氏名や電話番号、メールアドレスといった顧客データは大事な情報資産。うまく活用すれば、顧客満足度の向上や売上アップにつながります。ただそうした一方、データの管理には相応の手間がかかるのも事実。「名刺が増えて整理もままならない」、「Excelへのデータ入力はもう限界」といった方もいらっしゃるかもしれません。そうした際に解決策の1つのなるのがCMR。CRMによって具体的にどんなことができるのか、導入にはいくら費用がかかるのか詳しく見ていきましょう。
2023年09月01日
