API連携が可能なおすすめのSFA8選【2024年最新】

目次
• SFA（営業支援システム）とは
• API連携とは
• SFAでAPI連携を行うメリット
• 【比較表】API連携に対応するSFA
• 【2024年最新】API連携に対応するSFAおすすめ8選
• SFAの選び方・比較方法
• まとめ：SFAのAPI連携で、社内でのデータ共有を実現しよう
• よくある質問

SFA（営業支援システム）とは

SFA（営業支援システム）とは、顧客データや案件情報、商談の進捗状況といった営業に関するデータを収集・管理できるシステムのことです。データの蓄積や情報共有、分析まで1つでカバーでき、営業プロセスの効率化を促進します。SFAは、次のようなシステムとAPI連携することでより便利に活用できます。

このように、SFAはさまざまなシステムとAPI連携が可能です。連携により、部門をまたいで顧客データを活用できるため、会社全体で業務効率化を実現できます。

SFAは業務を大幅に効率化し、生産性を高められるため、多くの企業が導入を進めています。下記の統計グラフは、金融庁が行ったデータ活用後の評価に関する調査結果です。営業活動へのデータ活用による収益機会の拡大は「導入効果想定通り」83.7％、「導入効果想定以上」8.2％ と報告されました。  

※出典：金融庁 令和2年 金融機関のITガバナンス等に関する調査結果レポート「データ活用後の評価」      

上記データから、収益機会の拡大には営業活動へのデータ活用が必要であることが分かります。顧客データを蓄積・分析できるシステムを導入し、データを効果的に活用するという視点が重要です。

API連携とは

APIとは、「Application Programming Interface」の頭文字をとった略語で、ソフトウェア間で情報を共有するために必要となるインターフェースの1つです。そしてAPI連携とは、APIを用いてソフトウェアやシステム、アプリケーションなどを連携することを指します。API連携を利用できれば、システム間のデータ連携や機能拡張が簡単に行えます。

APIがWeb上に公開されており、ネットワーク上で連携させるだけのものは「Web API」と呼ばれ、それぞれのアプリケーションが異なるプログラミング言語で開発されていたとしても問題なく連携ができます。Web APIは多くのSFAやCRMなどで利用されています。例えば、各種Webサービスにログインする際に「Amazonアカウントでログインする」「LINEアカウントでログインする」といった選択肢を目にしたことがある人は多いのではないでしょうか。これは代表的なAPI連携の1つで、APIを利用してアカウントを連携し、データを共有しています。

SFAでAPI連携を行うメリット

ここでは、SFAでAPI連携を行うメリットを解説します。

自社で運用するシステムとの連携で、効率化が図れる

SFAでAPI連携を使用できれば、自社で運用中のシステムと連携でき、業務の効率化を図れます。例えば、営業部門でSFAを導入したいものの、マーケティング部門ではすでにCRMを使用しているという場合、API連携が可能であれば顧客データを連携できます。わざわざCRMから顧客情報をCSVファイル形式でエクスポートし、SFAを立ち上げてファイルを再びインポートする、という手間もなく業務効率化に大いに役立ちます。

多くの企業ではCRM以外にも、ERPやワークフローシステムなどのさまざまなシステムを並行して活用しているはずです。こういった自社で運用するシステムとSFAの連携で、業務時間の節約を実現できます。 また、SFA側で情報が更新された際には、連携している他のシステムにも情報が同期されるなど、常に最新の情報を共有できる点もAPI連携のメリットです。

企業全体で顧客情報を活用・管理できる

API連携が可能なSFAによって、企業全体で顧客情報を管理し、さまざま場面で活用できる点もメリットです。MAツールや会計ソフト、グループウェアやチャットツールなど、さまざまなシステムにAPI連携させることで、顧客情報の共有がスムーズに。マーケティング部門や経理部門など、営業部門以外においても生産性の向上が期待できます。

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【比較表】API連携に対応するSFA

API連携に対応するのSFAを、以下の比較表にまとめました。各サービスの機能や料金を比較し、自社に合ったSFAをご確認ください。

下記ボタンから、API連携に対応するSFAを最大6サービス並べて比較できます。各社の料金や機能を比較したい場合にぜひご活用ください。

なお、API連携に対応するSFAの導入を検討している企業には以下の記事もおすすめです。SFAと同様に「営業支援機能」を多数搭載したCRMも数多くリリースされているので、ぜひあわせてご覧ください。

【2024年最新】API連携に対応するSFAおすすめ8選

ここからは、API連携に対応するおすすめSFAを8選紹介します。各SFAの特徴や、どんな企業におすすめかを解説するので、SFA選びの参考にしてください。

以上、機能比較や料金比較でおすすめのSFAを詳しく解説しました。PRONIアイミツ（当サイト）では、ITツール受発注支援のプロとして、SFA選びの相談を承っています。いくつかの質問に答えるだけで自社におすすめのツールがわかる診断（無料）も用意していますのでぜひご活用ください。

SFAの選び方・比較方法

ここからは、SFAの選び方や比較方法を解説します。最低限押さえておきたいポイントを解説するので、SFAを選ぶ際には参考にしてください。

必要な機能は搭載されているか

SFAを選定する際には、必要な機能が搭載されているかどうかを確認しましょう。SFAは、各社で搭載されている機能が異なります。顧客管理や案件管理、商談管理などの基本機能は変わりませんが、どんなサービスと連携できるか、スマホアプリに対応しているかなど、細かな点は違うため事前の確認が必要です。どんなSFAが欲しいか現場の声も汲み取った上で、必要な機能が搭載されたSFAを導入しましょう。

ツールの操作性は良いか

SFAを導入する際には、ツールの操作性が良いかを必ず確認しましょう。使いやすいSFAを導入すれば、現場にスムーズに定着し、営業における効率化アップや生産性アップといった効果を得られます。SFAの多くは無料トライアルサービスを利用できるので、営業部門で使いやすさを確認し、問題なく使いこなせると判断できたものを導入しましょう。

また、フィールドセールス時に使用したい企業は、スマホアプリやスマホブラウザからの操作性も必ずチェックしましょう。

トータルコストで費用を比較

SFAを選ぶときは、トータルコストで費用を比較しましょう。初期費用がかかるものとかからないもの、月額料金がユーザー課金制のものやプラン別のものなど、SFAの費用はサービスによって異なります。機能がシンプルでリーズナブルなSFA、少々値は張るもののCRM機能も広く搭載しているSFAなど、機能とのバランスにも注意しながらトータルコストを比較してください。

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まとめ：SFAのAPI連携で、社内でのデータ共有を実現しよう

今回は、API連携が可能なSFAについて解説してきました。API連携を活用すれば、会計システムやMAツール、電子契約システムやビジネスチャットツールなど、さまざま外部サービスとSFAのデータを連携できます。API連携により、「入力の手間をカットできる」、「情報共有が簡単になる」、「ミスを減らせる」など多くの効率化を享受できます。SFAのAPI連携を活用し、社内でのデータ共有を実現しましょう。

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しかし、API連携が可能なSFAは多数あり、どれを導入すべきか迷ってしまうでしょう。PRONIアイミツ（当サイト）では、ITツール受発注支援のプロとして、API連携が可能なSFA選びについての相談を受け付けています。いくつかの質問に答えるだけで希望要件に合ったSFAが分かる診断（無料）もありますので、ぜひ一度お試しください。

よくある質問

API連携が可能なSFAについて、よくある質問に答えます。

SFA・CRM・MAの違いは何ですか？

SFA・CRM・MAの違いを表にしましたのでご確認ください。製品によっては、SFAとCRMが一体化したサービスや、SFA・CRM・MAの3つの機能を搭載したサービスもあります。

SFAの役割は何ですか？

SFAには次のような役割があります。

API連携に対応するSFAを導入する際の注意点は？

API連携に対応するSFAを導入する際、ITツールに慣れていない場合は注意が必要です。企業によっては、導入後にAPI連携をうまく活用しきれずコストが無駄になってしまうケースも。導入支援や運用サポート、カスタマイズ支援などのサポート体制が万全なSFAを選んでおくと安心です。また、SFAをスムーズに現場に定着させるためにも、無料トライアルで使いやすさを確かめておきましょう。

グループウェアと連携できるおすすめSFAは？

グループウェアとSFAを連携して活用したい人は、別記事「【2024年最新】グループウェアと連携できるおすすめSFA」をぜひご覧ください。また、OutlookとSFAを連携したい人は、別記事「Outlookと連携できるおすすめSFA」を参考にしてください。