価格が安いおすすめCRM（顧客管理ツール）13選！費用相場も解説

目次
• CRM導入の費用相場
• クラウド型CRMとオンプレミス型CRMを比較し、どちらがおすすめか
• 【比較表】CRMツールの価格比較
• 価格が安いクラウド型CRMおすすめ13選
• 費用対効果を高めるCRMの選び方
• まとめ：安い料金で成果につながるCRMを選ぼう
• よくある質問

CRM導入の費用相場

CRM（顧客管理ツール）とは、顧客情報を一元管理し、顧客との関係性を構築するためのシステムです。企業名や連絡先といった基本情報の管理に加え、取引履歴、可視化、分析といった機能も備え、マーケティング戦略や営業活動の効率化に活用できます。

CRM導入にかかる費用相場は、提供形態によって大きく異なります。以下に、クラウド型とオンプレミス型のCRMについて、それぞれの費用内訳を解説します。

各形態の費用内訳について、詳しく見ていきましょう。

クラウド型CRMは、インターネット経由で提供されるサービス型のCRMで、提供会社が準備したクラウド環境にアクセスして利用します。利用者側はサーバーを設置・管理する必要がなく、アカウントを契約するだけで比較的簡単に導入でるのが特徴です。

クラウド型CRMの初期費用相場は、無料～10万円程度。ただし、製品によっては初期費用が無料でも、「事前サポート」などの名目で別途費用がかかる場合があります。また、初期費用が「要問合わせ」の場合には、基幹システムとの連携の可否や、要件、環境によって価格が変動するので、見積もりをとって確認しましょう。

月額料金は、ユーザー数に応じて金額が変わる従量課金制が一般的で、1人あたりの費用相場はおおよそ1,000円〜5,000円程度。一方、月額固定費用形式の費用相場は、月50,000円〜70,000円程度です。

そのほか、「機能追加」や「サポート」などが有料オプションとして用意されている製品もあります。必要以上に追加すると月額料金が大きくなる可能性があり、導入前に慎重に取捨選択することが大切です。

オンプレミス型CRMは、自社内にサーバーを構築して運用する形式で、クラウド型とは費用の構造が大きく異なります。サーバーやシステム環境の準備が必要なため、初期費用は高額になりがちです。またオンプレミス型CRMを導入する場合は、外部からのアクセスの必要可否やセキュリティ面を考慮する必要もあります。

オンプレミス型CRMの初期費用は、20人程度での利用を想定すると、50万〜200万円ほどが目安となります。月額制ではなく、年間で1人あたり5万〜30万円程度の保守・運用費がかかるのが一般的で、この中にはサポートやセキュリティ対応、システムの保守管理などが含まれます。

さらに、ユーザーライセンスの発行費に加え、標準パッケージでは対応できないカスタマイズ費用や、基幹システムと連携するための開発費用などが発生することもあります。要件が複雑な場合は、事前にベンダーへ詳細な見積もりを依頼し、導入にかかる総額を明確にしておくことが大切です。

さらにオンプレミス型CRMの中には、オープンソースで提供されている製品もあり、ライセンス費用を抑えられるケースもあります。ただし、自社で環境構築や運用管理を行う必要があるため、導入には一定の技術的な知識が求められます。

関連記事：オープンソースCRMとは？コストを抑えて長く使えるおすすめ5選を紹介

クラウド型CRMとオンプレミス型CRMを比較し、どちらがおすすめか

下記の表で、クラウド型CRMとオンプレミス型CRMを比較し、どちらがおすすめかを確認していきましょう。

特にベンチャー企業を含む多くの中小企業では、予算の都合から高額なCRMを導入するのが難しいケースが多く、コストを抑えやすいクラウド型CRMがおすすめです。クラウド型CRMは、月額契約よりも年間契約のほうが、月々の支払いが割安になる傾向がありますが、ベンチャー企業のように事業フェーズの変化が多い場合は、柔軟に解約やプラン変更ができる月額契約のほうが安心です。

一方、厳格なセキュリティポリシーが求められる大手企業では、外部からのアクセスリスクを最小限にできるオンプレミス型CRMも有力な選択肢です。とはいえ、オンプレミス型はシステム設計から導入までに時間がかかる点には注意が必要です。

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【比較表】CRMツールの価格比較

ここでは、CRMツールの料金比較を一覧表にしました。システム導入検討中の人はぜひ参照ください。

クラウド型CRMは、初期費用無料かつ低コストで始められるサービスが多く、小規模チームや中小企業にも導入しやすいのが特長です。例えば、FlexCRMやZoho CRMなど、1ユーザーあたり1,000円台から使えるサービスも充実しており、3ユーザーまで無料で使えるプランもあります。

さらに、無料トライアル対応の製品が多いため、導入前に使い勝手や機能の相性を確認できるのも安心材料です。コストを抑えながら、自社に合ったCRMを見極めたい方は、まずは気になる製品の無料プランやトライアルから試してみるのがおすすめです。

価格が安いクラウド型CRMおすすめ13選

2025年最新比較で、価格が安いクラウド型CRMおすすめサービスを詳しく紹介します。価格が安いクラウド型CRMの導入を検討している方は、ぜひ参考にしてください。

費用対効果を高めるCRMの選び方

CRM導入では価格だけでなく、自社業務に適した機能や現場での使いやすさ、効果の実感が重要です。費用対効果を高めるための選定ポイントを解説します。

CRMには顧客管理、案件管理、分析レポート、メール配信、外部連携など多様な機能がありますが、すべてが自社に必要とは限りません。例えば営業進捗の可視化にはパイプライン管理、問い合わせ対応には履歴記録が有効です。導入前に業務フローを整理し、課題解決に直結する機能を明確にしておくことで、不要なオプションや上位プランを選ばずに費用を抑えられます。

企業が重視するCRMの機能

当社PRONIアイミツSaaSが2025年5月〜9月に行なった独自調査において、企業がCRMに求める機能（複数回答）の上位は「顧客管理」（97％）、「案件管理」（78％）、「スケジュール管理」（74％）でした。顧客情報を中心に、業務を一元化できる機能を重視する企業が多い結果となっています。

多機能でも、現場で使われなければCRMの効果は発揮されません。UIが複雑、入力が煩雑などの理由で定着しないケースもあります。少人数チームや忙しい現場では、「直感的に操作できるか」「スマホでも快適に使えるか」を確認することが大切です。無料トライアルやデモを通じて操作性を体感し、あわせて導入初期のサポート体制も確認しましょう。

同じCRMでも、業種や企業規模によって効果の出方は異なります。そのため、導入前にはできるだけ自社と近い条件の企業がどのように活用し、どんな成果を得ているか事例を確認することが大切です。

提供会社が公開している導入事例・インタビュー記事には、CRMの活用方法や改善された具体的な指標（例：成約率アップ、対応時間の短縮など）が記載されていることが多く、費用対効果の見通しを立てる参考になります。自社にも再現できそうか、現場の運用にフィットしそうかという視点で読み解きましょう。

まとめ：安い料金で成果につながるCRMを選ぼう

CRMの導入により業務効率化が可能となりますが、自社に適切な価格のCRMを選択していく必要があります。できるだけ安い価格のCRM（顧客管理システム）で、運用コストを抑えましょう。

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よくある質問

CRM（顧客管理ツール）の費用について、よくある質問に答えます。

顧客管理システムの開発費用は、オンプレミス（パッケージ）型はおよそ50万～200万円です（20人で運用したケースです）。  

2023年に米国Salesforceが、10年連続で世界No.1 CRMプロバイダーに選出されたことを発表しました（出典：PRTIMES『Salesforce、10年連続で世界No.1 CRMプロバイダーに選出』）。また、Zoho CRMは世界で25万社に利用されています。