Salesforce Sales Cloudの評判・口コミ

CRM

Salesforce Sales Cloud

(セールスフォース セールス クラウド)
株式会社セールスフォース・ジャパン
3.3
トライアルあり 上場企業導入実績あり IT業界の実績多数 コンサルティング業界の実績多数 エンタメ業界からの★評判4.0以上 外食業界からの★評判4.0以上
非公開ユーザー|管理者
所属企業非公開
業界:農業・林業・漁業・鉱業 従業員数:10〜19人 部署:情報システム
カスタマーサポートの限界を越えたサービス精神
5.0
更新日:2021/09/22
  • 良いと感じたポイントは何でしょうか?
  • ある程度のITリテラシーがあれば直感的に操作はできるが、ITに触れていない業種に導入する場合はトレーニングが必要だと感じる。 特筆事項はカスタマーサポートの丁寧さ。 SFAに限らず、今まで使用したサービスのなかで段違いの丁寧さとユーザビリティ。 通常のサポートの範囲に留まらず、疑問点はとことん付き合って説明してくれるので、それだけでこのサービスを選ぶ価値があると感じるほど。
  • 改善してほしいポイントは何でしょうか?
  • カスタマーサポートの対応は丁寧だが、一次連絡のフォーマットが外資系企業感があり、分かりづらい。 疑問点や解決したいことなど、記載してほしい内容があり、そこで切り分けを行いたいことは理解できるが、何を記載すればよいのか判断に迷う。 具体例を添えるなどユーザーが理解しやすい形にしてほしい。
  • どのような課題が解決されましたか?または、どのようなメリットが得られましたか?
  • 見える化ができた。 特に農業という暗黙知や経験がものを言う世界で、多数の要素に対して見える化でき、データドリブンな会社にしていこうという意識が芽生えた。
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Salesforce Sales Cloudのその他レビュー

Salesforce Sales Cloudのその他レビューをご紹介します。

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所属企業非公開
業界:農業・林業・漁業・鉱業 従業員数:10〜19人 部署:情報システム
カスタマーサポートの限界を越えたサービス精神
5.0
更新日:2021/09/22
  • 良いと感じたポイントは何でしょうか?
  • ある程度のITリテラシーがあれば直感的に操作はできるが、ITに触れていない業種に導入する場合はトレーニングが必要だと感じる。 特筆事項はカスタマーサポートの丁寧さ。 SFAに限らず、今まで使用したサービスのなかで段違いの丁寧さとユーザビリティ。 通常のサポートの範囲に留まらず、疑問点はとことん付き合って説明してくれるので、それだけでこのサービスを選ぶ価値があると感じるほど。
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業界:農業・林業・漁業・鉱業 従業員数:10〜19人 部署:情報システム
カスタマーサポートの限界を越えたサービス精神
5.0
更新日:2021/09/22
  • 良いと感じたポイントは何でしょうか?
  • ある程度のITリテラシーがあれば直感的に操作はできるが、ITに触れていない業種に導入する場合はトレーニングが必要だと感じる。 特筆事項はカスタマーサポートの丁寧さ。 SFAに限らず、今まで使用したサービスのなかで段違いの丁寧さとユーザビリティ。 通常のサポートの範囲に留まらず、疑問点はとことん付き合って説明してくれるので、それだけでこのサービスを選ぶ価値があると感じるほど。
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業界:農業・林業・漁業・鉱業 従業員数:10〜19人 部署:情報システム
カスタマーサポートの限界を越えたサービス精神
5.0
更新日:2021/09/22
  • 良いと感じたポイントは何でしょうか?
  • ある程度のITリテラシーがあれば直感的に操作はできるが、ITに触れていない業種に導入する場合はトレーニングが必要だと感じる。 特筆事項はカスタマーサポートの丁寧さ。 SFAに限らず、今まで使用したサービスのなかで段違いの丁寧さとユーザビリティ。 通常のサポートの範囲に留まらず、疑問点はとことん付き合って説明してくれるので、それだけでこのサービスを選ぶ価値があると感じるほど。
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