現在、多くの企業から注目を集めているCRM。導入すれば営業、マーケティング、カスタマーサポートなどさまざまな場面で役立てられます。今回はCRM導入のメリットをご紹介するとともに、CTIやSFAとの違いについても解説します。
2023年06月21日
良いと感じたポイントは何でしょうか? SFDCに連携されているFINANCIAL FORCEをよく使う。コスト、リソース、プロジェクト進行具合等ひと目で見られるのが良い。
改善してほしいポイントは何でしょうか? 動作が遅いのと、Time Entryなど適切にsaveされない事がありそれまで入力した内容が消える事がある。
どのような課題が解決されましたか?または、どのようなメリットが得られましたか? プロジェクト管理、リソース管理、コスト管理がまとめてできるのは便利。すべて別だと、そこからデータのダウンロード→集計等、余計な時間がかかる。
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