CT-e1/SaaSの料金プラン

インバウンドに強いCTI（コールセンターシステム）おすすめ7選

CT-e1/SaaSは、株式会社コムデザインが提供するインバウンド業務向けコールセンターシステム。100席以上の大規模コールセンターや大手企業に導入実績があります。他社と比較したおすすめポイントは、電話だけでなくSMS・LINEでの顧客アプローチにも対応している点。CT-e1/SaaSのシステム画面から、SMS送信・LINE送信ができ、オムニチャネル対応が実現します。電話にとどまらず、あらゆる媒体での顧客コミュニケーションを一括管理したい企業に、CT-e1/SaaSはおすすめのCTIシステムです。

2024.07.10

Salesforceと連携可能なCTIシステムおすすめ11選【2024年最新】

「CT-e1/SaaS」は、これまでのCTIシステムにはないスケーラビリティが魅力のコールセンタープラットフォーム。完全自社開発のシステムであることから拡張性・カスタマイズ性に長けており、SalesForceとの連携も可能です。CRMのみならず、SMSやLINEなどといった外部のコミュニケーションツールとも連携できるため、電話以外の顧客アプローチ方法も重視する企業におすすめです。機能面では、コールの自動振り分けや自動音声応答、通話録音などのCTI機能のほか、ボイスメール機能、会話解析機能など、より先進的な機能も多数搭載しています。

2024.07.10

ACD（着信の自動振り分け）機能でおすすめのPBX8選

CT-e1/SaaSは、クラウド型で提供されているPBXです。大手企業での導入実績があるほか全体稼働率も高いため、貢献度の高い点が特徴。CRMをはじめとする社内システムとの連携機能を備えており、顧客情報との照合や顧客対応の精度を高め、質の高いカスタマーサポートを実現できる点も魅力です。通話録音をテキスト化してくれるなど、多様な機能を備えて業務効率化に貢献してくれるでしょう。

2024.07.11

コールセンター向けCTIシステムおすすめ34選【2024年最新】

CT-e1/SaaSは、通話録音やIVR、ACD、ボイスメールなどのコミュニケーション機能のほか、会話解析や感情解析、テキストマイニング、AIによるFAQエンジンなどといった、これまでのCTIシステムではなかなか見られなかった機能まで幅広く網羅したCTIシステムです。利用テナント数は1,550、シート数は3万1,000席（2023年3月時点）と非常に多くの導入実績を誇るほか、利用継続率も90%以上を記録しているのは信頼の証。機能のカスタマイズにも対応していながら、オプション料金は発生しないというコストパフォーマンスの高さも魅力です。

2024.07.01

ACD（ルーティング）機能を搭載したCTIシステム9選【2024年最新】

CT-e1/SaaSは、コムデザインが提供するコールセンタープラットフォームです。数席の小規模電話窓口から100席以上の大規模コールセンターまで、幅広い導入実績があります。業種はもちろん、企業規模を選ばない点が強みです。コールセンターに欠かせないACD、IVR、CRM連携などの定番機能も備わっているため、スモールステップで社内改革したい企業にも向いているでしょう。

2024.07.10

通話録音機能付きおすすめのCTIシステム14選【2024年最新】

CT-e1/SaaSは、株式会社コムデザインが提供する通話録音機能付きのCTIシステムです。業種問わず1,550テナント・31,000席で利用されている実績を持ち、継続利用率は90%以上を記録。導入しやすいだけでなく使い続けやすいCTIシステムであることを表しています。利用できる機能は、通話録音やACD、IVR、コールキューイング、非通話制御などの基本機能のほか、ボイスメールやアンケート、モニタリングやウィスパリングといった高度な機能もあります。CRMやSMS、その他外部アプリとの連携も可能です。

2024.07.10

IVR機能搭載のCTIシステムおすすめ9選 | 自動音声応答で効率化

CT-e1/SaaS（シーティーイーワン サーズ）は、株式会社コムデザインが提供するIVR機能搭載のCTIシステムです。毎日新聞やKADOKAWA、ベルシステム24、イケア・ジャパンなど数々の大手企業にも導入されており、1,000テナント・1万9,000席以上で利用されています。大きな特徴は、豊富な機能を搭載していること。IVR機能をはじめ、待ち呼（コールキューイング）や優先着信機能、ACD（着信呼自動分配）などの機能を標準搭載し、オプションとして追加料金を支払う必要はありません。くわえて、クラウド型のCTIシステムでありながらも高いカスタマイズ性をもち、さらにカスタマイズ料金は基本無料という点もおすすめ。標準機能が充実したCTIシステムをお探しの企業や、カスタマイズ性の高いクラウドCTIシステムをお探しの企業に、CT-e1/SaaSはおすすめのIVR機能搭載のCTIシステムです。

2024.06.07

CRMとCTIの違いは？おすすめシステム9選 | コールセンターを効率化

CT-e1/SaaS（シーティーイーワン サーズ）は、株式会社コムデザインが提供するCRMと連携できるCTIシステムです。業種を問わず幅広く導入されてきた実績を持つCTIシステムです。独自開発のCTIシステムで、クライアントの現場に合わせたUI設計やルーティングの作成など、一般的なクラウドCTIシステムでは実現できないカスタマイズも可能。CRMとの連携には追加料金が必要なく、希望する企業にとってはコストも抑えられて大変お得でおすすめ。CRMに登録してある番号からワンクリックで発信できるClick to Call機能や着信ポップアップ機能など、オペレーターのパフォーマンスを向上する機能も充実しています。料金は初期費用が30万円（税抜）。基本料金は外線ライセンス・シートライセンス・管理機能ライセンスがそれぞれ1ライセンスあたり月額5,000円（税抜）です。柔軟にカスタマイズできる拡張性と、シンプルな料金体系を求める企業に、CT-e1/SaaSはおすすめのCRMと連携できるCTIシステムです。  

2024.07.10

CTIシステムの費用相場は？料金比較でおすすめのサービス12選

CT-e1/SaaS （シーティーイーワン サーズ）は、株式会社コムデザインが提供する安い価格でおすすめのCTIシステム。高い拡張性によって企業のDX推進をサポートするコールセンタープラットフォームです。会話解析機能で応対品質をブラッシュアップできるだけでなく、AIによる感情解析で顧客満足度の測定も可能。通話データのテキスト解析では、顧客の声を可視化できます。そのほか、IVR・ACD・CRM連携のようなCTIシステムの基本機能を搭載していながら、月額料金は1ユーザーあたり5,000円（税抜）と安い価格を実現。コールセンターの応対品質の改善とコスト削減を両立したい企業に、CT-e1/SaaSはおすすめのCTIシステムです。

2024.07.10

CTIと顧客管理の連携におすすめのシステム6選！失敗しないポイントも解説

CT-e1/SaaS（シーティーイーワン サーズ）は、株式会社コムデザインが提供する顧客管理と連携可能なCTIシステムです。小規模なコールセンターから100席以上の大規模なコールセンターまで、幅広く対応できるCTIシステム。全国で2万7,000席、1,350件ものテナントに導入された実績を誇り、継続して利用している割合も90%以上を記録（自社調べ）。連携可能な顧客管理は、Salesforce・FlexCRM・Zendesk・Zoho CRM・デコールCC.CRMなど多数。自社開発のシステムなので、さまざまなソリューションと柔軟に連携可能です。ボイスメールやIVR、ACDのような便利な機能も豊富。外部連携機能が充実しているCTIシステムを導入したい企業に、CT-e1/SaaSはおすすめです。

2024.07.10

CTI連携とは？メリットやCTIシステムの選び方を解説

CT-e1/SaaSは、株式会社コムデザインが提供する外部システムと連携可能なCTIシステムです。システムの設計から開発、運用までワンストップで対応しているからこその柔軟性が魅力で、ユーザーが求める機能を1つに集約。コールセンターの運用に必要な機能が揃いながら、1ユーザーあたり5,000円〜と低価格なこともおすすめできるポイントです。外部システムとの連携では、SalesforceやZendesk、Zoho CRM、DynamicsCRMなどのCRMのほか、SMSやLINEと連携してコミュニケーションの幅を広げることもできます。

2024.07.10

顧客情報のポップアップ機能があるCTIシステム6選【2024年最新】

CT-e1/SaaSは、株式会社コムデザインが提供する顧客情報のポップアップ表示が可能なCTIシステムです。これまでに1,550社以上に導入されてきただけでなく、継続利用率は90%以上を記録（※）。拡張性に優れたシステムなので、中小企業から大手企業まで幅広くおすすめできます。また、クラウド型・オンプレミス型どちらの外部CRMでも連携でき、着信時には該当するCRM画面をポップアップ表示可能。スムーズな電話応対が叶うだけでなく、通話は録音されてデータをCRMに連携できます。（※）2023年3月時点、短期契約を除く

2024.07.10

CTIシステム比較・おすすめ12選！選び方も解説【2024年最新】

CT-e1/SaaSは、株式会社コムデザインが提供するCTIシステム。100席以上の大規模コールセンターなど大手企業にも導入実績があり、過去累計1,550テナントで利用されています。他社と比較したおすすめポイントは、コールセンターの運用に合わせて柔軟にカスタマイズが可能な点です。CRM・SFAとの連携が可能なほか、SMSやLINEなどの外部ツールと連携して顧客とのコミュニケーションの履歴を一元管理できます。そのほか、CT-e1/SaaSにはAIによる会話解析・感情解析など音声データ活用機能があり、コールセンターの顧客満足度向上に寄与します。拡張性の高いCTIシステムをお探しなら、CT-e1/SaaSがおすすめです。

2024.07.10

通話のモニタリング機能でおすすめのPBX9選【2024年最新】

CT-e1/SaaSは、クラウド型で利用可能なPBXで、導入実績もあり信頼性の高いサービスです。発生する料金は月額の定額費用だけで、それ以外の初期費用などは0円で対応してもらえるコストパフォーマンスが特徴。音声認識による通話録音のテキスト化によって、顧客とのやりとりをログに残せます。オペレーターへの自動分配機能など、コールセンター業務の円滑化に活躍する機能も盛りだくさんです。

2024.07.11

小規模企業におすすめのCTIシステム6選【2024年最新】

CT-e1/SaaSは、株式会社コムデザインが提供する小規模企業におすすめのCTIシステムです。業種問わず1,550テナントに導入されてきた実績を誇り、実績数だけでなく継続利用率も90%以上となっています（※）。ACD（着信振分け）やIVR（自動音声応答）、CRM連携などの電話対応を効率化する基本的な機能のほか、ボイスメールやSMS連携、通話終了後のアンケートといったプラスアルファの機能も搭載。1席からの小規模運用や100席以上の運用にも幅広く対応できるので、今後コールセンターを拡張していきたい場合もおすすめのCTIシステムです。（※）2023年3月時点、短期契約を除く

2024.07.10

ソフトフォン対応のCTIシステム9選【2024年最新】

CT-e1/SaaS（シーティーイーワン サーズ）は、株式会社コムデザインが提供するソフトフォン対応CTIシステムです。ソフトフォン対応であるうえ、IP電話の利用や既存のPBX利用も可能。独自開発のCTIシステムのため、さまざまな構成の選択ができる自由度の高いシステム。現場に合わせたUI設計やルーティングの作成といった、一般的なクラウドCTIシステムでは実現できないカスタマイズに柔軟に対応できる点がおすすめ。もちろん各種CRM・SFAとの連携も幅広く行えます。AIを活用した音声テキスト化サービスも提供しており、情報の検索や機械学習支援、データマイニングに活用可能。コールセンターの可能性を大きく広げています。 

2024.07.10

kintoneと連携可能なCTIシステム9選【2024年最新】

CT-e1/SaaS（シーティーイーワン サーズ）は、株式会社コムデザインが提供するkintoneと連携できるCTIシステムで、コールセンターの運営に必要な機能を搭載したクラウド型システムです。中小企業から大企業まで幅広く導入し、これまでの導入実績は1,000テナント・1万9,000席以上を記録。業界を問わず多くの企業が活用しています。ACDやIVR、コールキューイングなど、現場で活用できる機能を標準搭載しているほか、外部のアプリケーションとの連携も可能。kintoneとの連携実績もあるため安心です。

2024.07.10

スマホアプリ対応のCTIシステムおすすめ10選【2024年最新】

CT-e1/SaaSは、株式会社コムデザインが提供するクラウド型CTIシステムです。基本的なコールセンター機能はもちろん、ダッシュボードやボイスメールなどの高度な機能も搭載しており、これまで1,550テナント・31,000席以上に導入実績があります。CT-e1/SaaSでは、電話用のアプリを開発・提供しています。iPhoneやiPadにアプリをインストールすることで電話の受発信が可能となり、PCがない環境でも電話応対を行うことが可能です。

2024.07.10

クラウドCTIシステムおすすめ9選 | メリット・デメリットも解説

CT-e1/SaaSは、株式会社コムデザインが提供するクラウドCTIシステムです。100席以上の大規模コールセンターや大手企業に導入実績があり、電話だけでなくSMS・LINEでの顧客アプローチにも対応している点がおすすめ。CT-e1/SaaSのシステム画面から、SMS送信・LINE送信ができ、オムニチャネル対応を実現。自社開発のシステムのため、カスタマイズにも柔軟に対応可能です。電話にとどまらず、あらゆる媒体での顧客コミュニケーションを一括管理したい企業に、CT-e1/SaaSはおすすめのCTIシステムです。

2024.07.10