱える、費用対効果の高いWeb接客ツールです。

ユーザーの属性や行動履歴を解析し、最適なタイミングで最適な情報を届けることで、サイトのコンバージョン率向上を後押しします。100種以上の業種別テンプレートと充実の無償サポートを備え、EC・不動産・教育機関など幅広い業種のWebサイトで導入されています。

TETORIが評価される3つのポイント

── 比較検討の場面で、TETORIが他社と比べて特に評価されるポイントを教えてください。

使いやすさ、手厚いサポート体制、コストパフォーマンスの3点で、他社製品と比較して高い評価をいただくことが多いです。

専門知識が不要なノーコード設計により、ポップアップの作成も直感的な操作でおこなえます。100種以上の業種別テンプレートも用意されているため、Web制作や分析の知識がないWeb初心者の方でも、すぐに効果的な施策を実施できます。

なお、生成AIチャットボットも、PDF・URL・CSVなどをアップロードするだけで容易にセットアップできる設計です。

他社ツールでは有償になりがちな、トライアル期間中からのカスタマーサクセスによるシナリオ作成・Web会議サポートを実施しており、サポートの手厚さについても大変好評です。

導入後に「期待した効果が上がらない」といった課題が生じた際も、いつでもご相談いただけます。

コストパフォーマンスの高さについては、お客様へのインタビューや口コミなどで、実際に「コスパ最強」というお言葉をいただいたこともあり、十分に評価されていると感じています。

手頃な価格帯と、充実した機能内容のバランスが評価につながっているようです。

TETORI導入企業の声・事例

── 導入前後での変化や、利用者から印象に残っている声を教えてください。

教育機関の事例では、訪問回数や閲覧履歴に応じてオープンキャンパスの告知を出し分けたことで、実施しなかった場合と比べてCV数が8.5倍に向上したケースがあります。

BtoBや不動産業界では、コラム閲覧者に絞ってポップアップを表示したことで、資料請求や査定申し込みが10倍以上に向上した事例もあります。

また、「従来の手法では仕様の検討から検証開始までに3ヵ月を要していたが、TETORIの導入によってABテストの実行を含めたPDCAサイクルを即日回せるようになった」という声をいただいたのも印象的でした。デジタルマーケティングの推進体制が劇的に進化した点について、極めて高い評価を得ています。

TETORIが選ばれる企業・利用シーン

── TETORIは、どのような事業者や利用シーンで特に選ばれることが多いですか。

特に選ばれることが多いのは、「サイトへのアクセス数はあるのにCVが増えない」とお悩みの方や、「施策を打ちたいが社内にエンジニアがおらずスピード感が上がらない」といった課題を抱える方です。

TETORIはノーコードで直感的に操作できるため、エンジニアへの開発依頼なしに、担当者自身でポップアップやチャットボットなどの施策をスピーディーに実行できます。結果として、すでにあるアクセスをコンバージョンへとつなげやすくなります。

── サービスとの相性が良い企業と、そうでないケースについて教えてください。

相性が良いのは、自社サイトを訪れるユーザーがどこで迷っているのかを、少しでも改善したいと考えるマーケティングや営業担当者が在籍する企業です。専門知識が不要なため、現場のアイデアをTETORIですぐに形にし、まずは試してみるというフットワークの軽いチームほど、早期にCV向上という成果を出している事例もあります。

一方、Web接客はサイト訪問者へアプローチするツールであるため、月間のアクセス数が数十〜数百PV程度と、そもそもサイトへの流入自体が少ない段階では、アクセスを増やす取り組みと並行して進めていただくと効果を実感しやすくなります。

成果を出すための運用のコツと今後の展望

── サービスを最大限に活用していただくために、導入企業側で意識すると成果が出やすいポイントを教えてください。

最初から100点満点の完璧なシナリオを作ろうとしないことです。

TETORIには100種以上のノウハウが詰まった業種別テンプレートがありますので、まずはそのまま本番公開し、TETORIの「ABテスト機能」や「自動表示割合調整機能」による最適化に任せてしまうのが、最も早く大きな成果を出す近道です。

また、手厚いサポートを積極的に活用することも、運用を最適化するのにおすすめと言えます。

── 今後強化したい機能領域や、市場の展望について教えてください。

今後は、生成AIを活用したWeb接客の自動化と高度化を強化する予定です。

生成AIの活用が急速に広がるなかで、お客様から「チャットボットに生成AIを取り入れたい」というお問い合わせが増えており、TETORIでも先日、生成AIチャットボット機能をリリースしました。質問の意図やWebの行動履歴を汲み取って的確な回答をおこなうもので、PDF・URL・CSVなどをアップロードするだけでセットアップでき、シナリオ公開後も会話ログを可視化してユーザーの疑問を把握できる機能です。

Web接客ツール市場全体においても、AI活用が標準的な機能として広がっていく流れが強まっていくと見ています。

まとめ：TETORIは「アクセスをCVにつなげたい」企業におすすめ

TETORIは、ポップアップや生成AIチャットボットなど、コンバージョン向上に役立つ機能をノーコードで扱えるWeb接客ツールです。100種以上の業種別テンプレートと、トライアル段階から続く手厚いサポート体制により、Web制作や分析の専門知識がない担当者様でもスピーディーに施策を実施できます。

使いやすさ・サポート体制・コストパフォーマンスの3点が他社と比較して評価されており、教育機関やBtoB・不動産業界などでは、CV数が8.5倍〜10倍以上に向上した事例も生まれています。

サイトへのアクセスはあるのに成果につながらない、社内にエンジニアがいないためスピーディーに施策を打てないといった課題を抱える企業にとって、TETORIは選択肢の1つになりそうです。

よくある質問

TETORIについて、よくある質問に回答します。

無料トライアルの段階から、専門のカスタマーサクセスによるシナリオ作成やWeb会議でのサポートを受けられます。他社ツールでは有償になりがちなサポートを、トライアル時から無償でご利用いただけます。

EC・不動産・教育・宿泊・採用など幅広い業種で700社以上に導入されています。100種以上の業種別テンプレートが用意されているため、初めて導入する業種でも活用しやすい設計です。

「Webサイトの月間PV数」と「導入目的（利用したい機能）」の2点を基準に選ぶ企業が多く、契約後にプランを変更することも可能です。

継続率は95％以上です。定期的に管理画面を確認し、施策のPDCAを回している企業ほど、長く継続いただいている傾向があります。

生成AIを活用したWeb接客の自動化・高度化を強化していく予定です。すでに生成AIチャットボット機能をリリースしており、PDF・URL・CSVをアップロードするだけで簡単にセットアップできます。