Freshsales Suiteとは、Freshworksが提供する生涯顧客の獲得に必要な全てを搭載した最高評価のCRMです。GetApp社CRMソフトウェアリーダー(2019年度)、Gartner社マジック・クアドラント(営業支援システム ・CRMリード管理)、G2社CRMソフトウェアリーダー(2020年度)受賞。フレディAIがパイプラインを分析し、マルチタッチ属性を使用して、ファネル全体のインサイトを獲得し、より迅速にディールをクローズします。最も可能性の高いリードの発見、顧客エンゲージメントの向上、ディールの成立、スマートで包括的な営業とマーケティングチームの統合ソリューション訪問とイベントアクションのトラッキング、AIチャットボット、カスタムウェブフォームで情報自動取得など電話、メール、Whatsapp、チャットの全てを使った豊富な機能が顧客を360°からの一望を可能にします。
Freshsales Suiteの特徴やメリットを3つ紹介します。
営業プロセス全体を可視化しタスクとして分割できる「ディール（取引・契約）管理」機能を搭載している点が特徴です。AI（人工知能）を搭載したアシスタントがディールのパフォーマンスと収益を予測し、よりスマートな意思決定のサポートが可能。日々フォーカスする必要のあるディール、タスクを特定し、効率的に営業活動ができます。
データを一元管理できる連絡先管理機能を搭載。見込み顧客がwebサイトや自社製品とどのように関わりを持ったのかを理解できるため顧客一人ひとりにパーソナライズされた営業・接客を行えるとともに、売上向上が見込めます。連絡先の詳細はまとめてインポートでき、データ入力を手動で行う時間を削減可能です。
ディール管理や連絡先管理以外にも営業やマーケティングに便利な機能を多く搭載し、webサイトにアクセスしたユーザーのページ訪問アクションとイベントアクションをトラッキングできる機能や、AI搭載のチャットボットがwebサイト訪問者にリアルタイムで接客を行う機能などを搭載。カスタムwebフォームを構築し訪問者の情報を取得することも可能です。
Freshsales Suiteと類似・競合サービスについて、料金や機能を一覧で比較できます。
| サービス名 |
Freshsales Suite
トライアルあり
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|---|---|---|---|---|
| 特徴・メリット |
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| 料金 |
月
9
$
/ユーザー
初期費用
要問合せ
(他3プラン)
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問い合わせ
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月
12,000
円
/ユーザー
初期費用
要問合せ
(他3プラン)
|
月
6,500
円
/ID
初期費用
0円
(他2プラン)
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| 導入実績社数 |
導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
1万社
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導入実績社数
世界15万社以上
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導入実績社数
3,700社以上
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| 重要機能カバー率 |
67
%
（8/12）
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17
%
（2/12）
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92
%
（11/12）
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83
%
（10/12）
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| 顧客管理機能 |
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| 見込み顧客の管理機能 |
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| メール一斉配信 |
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Freshsales Suiteの料金プランを紹介します。
Growth
月 9 $ / ユーザー
初期費用
要問合せ
Pro
月 39 $ / ユーザー
初期費用
要問合せ
Enterprise
月 59 $ / ユーザー
初期費用
要問合せ
Free
月 0 $
初期費用
要問合せ
Freshsales Suiteの機能・連携可能なサービスを紹介します。
Freshsales Suiteの機能ごとの対応範囲を紹介します。
顧客管理機能
社名や所在地、担当者情報など顧客情報を一元管理できる
見込み顧客の管理機能
リード情報を管理しステータスや規模で検索できる
メール一斉配信
CRMからリードや顧客へメールを一斉配信できる
問い合わせ管理機能
顧客からの問い合わせ内容を履歴として保存できる
ダッシュボード機能
流入状況や配信結果などをダッシュボードで可視化できる
レポートのカスタマイズ設定
テンプレート以外に独自のレポートも作成できる
案件管理機能
リード情報や営業フェーズなど案件情報を管理できる
予実管理機能
担当者別や部署別など多角的に売上情報を把握できる
スケジュール管理機能
部下やメンバーの予定確認や同行調整など組織で管理できる
リードナーチャリング機能
営業フェーズに合わせて最適な情報発信ができる
営業データの分析機能
顧客や案件など蓄積データを組み合わせて分析できる
リードスコアリング機能
リードにスコアを付けて優先度の判断ができる
Freshsales Suiteの連携サービスを紹介します。
メール
Zapier
Slack
Gmail
Googleカレンダー
Google Workspace（G Suite）
サービスを運営するFreshworks Inc.の概要です。
| 会社名 | Freshworks Inc. |
|---|---|
| 本社の国 | アメリカ |
| 本社所在地 | 2950 S. Delaware Street, Suite 201 San Mateo CA 94403 |
| 拠点 | アメリカ・インド・イギリス・オーストラリア・ドイツ・フランス・シンガポール・オランダ |
| 設立 | 2010年10月 |
| 代表名 | Girish Mathrubootham |
| 従業員規模 | |
| 事業内容 | |
| 資本金 | |
| 提供サービス |
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