Macで使える顧客管理ソフト11選【2024年最新】

目次
• 【比較表】Macで使えるクラウド型顧客管理ソフト
• 【2024年最新】Mac対応のクラウド型顧客管理ソフトおすすめ6選
• 無料プランがあるMac対応の顧客管理ソフトおすすめ5選
• Mac対応の顧客管理ソフトの選び方・比較方法
• 顧客管理ソフトはクラウド型が主流 
• クラウド型顧客管理ソフトを導入するメリット
• まとめ：Mac対応の顧客管理ソフトで、ビジネスを効率化しよう
• よくある質問

【比較表】Macで使えるクラウド型顧客管理ソフト

顧客管理ソフト（CRM）とは、顧客情報を一元管理できるツールを指し、顧客管理システムとも呼ばれます。顧客管理ソフトは、顧客の企業名・担当者名・連絡先といった基本情報に加え、これまでの対応履歴・購買履歴などのデータも集約して管理できます。

リアルタイムに情報を共有できる、既存顧客へのクロスセル・アップセルを実現できるなど、さまざまな導入メリットのあるツールです。

下記は、Mac対応のクラウド型顧客管理ソフトの比較表です。iPhone・iPadへの対応、無料プランの有無も一目で比較できますので、ぜひ参考にしてください。

iPhone・iPadでも使えるモバイル対応の顧客管理ソフトを導入できれば、外出先でも簡単に顧客情報を確認・更新ができます。上記で比較したサービスの多くが無料トライアルを利用できるので、本格導入の前に使いやすさをチェックしてみましょう。

Mac対応の顧客管理ソフトの導入を検討中の方は、ぜひPRONIアイミツ（当サイト）をご活用ください。PRONIアイミツでは、いくつかの質問に答えるだけで希望要件に合った顧客管理ソフト（最大6社）をご案内可能です。1社1社に問い合わせる手間・ツール選びの時間を大幅に節約できるため、ぜひ一度お試しください。

【2024年最新】Mac対応のクラウド型顧客管理ソフトおすすめ6選

日頃の業務をMacで行っている方に向けて、2024最新でMac対応の顧客管理ソフトおすすめ6選をご紹介します。顧客管理ソフトは製品ごとに機能が異なるので、自社の体制や規模に応じたものを選びましょう。

以上、Mac対応のおすすめ顧客管理ソフトを紹介しました。顧客管理ソフトのサービスは多数あるため、どれを選ぶべきか迷ってしまう方も多いでしょう。PRONIアイミツは、ITツール受発注のプロとして、希望要件に合ったMac対応の顧客管理ソフトの案内が可能です。料金無料・最大6社をご紹介しますのでぜひ一度お試しください。

無料プランがあるMac対応の顧客管理ソフトおすすめ5選

ここからは、無料プランがあるMac対応の顧客管理ソフトおすすめ5選を紹介します。まずは費用を抑えながら顧客管理ソフトを導入したいという方は、ぜひ参考にしてください。

以上、機能比較や料金比較でおすすめの無料プランのある顧客管理ソフトを解説しました。PRONIアイミツ（当サイト）では、ITツール受発注支援のプロとして、顧客管理ソフト選びの相談を承っています。いくつかの質問に答えるだけで自社におすすめのツールがわかる診断（無料）も用意していますのでぜひご活用ください。

Mac対応の顧客管理ソフトの選び方・比較方法

ここからは、Mac対応の顧客管理ソフトの選び方や比較方法を解説していきます。

必要な機能が入っているか

顧客管理ソフトによって搭載する機能は異なるため、Mac対応の顧客管理ソフトを選ぶ際には、必要な機能が入っているかをチェックしてください。顧客管理や営業支援に特化したソフトもあれば、マーケティングオートメーション、マルチチャネル管理までできるソフトもあります。自社がどんな機能を求めているか整理するために、まず現場の課題を把握しておくことをおすすめします。自社が何に悩んでおり、どのような課題を持つか検討し、必要な機能が入っているソフトを選びましょう。

アプリに対応しているか

Mac対応の顧客管理ソフトを選ぶ時には、アプリでの操作にも対応しているか確認してください。外回り営業などの外出中に、顧客情報を更新・確認したい営業担当者は多いでしょう。その際、iPhoneやiPadなどのモバイルアプリ版も利用できれば、外出中や移動中であっても気軽に顧客管理ソフトを確認できます。営業の日報作成も、iPhoneやiPadから簡単に済ますことが可能です。

また、顧客管理ソフトのアプリを使うことでマルチデバイスで利用できるため、テレワークにも役立ちます。営業担当者が外出する機会が多い企業や、テレワークも取り入れながら業務を行っているという企業は、アプリ対応の顧客管理ソフトを選びましょう。

操作性に優れているか

使いやすいソフトを選ぶことで効率がさらにアップするため、顧客管理ソフトを選ぶ際には操作性に優れているかも確認しましょう。一方で、使いづらいソフトを導入してしまっては、現場での利用が浸透せず効果を得られません。

顧客管理ソフトの操作性は、無料トライアルで確認することをおすすめします。トライアルを活用する際は、実際にソフトを利用する担当者に操作性を確認してもらいましょう。

他のツールと連携は可能か

Macで使える顧客管理ソフトを導入する際には、他のツールと連携は可能かを確かめておくことも重要です。顧客管理ソフトは、名刺管理ソフトやグループウェア、チャットツール、MAツールなどさまざまなシステムと連携させて使うことで、より効果を発揮します。

特におすすめなのが、CTIとの連携です。顧客管理ソフトとCTIを連携できれば、着信時に顧客情報をポップアップ表示できるほか、対応内容を顧客管理ソフト上でリアルタイムに記録できるなど、業務効率化につながるメリットを多数得られます。電話対応の効率化を図りたいコールセンターやオフィスは、CTIと連携できる顧客管理ソフトを選びましょう。

サポート・セキュリティが十分か

顧客管理ソフトを利用中に何らかのトラブルが起きた際、サポート体制やセキュリティ対策が十分であれば安心です。サポート体制に関しては、顧客管理ソフトの導入が初めての場合には、運用だけでなく導入時のサポートも確認しておきましょう。

また、セキュリティ対策に優れた顧客管理ソフトであれば、情報漏えいを未然に防ぎ、大切な顧客情報を守ることができます。トラブルにより顧客管理業務に影響が出てしまうと、顧客に迷惑をかけることもあるため、サポート面・セキュリティ面は重視してソフトを選んでください。

費用をトータルコストで比較

Mac対応の顧客管理ソフトを選ぶ時には、費用をトータルコストで比較することも忘れてはなりません。安いソフトもおすすめですが、重要なのは総合的にいくら費用がかかるのかという点です。サポート料金はいくらかかるか、オプションを追加した場合はいくらになるか、利用料金と使える機能のバランスは取れているかなどを確認しましょう。

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顧客管理ソフトはクラウド型が主流 

現在の顧客管理ソフトはクラウド型が主流です。理由としては、セキュリティの向上や企業ポリシーの変化があげられます。従来は、自社サーバー上に構築するオンプレミス型が主流であり、クラウド上（＝インターネット上）で使用するソフトはセキュリティ面にリスクがあるとされていました。しかし、現在はどのクラウド型の顧客管理ソフトもセキュリティ対策が徹底され、プライバシーマークやSO/IEC27001の認証を取得しているサービスが多いです。

オンプレミス型と比較すると、クラウド型の顧客管理ソフトは、初期費用が安く、月額料金も続けやすい価格のサービスが多いです。加えて、クラウド型はサーバーの運営費、メンテナンス費も不要なことから、今後もクラウド型の顧客管理ソフトの導入が増えていくと考えられます。

顧客管理ソフトは情報の管理・活用に役立つため、多くの企業が導入を進めています。金融庁が発表した「金融機関のITガバナンス等に関する調査結果レポート」によれば、CRMへのデータ活用によって、収益機会の拡大などの効果が想定通りと答えた企業は83.7％、想定以上と答えた企業は8.2％と報告されています。   

引用：金融庁　「金融機関のITガバナンス等に関する調査結果レポート」     

上記データから、顧客管理ソフトにおけるデータ活用は、企業のパフォーマンス向上において非常に重要であることが分かります。今後企業が収益を拡大するためには、顧客管理ソフトによるシステム化で効率化を図るという視点が重要です。

クラウド型顧客管理ソフトを導入するメリット

クラウド型の顧客管理ソフトを導入することで、どのようなメリットがあるのでしょうか。ここでは、5つのメリットをピックアップし解説していきます。

初期コストが安く、導入もスピーディー

クラウド型の顧客管理ソフトは、初期コストが安くスピーディーに導入できる点が大きなメリットです。オンプレミス型のようにわざわざ自社サーバーを構築する必要がないので、サーバーの設置コストや設置後の運用コストがかからず、運用までのスピードも早いです。

クラウド型の顧客管理ソフトの機能を拡張させたい場合には、API連携を活用して外部システムと連携することで拡張可能です。開発工数を抑えながらもカスタマイズできます。

システムの保守管理が不要

クラウド型の顧客管理ソフトは、サービス側でシステムを管理するため、自社ではシステムの保守管理は不要です。また、クラウド型であればソフトの定期的なメンテナンスやバージョンアップもサービス提供企業が行ってくれます。

データ共有により、業務効率化が進む

クラウド型の顧客管理ソフトは、データ共有をスムーズに行えるので、業務効率化が進みます。クラウド型の顧客管理ソフトの場合、インターネット環境が整っていればオフィスや外出先など場所を問わずに操作できます。外回り中に顧客情報を確認する、テレワーク中でも顧客情報を更新するなど、オンプレミス型のソフトより柔軟な使い方が可能となり、業務効率化に貢献します。

テンプレートで、簡単に見積・請求書作成ができる

クラウド型の顧客管理ソフトを導入すると、見積書や請求書の作成を簡単に行えます。例えば、本記事でも紹介しているZoho CRMの場合、新たに案件を受注したタイミングで請求書が自動で発行されます。その後はメールに添付して送るだけなので、これまでのようにわざわざ請求書を作成する必要はありません。顧客情報を管理するだけでなく、情報をもとに書類作成も効率化できるのは大きなメリットです。

顧客情報を分析し、マーケティングに活用できる

クラウド型の顧客管理ソフトを導入することによって、収集した顧客情報を分析し、マーケティングに活用できる点もメリットです。多くのクラウド型顧客管理ソフトは、情報を管理する機能だけでなく、分析機能も搭載しています。分析機能では、リード客数や商談数、売上などの目標達成度数や、顧客の分析、分析結果のエクスポートなどさまざまな機能が利用でき、分析結果をもとに新たなマーケティング施策を展開できます。

まとめ：Mac対応の顧客管理ソフトで、ビジネスを効率化しよう

Mac対応の顧客管理ソフトで顧客管理をシステム化すれば、これまで以上にビジネスを効率化できます。無駄なく効率的に営業を進めたい、ロイヤルカスタマーを創出したいとお悩みの際には、顧客管理ソフトの導入を検討しましょう。

とはいえ、数ある顧客管理ソフトを比較して自社のニーズに合ったものを選ぶのは大変です。「まず候補を絞りたい」という担当者はぜひPRONIアイミツを活用ください。PRONIアイミツでは、いくつかの質問に答えるだけで希望要件に合った顧客管理ソフトが分かる診断（無料）ができます。

よくある質問

Macで使える顧客管理ソフト（CRM）について、よくある質問に答えます。

無料で利用できる顧客管理システムは？

無料で利用できる顧客管理システム（CRM）は、今回紹介したサービス以外にも複数リリースされています。別記事「無料のおすすめ顧客管理システム」では、無料で利用できる顧客管理システム（CRM）を紹介していますのでぜひご覧ください。

 iPhone対応の無料で使える顧客管理アプリは？

iPhone対応の無料で使える顧客管理アプリは、代表的なサービスに「HubSpot」「Zoho CRM」があります。別記事「おすすめ顧客管理アプリを比較」では、モバイルアプリに対応した顧客管理システムを紹介・比較していますのでぜひご活用ください。

無料トライアルがあるMac対応の顧客管理ソフトは？

無料トライアルがあるMac対応の顧客管理ソフトは多数あり、中でもおすすめは「kintone」「Salesforce Sales Cloud」です。どちらも豊富な導入実績を誇り、使いやすさや充実した機能が評価されています。