見込み顧客の管理機能があるCRM76選（2ページ目）ランキング

EMOROCOとは、アーカス・ジャパン株式会社が提供するITを通して顧客の体験･感情を理解する世界初の顧客価値主導型CRMです。顧客サービスに特化したAIサービスと学習データベースを搭載。CRMとAI（人工知能）を融合させた世界初のエモーショナルソリューションです。顧客情報にAIのアルゴリズムを作動させ、顧客の性格・感情など深情報を導きだして個客化し、さらなる効果的なOne to Oneマーケティングを実現します。AIは自己進化型なので情報量が増えれば増えるほど効果的な結果を得ることができ、多数チャネルの顧客情報の「1顧客1ID」を可能にします。企業全体最適化による「攻めのIT」活用で知的生産性向上を促進。今だけでなく将来発生するニーズにも対応できる、顧客インサイトから経営戦略までをカバーする顧客管理システムです。

Sales8（セールスエイト）とは、使いやすさを追求した中小企業向けのクラウド型CRMです。月額1,980円から始められいつでも解約可能。オプション料金はかかりません。社内の情報を「すぐに」、「簡単に」参照・共有できノウハウを透明化します。徹底追及して生まれた使いやすさ、クロスオーバー検索、既存データCSVファイル・vCardファイルインポート、名刺管理アプリ連携（Google/Office365/Outlookの連絡先形式）の充実した機能が業務の効率化を促進します。シンプルユーザーからパワーユーザーまで誰でも必要な機能を快適に利用できるのが特徴です。柔軟なカスタマイズにより多様な使い方に対応できます。クラウドにMicrosoft Windows Azure、ログインはOAuth2.0を採用しているのでセキュリティ面も万全。サポートプランを完備しているので初めてCRMを導入する企業にもおすすめです。

チャネルトークとは、接客を増やしてCVRとリピート率を上昇させるチャットボットです。Webサイトに訪問した顧客がどんな人なのか、どのページを見ているのかを把握し、顧客ごとにチャットボットのシナリオの出し分けが可能です。Webサイトやモバイルアプリから離脱しても、メールやSMSでもやり取りができます。自動で問い合わせをカテゴライズし、改善点を発見することで週次レポートのお手伝いをします。顧客管理ができるCRM機能では直接お声がけをする、いわば攻めのCSができるのが特徴です。CRMマーケティングでは、ABテスト機能や顧客のフィルタリング機能、ポップアップの表示形式変更など、ユーザー体験の向上につながる機能を提供しています。ビジネスチャットでは、グループチャットや非公開/公開設定、ダイレクトメッセージなどのプロジェクト形態に合わせた会話の作成など、業務の効率化に役立つ機能を多数搭載しています。

SATORIとは、1,500社以上が導入する認知度No.1の国産マーケティングオートメーション（MA）です。通常のMAツール機能に加え、匿名ユーザーへもアプローチする「アンノウンマーケティング」で、リードジェネレーションに強く、Webサイト上のコンバージョンを促します。

GENIEE MAとは、顧客ひとりひとりの興味や関心に応じたコミュニケーション施策を自動化・効率化できるマーケティングオートメーション（MA）です。広告・顧客・外部データなどの多様なデータを取得・統合・分析・可視化し、統合的なマーケティングで売上アップをサポートします。

AIMSTARとは、AIでデータを売上に変換する、新時代の Data Platformであるマーケティングオートメーション（MA）です。顧客の行動から興味や関心を掴み、顧客に求められる情報を届けるために、AIでの最適なOne to Oneメッセージ作成をはじめとする、データ統合・分析・施策実行までこれひとつで対応できます。国内通販・EC・小売・金融を中心に多数の企業で選ばれているサービスです。

MOTENASUとは、AI機能を搭載したCRM / MAシステムです。基幹システムやECカートデータなどから獲得した顧客情報を一元管理。メールやSMS、LINE、郵送DMの4つ方法を駆使し、顧客の属性に応じた一斉配信・セグメント配信ができるため、顧客一人にダイレクトな訴求を実現します。業務効率化により人件コストも削減し利益率を改善させるため、LTV（Life Time Value）の向上に貢献。さらに売上分析・ROI分析・RFM分析などマーケティングに必要不可欠である各種分析機能や、Cookie情報（WEBアクセス履歴）を管理・蓄積する機能もデフォルト機能として搭載します。

Infusionsoftは、世界中で15万社以上の導入実績を誇るマーケティングオートメーションです。CRM・SFA・メールマーケティングなどの機能を一体化し、見込み顧客の管理から営業支援、決済・支払い追跡まで一貫して対応できます。起業家・中小企業向けに特化した設計で、複数のアプリケーションとも連携可能。専任チームを抱えているかのようにマーケティング活動を効率化します。営業・決済までを含む機能を一つのプラットフォームで完結できる点が特徴。スモールビジネスの効率化を本格的に目指す企業におすすめです。

Approach DAMとは、各顧客情報を蓄積する「ダム」を作ってスムーズに営業活動ができるよう作られたMAツールです。「マーケティングシナリオ」の仮説検証やPDCAにも有効で、良質なリードを営業担当に渡すことができます。

SHANON MARKETING PLATFORMとは、新規リードの獲得と購買フェーズの引き上げを解決するマーケティングオートメーション（MA）です。Webパーソナライズによるリード獲得のサポート、顧客管理、シナリオ設計による購買フェーズの引き上げなどで営業活動を支援します。

継続確認Webとは、簡単な操作でオンラインフォームを作成できる請求書システムです。請求書の発行・送付をはじめ、従来紙媒体や個別メールにて対応していたセミナーや契約の継続確認、日程調整などの確認業務をオンライン化することで、業務効率化に貢献します。

楽テルは、株式会社ラクスが提供するクラウド型のCRMシステムです。顧客情報や問い合わせ履歴を一元管理し、検索時間の短縮や対応漏れを防ぎます。CTIシステムと連携すれば、着信時のポップアップ表示やクリック発信といった便利な機能も活用可能です。ノーコードによる柔軟なカスタマイズに加え、業種別テンプレートも用意されており、専門知識がなくてもすぐに運用を始められます。リアルタイム集計や分析機能も備えており、対応品質の向上と業務効率化の両立を支援します。

Oracle Marketing（オラクル・マーケティング）は、顧客データを統合し、パーソナライズされたマーケティング施策を自動化できるマーケティングオートメーションプラットフォームです。BtoB・BtoC双方の顧客接点を一元管理し、メール、SNS、広告など複数チャネルでの最適な顧客体験を実現。AIによる分析で見込み顧客の行動を可視化し、リード育成から収益化までのプロセスを支援します。

BALES CLOUDは、インサイドセールスに特化したクラウド型のCRMツールです。顧客情報や架電履歴、対応状況を一元管理でき、リスト作成からアプローチ、結果の分析までをすべて1つの画面で対応可能。架電件数やアポ獲得数などのKPIをリアルタイムで可視化できるため、チーム全体のパフォーマンス向上に貢献します。さらに、SlackやMAツールとの連携にも対応しており、部門間での情報共有もスムーズです。現場に即した柔軟なカスタマイズにより、成果につながる運用を実現します。

SAS Customer Intelligence 360は、あらゆるチャネルにおける顧客体験を最適化する統合型のCRMツールです。リアルタイムデータとAIを活用し、顧客の行動やニーズを的確に把握。施策の設計から実行、効果測定までを一元的に管理できます。Web、モバイル、コールセンターなどチャネルを問わず、一貫したパーソナライズ体験を提供し、顧客との関係を深めながら、マーケティング成果の向上を後押しします。

アイピアとは、リフォーム・建築業での利用に特化したCRMツールです。顧客管理、見積作成、発注書作成などの建築業務に必要な機能を網羅。管理が煩雑になりやすい書類やファイルを一元化・見える化します。クラウドシステムなのでネット環境さえあれば、場所や時間を問わずにPC・スマートフォンの両方から利用可能です。幅広い業務シーンで活用できるのが特徴のひとつ。たとえば出張先で部下が作成した見積書を承認、客先訪問前にスマホで顧客情報をチェック、移動中に見積作成などが可能になるため業務効率化につながります。ITスキルに関わらず誰でも直感的に操作できる画面レイアウトも魅力のひとつ。初めてシステムを導入する企業や年齢層が幅広い職場でも問題なく利用できます。さまざまな機能で営業、事務、経理、現場、管理者、経営者などあらゆる関係者の業務効率改善に貢献します。

KUZENとは、LINEの運用効果を最大化するLINEマーケティングツールです。ユーザーの行動履歴を解析し、ユーザー一人ひとりにマッチしたコンテンツ提供／メッセージ配信を実現。ブロック率4％以下、友だち数が100倍に成長した事例もあります。マーケティング施策の提案からLINE運用の成功まで、丁寧なサポートを受けられるのも特徴。管理画面UIも直感的で使いやすいデザインなので、初めてチャットボットを導入する企業にもおすすめです。

＠pocketとは、株式会社アイアットOECが運営しているノーコード・ローコードツールです。「業務アプリは自分でつくる。」をテーマにノンプラミングで誰でも簡単に業務アプリの作成ができます。ドラッグ&ドロップでパーツを組み合わせて一からの作成はもちろん、ストアからテンプレートをダウンロードしたり、エクセルで作成したフォームをそのままインポートすることもできます。ストアには顧客管理・案件管理などがセットになった営業支援パックや、2022年4月より義務化されたアルコールチェック用の記録管理など豊富なテンプレートを用意。ニーズに応じて随時追加されています。料金プランはライトプランで1ID300円、スタンダードプランで1ID500円、プロフェッショナルプランで1ID700円の従量制となっています。

BoCRM（ボクルム）は、スマートウィルが、これまで培ってきた CRM の知見・ノウハウを詰め込んだ新しいCRMです。BoCRMは、スマートフォンを 顧客接点の起点とし、そこからCRM を実践します。アプリのようにダウンロードやアップデートが不要で、エンドユーザーの登録障壁を圧倒的に下げるフロントエンドです。BoCRMを通じて導入企業へ提供するのは顧客との洗練された関係づくり、より効率的な業務フローを実現するための仕組みとそのプロセスです。ホテル、ゴルフ場、フィットネスジム、レストラン、サロンなど、店舗や施設で顧客を迎えるサービス業や、アパレル、化粧品、雑貨など、店舗を構える小売業に特におすすめです。予約システム連携やメール配信、を行うことができ、顧客にとっても、スタッフにとってもユーザビリティの高いシステムです。クーポンやリワードの発行によってお客様の再訪を促し、LTVの最大化に寄与します。

+one stepとは、株式会社テイチャクが提供する人材ビジネス向けに特化したLINEマーケティングの効果を最大化するCRMです。+one stepで出来ることは大きく分けて2つあります。①採用数の増加・・・求職者のアクション履歴からスコアリングし応募意欲の高い方へピンポイントに情報配信が可能　②定着率の向上・・・各種アンケートを用いて従業員のコンディションを把握し、職場で何が起きているのかを可視化。離職予兆に対して早期対応が可能になります。これらによって、掘り起こしでの応募率250％増加、定着率17.2％改善など多数の成果を上げています。さらに、ツール提供だけでなく、導入後の運用支援にも力を入れているのも特徴。自走化までの成功を支援します。

Front Agentとは、入力不要なAI搭載SFAです。AIにより自動で文字起こしができるため、ExcelやCRM、SFAなどへの商談報告の入力が面倒で情報が蓄積されない、といった課題を解決できます。トップセールスの営業ノウハウをAIにより自動で体系化できるのも大きな魅力です。売上アップに貢献します。すでに口コミのみでパーソルグループ、株式会社Sales Marker、株式会社シャノンなどを中心に導入されており、今後大きくスケールしていくスタートアップです。

CRMstageとは、顧客データを統合・一元管理し、分析やマーケティング施策をワンストップで実行できるCRMです。顧客の特性を把握し、一人ひとりに合わせたパーソナライズドマーケティングを実現します。他にも各種ツールと連携し、施策を自動化することで担当者の業務負荷を軽減しながら、顧客ごとに最適なアプローチが可能です。また必要な機能に絞り込んで設計されているため、コスト面でも導入しやすいシステムです。部門間の情報共有を促進し、マーケティング戦略のスピード化や顧客価値の最大化を図ります。

マイホムビズとは、注文住宅を扱う工務店の売上と利益の拡大を実現する顧客・物件管理サービスです。問い合わせ対応からアフターサービスまで、すべての顧客業務をPCやスマホでいつでもどこでも管理できるため、現場の負担を軽減します。顧客の活動履歴ややり取り、書類などのデータを一元管理することで、業務の効率化を促し、社内での引き継ぎミスや報告作業の手間を削減。チーム全体でスムーズな顧客対応が可能となります。さらに、蓄積されたデータを活用して成功パターンを分析し、次世代のトップセールス育成に貢献。初心者でも使いやすい操作画面と手厚い導入サポートにより、各現場のニーズに応じた最適な運用を実現。業務プロセスの革新と顧客満足度の向上に貢献します。

esm(eセールスマネージャー) とは、導入実績5,500社以上、185業種での採用、利用継続95％（※）を誇るSFA・CRMです。活動報告は一度入力するだけで、全てのツールに自動で反映されるため、現場の営業工数を最小限に抑えることができます。直感的に理解できるダッシュボードでリモートでも瞬時に状況を把握でき、無駄なくコミュニケーションを最適化可能。幅広い機能が特徴で、営業の案件管理から顧客管理機能、リードなーチャリングやターゲティングまでを行い、ノウハウの蓄積・分析でさまざまな営業課題を解決します。導入後もサポートデスク、集合方研修、専任の顧客アドバイザー、活用支援サイトなどのサポート体制が整っており安心して利用できます。（※ソフトブレーン株式会社実績並びに、日本標準産業分類に基づく）

GoCoo!（ゴクウ）とは、Salesforce・kintone・Excelのいいとこ取りを追求し、それぞれの長所を活かした現場目線のSFA（営業支援ツール）です。Excelのように、見える箇所をそのまま編集することができ、画面推移も最小限で入力しやすく、ノーコードで優れたカスタマイズ性を持っているのが特徴です。業務をツールに合わせるのではなく、GoCoo!が貴社の業務にフィットさせます。さらに、導入後は1年間専任のサポートがつくため、しっかり定着。安心して長期的に活用できます。

DRIVE SFAは、ELW株式会社が提供する営業支援システム（SFA）です。携帯通話・Web会議・対面会議の音声録音やAI解析機能をはじめ、メールやカレンダーとの自動連携、名刺管理などを標準搭載し、営業記録の手入力を極限まで削減します。さらに、収集した営業データや取引先情報をもとにAIが総合分析を行い、営業戦略や次回アクションの提案、商談内容の評価や改善点のフィードバックを提供します。柔軟なカスタマイズ開発にも対応しており、他システムとの連携や専用機能の開発も可能です。中小企業から大企業まで、幅広い企業で活用されています。