Salesforce Experience Cloudは、企業が顧客、パートナー、従業員などビジネスに関わるさまざまなユーザー向けにブランド化されたデジタル体験（ポータル、コミュニティサイト、FAQ・サポートサイトなど）を構築できるプラットフォームです。Salesforce CRMとシームレスに連携し、顧客情報や商談データなどリアルタイムなデータをもとにしたパーソナライズされたエクスペリエンスが提供できます。コード不要のExperience Builderによるサイト構築やカスタマイズ機能があり、専門的な開発知識がなくても直感的にデザイン可能です。
Salesforce Experience Cloudの3つの特徴やメリットをご紹介します。
Salesforce Experience Cloudは、直感的にポータルやコミュニティサイトを作成できます。専門的なコーディングを必要としないため、Salesforce管理者やマーケティング担当者でも容易にページデザインが可能です。また、テンプレートも豊富に用意されており、顧客サポートサイト、パートナーポータル、従業員向けナレッジベースなど目的に応じたレイアウトが選べます。
Salesforce Experience Cloudは、業種や利用目的に応じたサイトを簡単に構築・運用できる柔軟性を備えています。また、社内ポータルやゲストユーザー向けのサービス提供、開発者やパートナーとのコラボレーションサイトの構築もサポートされており、Salesforce製品間のシームレスな連携により業務の効率化が促進されます。
Salesforce Experience Cloudは、高度なセキュリティと充実した運用管理機能を備えており、安心してサイトを運用できます。CSPやLightning Lockerの活用により、悪意のあるリソースからユーザーを保護し、データの暗号化やアクセス制御で安全性を確保します。さらに、ユーザーごとのアクセス権限管理も柔軟に設定でき、パートナーや顧客、ゲストユーザーなどに合わせた制御が可能です。
| サービス名 |
Salesforce Experience Cloud
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| 特徴・メリット |
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| 料金 |
問い合わせ
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月
12,000
円
/ユーザー
初期費用
要問合せ
(他3プラン)
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問い合わせ
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月
6,500
円
/ID
初期費用
0円
(他2プラン)
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| 導入実績社数 |
導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
世界15万社以上
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導入実績社数
1万社
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導入実績社数
3,700社以上
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| 重要機能カバー率 |
0
%
（0/12）
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92
%
（11/12）
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17
%
（2/12）
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83
%
（10/12）
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| 顧客管理機能 |
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| 見込み顧客の管理機能 |
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| メール一斉配信 |
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Salesforce Experience Cloudの料金プランをご紹介します。
要問合せ
要問合せ
※詳細は運営企業へお問い合わせください。
顧客管理機能
社名や所在地、担当者情報など顧客情報を一元管理できる
見込み顧客の管理機能
リード情報を管理しステータスや規模で検索できる
メール一斉配信
CRMからリードや顧客へメールを一斉配信できる
問い合わせ管理機能
顧客からの問い合わせ内容を履歴として保存できる
ダッシュボード機能
流入状況や配信結果などをダッシュボードで可視化できる
レポートのカスタマイズ設定
テンプレート以外に独自のレポートも作成できる
案件管理機能
リード情報や営業フェーズなど案件情報を管理できる
予実管理機能
担当者別や部署別など多角的に売上情報を把握できる
スケジュール管理機能
部下やメンバーの予定確認や同行調整など組織で管理できる
リードナーチャリング機能
営業フェーズに合わせて最適な情報発信ができる
営業データの分析機能
顧客や案件など蓄積データを組み合わせて分析できる
リードスコアリング機能
リードにスコアを付けて優先度の判断ができる
クラウド（SaaS）
オンプレミス（パッケージ）
スマホアプリ（Android）対応
スマホアプリ（iOS）対応
モバイルブラウザ（スマホブラウザ）対応
Mac対応
Windows対応
タブレット対応
顧客管理機能
見込み顧客の管理機能
メール一斉配信
問い合わせ管理機能
ダッシュボード機能
顧客情報の重複データ除外機能
レポートのカスタマイズ設定
リードのタグ設定
企業情報の自動取得機能
名刺管理機能
案件管理機能
予実管理機能
スケジュール管理機能
見積書作成機能
日報管理機能
リードナーチャリング機能
営業データの分析機能
リードスコアリング機能
LINEメッセージ配信機能
SMS配信機能
データのインポート機能
アンケート作成機能
ダッシュボードのカスタマイズ対応
電話サポートあり
メールサポートあり
チャットサポートあり
ISMS
Pマーク
冗長化
通信の暗号化
IP制限
二要素認証・二段階認証
シングルサインオン
英語
中国語
デンマーク語
オランダ語
フィンランド語
フランス語
ドイツ語
イタリア語
韓国語
ノルウェー語
ポルトガル語
ロシア語
スペイン語
スウェーデン語
タイ語
アラビア語
インドネシア語
ブルガリア語
クロアチア語
チェコ語
ヘブライ語
ヒンディー語
ハンガリー語
ポーランド語
トルコ語
ベトナム語
サービスを運営する株式会社セールスフォース・ジャパンの概要です。
| 会社名 | 株式会社セールスフォース・ジャパン |
|---|---|
| 本社の国 | アメリカ |
| 本社所在地 | 東京都千代田区丸の内1-1-3 日本生命丸の内ガーデンタワー |
| 拠点 | 東京都、愛知県、大阪府、和歌山県、広島県、福岡県、アメリカ |
| 設立 | 2000年4月 |
| 代表名 | 小出 伸一 |
| 従業員規模 | 非公開 |
| 事業内容 | クラウドアプリケーション及びクラウドプラットフォームの提供 |
| 資本金 | 1億円 |
