【2025年最新】Slackと連携可能なCRM5選

目次
• CRMにおけるSlack連携機能とは
• CRMとSlackを連携できるメリット
• CRMの選び方
• 【比較表】Slackと連携できるCRM
• Slackと連携できるCRM5選
• まとめ：CRM選びで迷ったらPRONIアイミツへ

CRMにおけるSlack連携機能とは

顧客情報を一元管理することによって、部署間の情報共有の円滑化や顧客対応品質の向上、業務の効率化、さらには新たな戦略構築などに活用できるのがCRM（顧客管理システム）です。

CRMによって搭載されている機能はさまざまですが、顧客の属性や購買履歴、サービスや商品の収益性を管理できるほか、スケジュール管理や案件管理、予実管理などを行えます。CRMがあるだけでさまざまなシーンにおける業務効率化を叶えられるのがポイントでしょう。

外部サービスとの連携により、さらに便利にすることのできるCRMも少なくありません。名刺管理ソフトやSFA（営業支援システム）と連携できるものがあるなど、CRMによって連携できるサービスやシステムは多種多様です。なかでもおすすめなのがSlackをはじめとするビジネスチャットツールと連携できるものです。

詳しいメリットに関しては後述しますが、CRMとSlackのようなビジネスチャットツールとの連携によって、CRMを開いていなくともSlack上で通知を受け取れるため、よりスピーディーな対応が叶うでしょう。

CRMとSlackを連携できるメリット

それでは、CRMとSlackを連携することによってどのようなメリットがあるのでしょうか。具体的に確認しておきましょう。先にも簡単に触れている通り、CRMとSlackを連携できることによって、Slack上でもCRMの通知を受け取れるのが大きなメリットです。

例えば、CRMに登録されている案件情報に関して新たな情報が加わった場合や、タイムラインに新たな投稿があった場合、自分の投稿にコメントがあった場合などにSlackへ通知が届くため、「CRMを常時開いているわけではないから気付かなかった」という事態を防げるでしょう。

Webチャット機能が元から搭載されているCRMもありますが、「コミュニケーションツールは使い慣れたものを使いたい」という人も多いもの。もしすでにSlackなどのビジネスチャットツールを利用しているという場合には、連携してSlackに通知を送れるものを選びましょう。

CRMの選び方

CRMを選ぶ際には、以下の2つのポイントをチェックしましょう。

自社の目的に合う機能を搭載したCRMを選びましょう。顧客対応を充実させたい場合はSFAなど他ツールと連携できる製品がおすすめですし、マーケティングの分析に注力したいのであればAI搭載のシステムが役立ちます。まずは導入目的を明確にした上で、いくつかの製品を比較してください。

「操作が難しくて従業員が使いこなせない」という失敗を防ぐために、導入前に操作性をチェックしておきましょう。製品資料だけではなく、ユーザー口コミも要チェック。無料トライアル期間を設けている製品も多いため、積極的に利用してみてください。

【比較表】Slackと連携できるCRM

ここからはSlackと連携できるCRMを紹介していきたいと思います。まずはご紹介するCRMでPRONIアイミツがおすすめのサービスを料金や機能項目、連携サービスで絞り込んで比較表にまとめてみました。各サービスの違いや特徴が一目でわかるのでぜひご覧ください。

各サービスの具体的な特徴は後ほどご紹介しておりますので比較表と合わせて、Slackと連携できるCRM選びの参考にしてください。

Slackと連携できるCRM5選

ここからは、実際にSlackと連携できる5つのCRMを紹介していきます。どれも使いやすく便利なものばかりなので、CRMを導入して業務効率化や酷悪満足度の向上を図りたいという場合にはぜひ参考になさってください。

まとめ：CRM選びで迷ったらPRONIアイミツへ

CRMを選ぶには、各サービス・製品の特徴を把握し、自社の目的やニーズに合った会社を見つけることが大切です。しかし、Slack連携機能を搭載したCRMは多数あり、どれを導入すべきか迷ってしまうでしょう。

PRONIアイミツ（当サイト）では、ITツール受発注支援のプロとして、CRM選びについての相談を受け付けています。いくつかの質問に答えるだけで希望要件に合ったツールが分かる診断（無料）もありますので、ぜひ一度お試しください。