AmeyoJとは、株式会社アイ・ピー・エス・プロが提供するアウトバウンド・インバウンド両方の機能を備えたCTIシステムです。コールセンターに必要な機能を備えつつ、必要な機能をカスタマイズすることが可能です。また、通話料金は「秒課金」を提供しているため、平均30%、最大57%削減できます。株式会社アイ・ピー・エス・プロは回線提供事業者でもあり、大手の回線事業者の再販だけではなく総務省から認可を受けた自社回線も提供しているため、電話回線や電話番号に関する知識豊富な営業担当が相談に対応できるところも大きな特徴です。データセンターからCTI、電話回線を提供することで万が一のトラブル発生時も窓口1つで対応が可能なため、迅速な対応が評価されています。最低10席から最大1,500席までの小規模から大規模にまで対応します。業務効率改善と売上高向上を同時に実現し、伴走します。
AmeyoJの特徴やメリットを3つ紹介します。
AmeyoJはコールセンターに必要な機能を標準で装備しており、顧客の要件に応じた環境構築やカスタマイズが可能です。高機能の定義は顧客ごとに異なりますが、必要な機能を追加できるため、要望に沿ったものを提供します。現在導入されている多くの顧客からも、環境を分けた構築について安心して利用できる点が評価されています。
AmeyoJでは通話料を定額プランにすることで、通話時間を気にせず顧客と通話が可能です。また、定額のため今後の予算を立てやすいというメリットも。かけ放題を利用するには、IPSP（自社）回線の03番号または050番号からの発信が必要です。なお、受信時には秒課金が適用されます。
AmeyoJは通話料金を秒単位で課金することにより、平均で30％のコスト削減が可能です。秒単位での課金を採用することで実際に通話した秒数分のみの請求となり、最大で57％の通話コスト削減を実現。どのくらい通話コストの削減ができるのか、試算も可能です。
AmeyoJのサポート担当者によるコメントを紹介します。
AmeyoJの使い方や機能を、画面イメージや動画で紹介します。
一目でコールの詳細を確認できます！
AmeyoJと類似・競合サービスについて、料金や機能を一覧で比較できます。
| サービス名 |
AmeyoJ
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| 特徴・メリット |
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| 料金 |
月
380,412
円
初期費用
564,000円
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月
6,000
円 / ch
初期費用
300,000円
(他1プラン)
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月
5,000
円
/ライセンス
初期費用
5,000円
/ライセンス
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月
6,000
円
/席
初期費用
15,000円
/1ID
(他2プラン)
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| 導入実績社数 |
導入実績社数
2,000社以上（40カ国以上）
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導入実績社数
導入実績750拠点以上
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導入実績社数
300社以上
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導入実績社数
情報なし
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| 重要機能カバー率 |
100
%
（15/15）
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93
%
（14/15）
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93
%
（14/15）
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73
%
（11/15）
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| 顧客情報のポップアップ機能 |
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| ダイヤルイン着信機能 |
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| ACD（着信の自動振り分け）機能 |
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AmeyoJの料金プランを紹介します。
プラン1（30席の場合）
月 380,412 円
初期費用
564,000円
AmeyoJの機能・連携可能なサービスを紹介します。
AmeyoJの機能ごとの対応範囲を紹介します。
顧客情報のポップアップ機能
着信時、PC上に顧客情報を自動表示する
ダイヤルイン着信機能
担当者の番号へ直接つなぐことができる
ACD（着信の自動振り分け）機能
着信時に設定したルーティングでオペレーターへ自動振り分ける
通話の自動録音
全ての通話を自動で録音できる
IVR（自動音声応答）機能
着信時に自動音声を流し、番号入力で部署へ振り分けを行う
キュー（待ち呼）機能
着信の順番と待ち人数を自動管理する機能。
休日・祝日のカレンダー設定
ソフトフォン（PC電話）機能
専用ソフトをPCにインストールし、電話機なしに通話が行える
音声のテキスト化機能
オートコール（プレディクティブ）機能
空き状況を予測し、自動でオペレーターの数より多く発信する
オートコール（プログレッシブ）機能
空き予測せず、待機オペレーターと同じ数だけ自動発信する
ワンクリックコール機能
オペレーターがPC画面上でワンクリックして発信できる
対応内容のメモ機能
オペレーターの稼働状況確認機能
通話中・離席中など各オペレーターの状況を確認できる
通話モニタリング機能
上長や管理者などの第三者が、通話内容をリアルタイムで聞ける
AmeyoJの連携サービスを紹介します。
Dynamics 365
Zoho CRM
Salesforce
FlexCRM
SugarCRM
kintone
Zendesk
AmeyoJの導入実績数と、代表的な導入企業を紹介します。
導入実績数 2,000社以上（40カ国以上）
サービスを運営する株式会社アイ・ピー・エス・プロの概要です。
| 会社名 | 株式会社アイ・ピー・エス・プロ |
|---|---|
| 本社の国 | インド |
| 本社所在地 | 東京都中央区築地4-1-1 東劇ビル8階 |
| 拠点 | 東京都 |
| 設立 | 2022年7月 |
| 代表名 | 伊藤 良光 |
| 従業員規模 | 26名（IPSグループ総勢382人） ※2022年7月1日現在 |
| 事業内容 | ［ IT・国内通信事業 ］ ・国内外通信事業者への通信サービスの提供 ・コールセンター向けソリューションの提供、その他音声サービスの提供 |
| 資本金 | 300百万円（2022年7月1日現在） |
| 提供サービス |
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