価格が安いおすすめCRM（顧客管理ツール）13選！費用相場も解説

目次
• CRMの費用相場【アンケート調査】
• CRMの費用が変わる要因（クラウド／オンプレミスの違い）
• 【比較表】CRMツールの価格比較
• 価格が安いクラウド型CRMおすすめ13選
• 費用対効果を高めるCRMの選び方
• まとめ：安い料金で成果につながるCRMを選ぼう
• よくある質問
• CRMの利用実態アンケートの概要

CRMの費用相場【アンケート調査】

CRMの費用相場は、初期費用は5万円〜30万円未満が中心、月額料金は1人あたり5,000円未満〜1万円前後（従量課金の場合）がボリュームゾーンです。料金体系は「ユーザー単位で課金される従量課金」と「月額固定で利用する定額制」に分かれます。PRONIアイミツSaaS（当社）が実施したアンケート調査によると、それぞれの費用分布は以下の通りです。

【CRMの費用相場】

初期費用の回答で最も多かったのは、「5万〜10万円未満（18.25%）」でした。次いで「10万〜30万円未満（16.25%）」「50万円以上（15.75%）」と続き、5万円以上の費用が発生しているケースが中心となっています。

「3万〜5万円未満（12.75%）」や「3万円未満（6%）」も一定数見られますが、完全無料で導入できた企業は6%にとどまりました。初期設定やデータ移行、カスタマイズ対応などを行う場合、一定の初期費用が発生する傾向があります。

CRMの月額料金は、利用人数に応じて費用が変わる「従量課金」と、人数にかかわらず一定額を支払う「月額固定料金」の2種類があります。

◆従量課金の相場（1人あたり月額）

最も多いのは「5,000〜1万円未満（22.0%）」で、次いで「5,000円未満（18.8%）」が続きます。中心的な価格帯は5,000円〜1万円前後で、「無料（6.75%）」のプランも一定数存在します。SFAやマーケティング機能、外部連携の有無によって費用は上下し、高機能なツールほど単価が高くなる傾向があります。

◆固定料金の相場（月額総額）

固定料金を選択した企業では、「5万円以上」が9.0%、「1〜3万円未満」が4.0%と、高価格帯に集中しています。高度な分析機能やカスタマイズ、手厚いサポートが含まれるケースが多く、その分コストも上がります。複数部門での利用や大人数での運用を前提とする場合、トータルコストを見通しやすい点がメリットです。

CRMの費用が変わる要因（クラウド／オンプレミスの違い）

CRMの費用は、導入形態によって大きく異なります。主に「クラウド型」と「オンプレミス型」の2種類があり、それぞれ費用構造が異なります。

クラウド型は初期費用を抑えて導入できるため、中小企業やスモールスタートに向いています。一方、オンプレミス型は要件に合わせた柔軟な設計が可能で、大規模運用や厳格なセキュリティ要件がある企業に選ばれています。

費用相場を比較する際は、単純な価格だけでなく、導入形態による費用構造の違いも踏まえて検討する必要があります。

CRM導入を検討中の方は、ぜひPRONIアイミツ（当サイト）をご活用ください。PRONIアイミツでは、いくつかの質問に答えるだけで希望要件に合ったCRM（最大6社）をご案内可能です。1社1社に問い合わせる手間・ツール選びの時間を大幅に節約できるため、ぜひ一度お試しください。

【比較表】CRMツールの価格比較

ここでは、CRMツールの料金比較を一覧表にしました。システム導入検討中の人はぜひ参照ください。

クラウド型CRMは、初期費用無料かつ低コストで始められるサービスが多く、小規模チームや中小企業にも導入しやすいのが特長です。例えば、FlexCRMやZoho CRMなど、1ユーザーあたり1,000円台から使えるサービスも充実しており、3ユーザーまで無料で使えるプランもあります。

さらに、無料トライアル対応の製品が多いため、導入前に使い勝手や機能の相性を確認できるのも安心材料です。コストを抑えながら、自社に合ったCRMを見極めたい方は、まずは気になる製品の無料プランやトライアルから試してみるのがおすすめです。

価格が安いクラウド型CRMおすすめ13選

2025年最新比較で、価格が安いクラウド型CRMおすすめサービスを詳しく紹介します。価格が安いクラウド型CRMの導入を検討している方は、ぜひ参考にしてください。

費用対効果を高めるCRMの選び方

CRM導入では価格だけでなく、自社業務に適した機能や現場での使いやすさ、効果の実感が重要です。費用対効果を高めるための選定ポイントを解説します。

CRMには顧客管理、案件管理、分析レポート、メール配信、外部連携など多様な機能がありますが、すべてが自社に必要とは限りません。例えば営業進捗の可視化にはパイプライン管理、問い合わせ対応には履歴記録が有効です。導入前に業務フローを整理し、課題解決に直結する機能を明確にしておくことで、不要なオプションや上位プランを選ばずに費用を抑えられます。

多機能でも、現場で使われなければCRMの効果は発揮されません。UIが複雑、入力が煩雑などの理由で定着しないケースもあります。少人数チームや忙しい現場では、「直感的に操作できるか」「スマホでも快適に使えるか」を確認することが大切です。無料トライアルやデモを通じて操作性を体感し、あわせて導入初期のサポート体制も確認しましょう。

同じCRMでも、業種や企業規模によって効果の出方は異なります。そのため、導入前にはできるだけ自社と近い条件の企業がどのように活用し、どんな成果を得ているか事例を確認することが大切です。

提供会社が公開している導入事例・インタビュー記事には、CRMの活用方法や改善された具体的な指標（例：成約率アップ、対応時間の短縮など）が記載されていることが多く、費用対効果の見通しを立てる参考になります。自社にも再現できそうか、現場の運用にフィットしそうかという視点で読み解きましょう。

まとめ：安い料金で成果につながるCRMを選ぼう

CRMの導入により業務効率化が可能となりますが、自社に適切な価格のCRMを選択していく必要があります。できるだけ安い価格のCRM（顧客管理システム）で、運用コストを抑えましょう。

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よくある質問

CRM（顧客管理ツール）の費用について、よくある質問に答えます。

顧客管理システムの開発費用は、オンプレミス（パッケージ）型はおよそ50万～200万円です（20人で運用したケースです）。  

2023年に米国Salesforceが、10年連続で世界No.1 CRMプロバイダーに選出されたことを発表しました（出典：PRTIMES『Salesforce、10年連続で世界No.1 CRMプロバイダーに選出』）。また、Zoho CRMは世界で25万社に利用されています。

CRMの利用実態アンケートの概要

当記事の引用や転載をする際は、必ず出典として「PRONIアイミツSaaS」および記事URL（ https://saas.imitsu.jp/cate-crm/article/l-1545 ）を明記願います。