現在、営業やマーケティングの分野では「クラウド型CRM」が注目を集めています。CRMは顧客管理システムのことで、企業と顧客の関係を管理して、顧客のニーズを把握し、事業戦略、商品戦略に活用するために用いられます。。従来、顧客管理は手作業で行われていましたが、情報を整理するだけに留まり、蓄積されたデータを分析して経営に活かすところまでは達していませんでした。しかし、CRMの登場によりその状況が一変しているのです。。今回は特に人気のある「クラウド型CRM」について詳しく特集し、導入のメリットと、製品の選び方、また人気のある9個のクラウド型CRMについても紹介します。
2024年04月24日
