【2025年最新】ダッシュボード機能があるCRM10選

目次
• ダッシュボード機能があるCRMとは
• ダッシュボード機能があるCRMを導入するメリット
• CRMの選び方
• 【比較表】ダッシュボード機能があるCRM
• おすすめのダッシュボード機能があるCRM10選
• まとめ：CRM選びで迷ったらPRONIアイミツへ

ダッシュボード機能があるCRMとは

CRMとは「Customer Relationship Management（カスタマー リレーションシップ マネジメント）」の略語で、日本語では顧客関係管理と訳されます。狭義の意味では顧客管理システムのことを指し、広義の意味では顧客との関係をより良いものにするための施策も含まれます。

CRMの主な機能は顧客管理、案件管理、問い合わせ管理、アンケート・イベント、名寄せ機能、メール配信などがあり、製品によってその他オプション機能も豊富に提供されています。SFA機能、MA機能を搭載している製品も多く、最近ではAIの技術を活用した進歩的な製品も登場しています。

CRMの機能の1つとしてダッシュボードがあります。ダッシュボードとはデータの可視化に役立つツールで、近年注目を集めるBIの1つに位置付けられています。さまざまなデータの分析をグラフィカルに表示することが可能で、ダッシュボード機能があるCRMの導入により、自社の事業の状況を一目で把握できます。データはリアルタイムで更新されるため、企業の経営判断や意思決定に役立てられるでしょう。

ダッシュボード機能があるCRMを導入するメリット

ダッシュボード機能のあるCRMを導入すると次の3つのメリットがあります。

ダッシュボード機能があれば、経営やマーケティングに必要なデータをグラフィカルに表示できます。会社の状況や推移など直感的に把握できるため、いち早く必要な施策を講じられるでしょう。

ダッシュボード機能のあるCRMを導入すれば、各種データに更新あればリアルタイムに反映されます。常に最新のデータを視認できるため、より的確な経営判断が可能になります。

CRMの導入はメリットだけでなくいくつかの注意点もあります。導入に際しては次の2点に気を付けてください。

CRMの導入には費用がかかります。業務システムは機能が多くなるほどコストはかさみますが、最低限のスペックがないものは使いものにならないため、費用と機能のバランスが重要です。導入の際は自社で必要とする機能を搭載しているもので、コストパフォーマンスの高い製品を選ぶと失敗を避けられます。

CRMが定着するか否かは使い勝手にかかっています。操作が難しいと定着しない恐れがあるため、社員のリテラシーに見合った製品を選ぶようにしてください。スムーズな導入には分かりやすいUI、直感的に操作できるものを選ぶことが大切です。

CRMの選び方

CRMを選ぶ際には、以下の2つのポイントをチェックしましょう。

自社の目的に合う機能を搭載したCRMを選びましょう。顧客対応を充実させたい場合はSFAなど他ツールと連携できる製品がおすすめですし、マーケティングの分析に注力したいのであればAI搭載のシステムが役立ちます。まずは導入目的を明確にした上で、いくつかの製品を比較してください。

「操作が難しくて従業員が使いこなせない」という失敗を防ぐために、導入前に操作性をチェックしておきましょう。製品資料だけではなく、ユーザー口コミも要チェック。無料トライアル期間を設けている製品も多いため、積極的に利用してみてください。

【比較表】ダッシュボード機能があるCRM

ここからはダッシュボード機能があるCRMを紹介していきたいと思います。まずはご紹介するCRMでPRONIアイミツがおすすめのサービスを料金や機能項目、連携サービスで絞り込んで比較表にまとめてみました。各サービスの違いや特徴が一目でわかるのでぜひご覧ください。

各サービスの具体的な特徴は後ほどご紹介しておりますので比較表と合わせて、ダッシュボード機能があるCRM選びの参考にしてください。

おすすめのダッシュボード機能があるCRM10選

ここからは、ダッシュボード機能を搭載しているおすすめのCRMをご紹介します。アイミツの厳選調査により数あるなかから選りすぐりのCRMを10個ピックアップ。これからCRMの導入をお考えの方はぜひ参考にしてください。

まとめ：CRM選びで迷ったらPRONIアイミツへ

CRMを選ぶには、各サービス・製品の特徴を把握し、自社の目的やニーズに合った会社を見つけることが大切です。しかし、ダッシュボード機能があるCRMは多数あり、どれを導入すべきか迷ってしまうでしょう。

PRONIアイミツ（当サイト）では、ITツール受発注支援のプロとして、CRM選びについての相談を受け付けています。いくつかの質問に答えるだけで希望要件に合ったCRMが分かる診断（無料）もありますので、ぜひ一度お試しください。