CRMのAPI連携とは？おすすめ顧客管理システム9選【2025年版】

目次
• API連携とは
• CRMでAPI連携を行うメリット
• CRMの選び方
• 【比較表】API連携が可能なCRM
• API連携が可能なおすすめのCRM9選
• 【まとめ】CRM選びで迷ったらPRONIアイミツへ

API連携とは

CRMの選定を行う際は、「API」や「API連携」といった機能を目にすることも多いでしょう。ここでは、API連携とは一体どういった機能なのかを改めて確認しておきましょう。
そもそも「API」とは、「Application Programming Interface」の略で、異なるソフトウェアの機能を連携させるインターフェースのことです。CRMの中にはAPIを公開しているものも多く、外部サービスと連携するための窓口を設けることで、気軽に機能を連携できる状態にしています。
機能連携ができると言われてもイマイチぴんと来ないという方は、SNSをイメージしてみましょう。例えば、InstagramとTwitterを連携させていると、Instagramに投稿した際に同じ投稿をTwitterにも配信させることが可能。これもAPI連携のひとつであり、投稿を二重に行う手間をカットするために利用されています。
ほかにも、店舗で使用しているPOSレジシステムと販売管理システムをAPIで連携させることによって、どの商品がどれだけ売れているのかといったデータを自動で共有することも可能。多くの場合、このように利便性を向上させるためにAPI連携が活用されています。

CRMでAPI連携を行うメリット

それでは、CRMでAPI連携を行うとどのようなメリットがあるのでしょうか。
最大のメリットとして挙げられるのは、データ連携を効率化できるというポイントです。例えば、顧客情報を管理しているCRMと、リードジェネレーションやリードナーチャリングなどを行うMA（マーケティングオートメーション）ツールの情報を連携させたい企業は多いでしょう。
しかし、わざわざCSVファイルでエクスポートして、再びCRMにインポートさせて……というような作業はなかなか面倒なもの。
その点、API連携が行えれば問題はありません。一度連携させるとデータが自動で同期されていくため、両方のシステムで常に最新のデータを共有することができます。利便性が上がることで業務の効率化も進み、よりコア業務に割く時間を増やすことができるでしょう。
また、「自社のデータベースと連携できるようにカスタマイズしたい」という場合は、開発に手間とコストがさらにかかってしまうケースも少なくありません。API連携が可能であれば、そのようなコストも削減することが可能です。

CRMの選び方

CRMを選ぶ際には、以下のふたつのポイントをチェックしましょう。

自社の目的に合う機能を搭載したCRMを選びましょう。顧客対応を充実させたい場合はSFAなど他ツールと連携できる製品がおすすめですし、マーケティングの分析に注力したいのであればAI搭載のシステムが役立ちます。まずは導入目的を明確にした上で、いくつかの製品を比較してください。

「操作が難しくて従業員が使いこなせない」という失敗を防ぐために、導入前に操作性をチェックしておきましょう。製品資料だけではなく、ユーザー口コミも要チェック。無料トライアル期間を設けている製品も多いため、積極的に利用してみてください。

【比較表】API連携が可能なCRM

ここからは実際に、API連携が可能なCRMを比較します。料金や導入実績数を比較した表をご覧ください。

各種サービスについては次の章で詳しく紹介します。

API連携が可能なおすすめのCRM9選

ここからは、API連携が可能なおすすめのCRMをご紹介していきます。いずれも豊富な導入実績を誇るCRMです。はじめてCRMを導入するという場合や、今使用しているサービスから乗り換えたいという場合にもおすすめだと言えます。ぜひ参考にしてみてください。

【まとめ】CRM選びで迷ったらPRONIアイミツへ

CRMを選ぶには、各サービス・製品の特徴を把握し、自社の目的やニーズに合った会社を見つけることが大切です。
PRONIアイミツでは、さまざまな条件でCRMを比較できます。指定の連携ツールや無料プランの有無など、あなたの会社に最適なサービスを機能ひとつから探すことが可能です。
さらに要件を絞りこみたい方はぜひ一度お試しください！