クラウドPBX（2ページ目）ランキング

Omnia LINKとは、コールセンター業務を効率化するための多彩な機能を搭載したクラウドPBXです。電話の受発信・全通話録音・IVR・高度なコールフロー対応をはじめ、コールセンターに必要な機能をすべて完備しており、音声認識も標準搭載しています。(エンジンはGoogle Cloud、Microsoft Azureより選択可能)。音声認識により、顧客とオペレーターの会話を音声認識によりリアルタイムでテキスト化し、管理者は応対を効率的に把握できます。また、FAQレコメンデーションツールや連携CRM内の生成AIによる要約機能を活用することで、生産性や効率性の向上を実現します。大規模コールセンターの構築はもちろん、在宅コールセンターにも最適です。

「pickupon」は、通話内容の重要箇所をpick upしsalesforce （セールスフォース ）Senses （センシーズ）などSFAへ自動入力・共有してくれるAI IP電話です。 通話内容を録音＆テキスト化、サマライズして要点をチームのワークスペースへの自動入力が可能。手間なく簡単にポイントだけ共有できます。電話のやり取りが可視化されるので、リモートワーク（在宅勤務）にピッタリと言えるサービスでしょう。

BIZTEL ビジネスフォンは、電話回線不要で導入できるクラウドPBXです。オンプレミス型と遜色ない機能を備えているだけでなく、CRMやSFA等の外部APIと連携が可能といったクラウドならではの先進的な機能を多数備えています。インターネットさえあれば場所を選ばず利用できるため、拠点間内線の構築やBCP、在宅勤務体制の導入も容易。機器の設置や設備工事が必要ないので、機器メンテナンス・保守不要、低コスト導入可能、運用負荷軽減等、高いコストパフォーマンスが魅力です。また、インターネット環境が整っていれば最短5日のスピード導入が可能なため、スタートアップ企業の導入にもおすすめ。オプションでセットアップ代行や、運用トレーニングサービスを利用できます。

MediaCallsとは、メディアリンク株式会社が提供するIP-PBX/CTI/ACD/レポート/通話録音を標準装備したオールインワン型CTIシステムです。中規模（20名以上）～大規模（100名以上）なインバウンド型コールセンターをメインに、13,000席以上の導入実績があり、継続利用率 100%達成(販売開始2014年からの継続利用率。廃業による解約を除く)。高い実績から多くの業種業界の方に利用されています。オンプレミス型とクラウド型から選択でき、IPネットワークにつながる環境があれば、どこでもすぐにコールセンターを構築が可能。圧倒的な低価格で提供します。エージェント数の増加や将来的な事業拡大にも柔軟に対応。20席以上のコールセンターにて必要となる豊富な既往を標準搭載し業務効率化に貢献します。コスト削減や業務効率化に最適です。

OSORAは、企業の電話業務を効率化するクラウドベースのインバウンド向けCTIシステムです。顧客管理ツールやチャットとの連携により、情報共有を円滑にし、質の高い顧客対応を実現します。また、全通話録音やアナウンス設定、着信ポップアップなどの機能を搭載しており、リアルタイムモニタリングや詳細な通話分析が可能。クラウド型のため工事不要で導入が簡単、低コストで常に最新の状態を維持できます。

Qumo-Pとは、ユニファイドコミュニケーションズ株式会社が提供するIP-PBX機能を実装した小規模から大規模まで利用可能なクラウド型IP-PBX / CTIシステムです。クラウド型なので高価な機材を用意する必要はなく、必要な席数の料金のみで利用できます。ハードウェアの管理をサービスプロバイダーが行うのでシステム管理者不要。既存の電話番号をそのまま使うことができ、ソフトウェアIPフォンにも対応しています。部門番号への一斉着信やパーク保留など低コストかつ高性能な機能を多数搭載しています。

VoiceConnectは、NECネッツエスアイが提供するクラウドPBXです。企業は社内に音声設備を持たずに、内線やPBX（構内交換機）の機能を迅速かつ柔軟に利用できます。新拠点の立ち上げや一時的な内線利用、既存PBXの更改を避けたい場面など、多様なニーズに対応可能です。さらに、コールセンター機能や端末提供、既存システムとの連携といったオプションも用意されており、拠点統合や人員増加といった組織の変化にも柔軟に対応できます。設備投資を抑えながら音声インフラを進化させたい企業に適しています。

SPICAは、安定した通話品質である証の総務省通話品質基準「最高基準クラスA」を獲得しているクラウドPBXです。専任のコンシェルジュが常駐しているため、フォロー体制も万全。導入・運用の困りごとを直ぐに相談できます。直観的に操作できるUI（ユーザーインターフェース）で、操作性に優れているため、熟練度を問わず誰でも利用できる設計となっています。また、新たな設備導入や工事は一切不要で、月額費用も3,500円～と低価格なため、費用を抑えたローコスト導入が可能。新規導入はもちろん、既に他社のビジネスフォンをリースで使用されている場合の乗り換えにもおすすめです。インターネット回線とスマートフォン、ソフトフォン（PC）等があれば、ロケーション問わず利用できるためテレワークにも対応可能です。

RemoTELとは、テレワーク導入や業務効率化を実現できるクラウドPBXです。主装置等の物理機器の設置が必要な旧来のビジネスフォンとは異なり、クラウド上で全て完結。機器設置不要で、インターネット環境のみで運用可能です。拠点が複数ある場合の一元管理やオフィスの移転・新設、天災被害の対策にも効果的。機器メンテナンスや保守の必要がないのも魅力です。また、代表番号の受発信および内線通話は、PC用ソフトフォン・スマホアプリ等の通話機器の併用が出来るため、ABW（時間と場所を自由に選択できる働き方）やフリーアドレス化が容易でテレワーク導入をスムーズに行えます。利用期間やオプションの追加・変更は一ヶ月単位で契約でき、スポット利用や業務状況に合わせた柔軟なカスタマイズが可能です。

T-Macssとは、株式会社クロノスが提供する多機能なクラウドPBXです。基本的なオフィス電話の機能に加え、着信の自動振り分け（ACD）機能や自動音声応答（IVR）など、コールセンター向けのオプション機能を豊富に搭載しているのが特徴です。各種機能は管理画面で簡単に設定でき、電話機の追加も自社で行えるので、完全自社運用も実現できます。また、現在利用中のCRMやCTIシステムと連携することで、通話履歴の取り込みやユーザーの一元化も可能です。また、モバイル内線化にも対応。使い慣れているスマートフォンへソフトフォンアプリをインストールするだけで、自宅や外出先でも会社宛の電話の着信・転送が可能です。いつでもどこでも電話に出られるようになり、大切な取引先との連絡もスムーズになります。

BIZTEL モバイルとは、携帯電話端末の内線化が低コスト・短期間で構築できるクラウド型サービスです。モバイル端末のみで簡単に導入でき、docomoやauやSoftBankで法人契約している端末を利用するキャリアFMCタイプ、uniConnectアプリをインストールして既存のスマートフォンを内線化するアプリFMCタイプの2種類から選択できます。どちらもデータ通信を使う通話ではなく、携帯通話の通話機能を利用するため、音声品質が安定し通話が途切れる心配がなくスムーズな電話対応を実現します。内線だけでなく代表番号での発着信、発信時に相手先に通知される電話番号の選択も可能なので、働く場所を選ばずリモートワークやテレワーク、在宅勤務など現在の多様化しているワークスタイルに適応します。また、IVR（音声ナビ）、APIを利用し外部システムとの連携、管理画面の活用など、クラウドPBXに必要な多彩な機能が搭載されています。

Comdesk Flatとは、株式会社Widsleyが提供するクラウドPBXです。これまでのビジネスフォンの使用感を変えることなく、スマートフォンアプリで利用可能なのが特徴。発信設定・着信設定・保留・転送・内線などの基本的なビジネスフォンの機能に加え、コールセンターレベルの機能も搭載しています。アプリが起動されていない状態でも着信が可能なのもうれしいポイント。PCでの使用も可能で、ブラウザ上のWebアプリケーション・インストール式のデスクトップアプリケーションの２つが用意されています。iPadなどのタブレット端末に対応している点も魅力。端末ごとによる機能制限も一切ないので、どのデバイスでも同じ操作感で使用できます。リモートワークがメインの企業にもおすすめのサービスです。

OmniGridBizTAP（オムニグリッド ビズタップ）は株式会社OmniGridが提供するクラウドPBXです。 スマートフォンにアプリをインストールすることで、03や0120番号での発着信が可能になります。また、WEBブラウザから通話履歴の確認、録音の確認、ダウンロードできる機能も備えています。

ネオ・クラウドPBXとは、ビジネスフォンの機能に加え、顧客情報管理機能も搭載したクラウドPBXです。インターネット環境があれば、申込みから最短5営業日で利用開始できるのが魅力です。

Widefoneとは、株式会社ワイドテックが提供する簡単導入・高品質のクラウドPBXです。※本ページは、株式会社PRONIが独自で調べたサービスを掲載、記事作成しているサイトになります。最新の情報ではない可能性があります。正確な情報については、Widefone公式Webサイトをご確認ください。

Re:lationクラウド電話は、電話・メール・LINE・SMSなど、複数の問い合わせチャネルを一画面に集約したクラウドPBXです。通話内容は自動で録音・文字起こしされ、過去の対応履歴とあわせて即時に確認可能。AIによる要約や文字検索にも対応し、カスハラ対策や対応品質の向上にも寄与します。リモート環境や複数拠点での業務にも対応しており、回線追加もスムーズ。問い合わせ対応業務を効率化しながら、履歴管理やチーム連携を強化したい企業におすすめです。

IVRy（アイブリー）とは、最短5分で利用開始が可能な電話自動応答サービス（IVR）です。自動応答機能では自由に分岐を設定でき、音声読み上げ・電話転送・SMS送信・録音を選択する機能を搭載。読み上げテキストも自由に設定ができます。電話の履歴も録音はもちろんのこと、録音データを文字起こしして確認することも可能です。営業時間の設定をしておくことで、営業時間内は電話を取り、営業時間外は録音・文字起こしに切り替えることもできます。50業種以上の企業導入されており、不要な営業電話にかかる時間の削減や、よくある問い合わせに対するSMS送信など、電話業務課題の解決につながった事例も多数。現在使用している電話番号はそのまま使え、機器の設置も不要で簡単に利用開始できます。

Basixとは、インターネット回線を使ったクラウドPBXです。通常電話回線を使うのと同じように電話番号を持つことができます。内線や代表番号による通話なども可能です。通常電話回線と同じ機能を持ちながらネット回線を使うことで利用料金も下げられるのがメリット。コスト削減に貢献します。料金設定も一般の固定回線と同じ品質で、同じ使い勝手で通話が可能。全国一律3分8円で固定電話にかけられるので、特に遠方への通話が多い会社にとっては大きくコストを削減できます。海外への通話料金も安くなるため、海外拠点や取引先とのコミュニケーションも取りやすくなります。Basix同士の通話は無料なのも嬉しいポイントです。

ミライAIは、電話応対をAIが代行するクラウドPBXです。AIが担当者名をヒアリングして取り次ぎや折り返し対応を行える特徴があります。会話内容を要約してメールやチャットに送信可能です。AIによる対応は、複数の会話フロー（シナリオ）から選択でき、状況に応じたカスタマイズが可能。Googleの音声技術を基にした独自のAI技術で、精度の高い音声認識と自動応答を実現できる点もメリット。業務の効率化と労力削減を図りつつ、24時間365日対応が可能です。

ソクコムは、電話やメール、SMSなど多様な通信手段を一元化し、迅速かつ効率的な対応を実現するCTIシステムです。企業と顧客をつなぐオムニチャネル型コミュニケーションプラットフォームで、クラウドベースの特性により工事不要で導入可能。場所を選ばずに利用できリモートワークを推進する企業にもおすすめです。また40種類以上の機能オプションから必要な機能だけを選ぶことができ、無駄なコストを削減します。外部SFAやCRMとも連携し、顧客管理もスムーズ。セキュリティ面でも安心して利用できるCTIシステムです。

ひかりクラウド電話 for Webex Callingは、オフィスの電話番号を利用してWeb会議アプリ「Webex」で発信・着信が可能なクラウド電話サービスです。安定した閉域ネットワーク接続により、通話品質が高く、フレッツ光回線を使用して通信がインターネットを経由せずに行われます。また、オフィスからクラウドまでの保守サポートが一元化されているため、安心して利用できます。

ビジフォン.comは、オフィス向けのビジネスフォンを提供する総合サイトです。NTTやsaxa、Panasonicなどの主要メーカーの新品・中古ビジネスフォンを幅広く取り揃え、価格や台数に応じた売れ筋ランキングを公開しています。初期費用や月額基本料金が0円のプランを提供しており、コストを抑えたい企業に最適です。また、ビジネスフォンの販売だけでなく、電話回線の手配や工事、電話番号の取得まで一括でサポートしています。起業・独立、オフィスの移転や増設を検討している企業に対し、最適なビジネスフォン導入プランを提案し、業務効率の向上を支援します。

Dream Cloud PBXとは、オフィス、複数拠点、テレワークなどインターネット環境があればどこでも利用できるクラウドPBXです。発行されたID・パスワード・ドメインを設定するだけで工事不要で簡単に導入でき、内線通話や転送機能などビジネスに必要な電話機能をインターネット経由で利用できます。

ABphone クラウドPBXとは、ABphone株式会社が提供する法人向けのクラウドPBXシステムです。電話回線の工事が不要で、オフィスの移転や拠点の増設にも柔軟に対応できる点が大きな特徴です。SIP対応により国内外からの利用が可能で、PCを活用したソフトフォン運用にも対応。電子メール送信、音声案内、通話品質の最適化など、実用性の高い独自機能も充実しています。

CTCクラウドPBXは、中部テレコミュニケーション株式会社が提供する法人向けのクラウドPBXシステムです。スマートフォンやIP電話と連携することで、オフィス外でも代表番号や内線通話が可能になり、テレワークや外出先での業務にも柔軟に対応できます。既存のネットワークと統合することで通話コストの見直しが図れるほか、音声設備の保守・運用もアウトソーシング可能。クラウドの特性を活かし、企業の通信環境を効率化・強化します。

テレワープは、NTT東日本・西日本のひかり電話または光コラボ業者が提供する光電話サービスを、既存の固定電話番号で発信・着信できるようにするスマホ内線化サービスです。手のひらサイズの専用の「テレワープキューブ」を設置し、スマートフォンにアプリをインストールするだけで導入可能です。既存番号を変えずにスマホと固定電話機で同時に応答でき、スマホ同士や電話機との内線通話、転送、留守番電話、時間外案内などを標準搭載しています。通信インフラのコストを抑えつつ、オフィスでも外出先でも快適かつ柔軟な電話対応を実現します。

スマビジは、スマートフォンで03や06などのオフィス回線（0AB～J番号）の発着信および内線通話が可能になる、持ち歩けるビジネスフォンサービスです。オフィス固定電話機を設置せずとも、スマホのみで利用できるため、リモートワークやフリーアドレスオフィスに適しています。柔軟なワークスタイルを実現しつつ、既存のビジネスフォン環境とも連携可能です。さらに、スマホ転送、社員間・拠点間通話が内線扱いで無料となり、固定電話機や配線工事、複数端末支給などのコストを削減。従来の電話運用はそのままに、スマートかつ経済的に電話業務を強化します。

クラコールPBXは、スマートフォンやPCで固定電話番号の発着信や内線取次ができるクラウドPBXサービスです。面倒な工事不要で導入可能。契約の縛りがなく、1名・1ヶ月から利用可能なため、少人数企業や短期利用にも適しています。専用管理画面から内線設定や着信スケジュールを簡単に変更でき、全国どこでも会社番号での発着信や内線転送が行えます。さらに、IVRや通話録音などのオプションもあり、テレワーク環境の整備、新設法人の信用確保、オフィス移転時の電話環境構築にも役立ちます。

WCCは、クラウド・オンプレミス両対応の柔軟性に優れたIP-PBX型コールセンターシステムです。高機能な「グループダイヤラー」を搭載し、アウトバウンド業務の効率化を実現。マルチチャネルにも対応しており、電話、メール、SNS、チャット、ビデオ通話など多様な顧客接点を一元管理可能です。システムは要件に応じて自由にカスタマイズでき、OEMによるホワイトラベル提供も可能です。

Voiper Callは、クラウド型アウトバウンド専用CTIシステムです。大規模コールセンター（400席以上）の運用ノウハウを活かし、業務効率を150%向上させます。インバウンド・アウトバウンド両対応の柔軟な設計により、リアルタイムモニタリングやウィスパー指導による現場教育、全通話録音と検索による品質管理・トレーニング支援、さらにセグメント別リスト割り振りやプレディクティブ発信などの高度な機能を搭載しています。CRM連携やマルチテナント対応にも対応し、複数業務を効率的に管理できる設計です。

Unitalkは、Microsoft Teamsの環境にオフィスの固定電話番号での発着信機能を追加できるクラウド電話サービスです。固定電話機や回線工事が不要で導入でき、フリーアドレスやテレワークにも対応します。ソフトバンク網とMicrosoft網を閉域接続し、高音質かつ安定した通話を実現します。さらに、Office365管理ポータルでライセンスや番号を一元管理でき、管理業務を効率化します。

@nyplace（エニプレイス）は、コールセンター向けのクラウドPBXです。物理的な交換機や専任エンジニアが不要で、従来型と比べて初期費用や運用工数を大幅に削減できます。短期間での導入や拠点の追加、テレワーク対応にも柔軟に対応可能。ACD、CMS、IVR、CTIなどの標準機能に加え、在宅対応のone-Xや、設定変更ツールによるコールフロー調整機能も搭載。拠点統合やBCP対策を強化したい企業に特におすすめです。